2017年手机银行用户比例升至51% 首次与网银持平

TechWeb报道 12月11日消息，中国金融认证中心（CFCA）日前对外发布《2017中国电子银行调查报告》，数据显示，随着移动趋势持续深化，手机银行用户比例首度与网上银行持平。同时，网上银行和手机银行的进一步普及也大大蚕食了电话银行的用户比例。

据了解，此次调查共涉及15家全国性银行和57家区域性银行，报告首次增加了全国性银行企业手机银行的评测，个人手机银行方面增加了功能、安全评测项。

报告内容显示，2017年，在地级以上城市13岁及以上常住人口中，网上银行用户比例和手机银行用户比例均为51%，较去年分别提升5个百分点和9个百分点。并且，预计明年手机银行有望成为用户比例最高的个人电子银行渠道。

同时，相比较2016年的数据，2017年同时使用网上银行和手机银行的用户占比略有提升，达到44%。相比较下，2016年两种电子银行渠道的交叉用户占比为36.7%。

中国金融认证中心（CFCA）总经理季小杰表示，回顾即将过去的2017年，金融科技依然是整个行业绕不开的热门话题，但谈论的焦点似乎在潜移默化的发生改变，科技被放在了更加突出的位置。一方面，银行加大了对科技的投入力度，不断强化自身的研发实力，在人工智能、大数据风控、区块链等方面加大投入力度；另一方面银行与金融科技公司跨界合作也成为了一道行业发展的靓丽风景线。

另外，从报告给出的数据中也可以看出，第三方支付发展速度加快，开始攻占个人业务。数据显示，65%的被调查用户在办理转账汇款时的常用渠道为支付宝，而常选择网上银行和手机银行的用户比例为51%和44%；在办理缴费业务时，八成用户已经习惯使用支付宝，网上银行和手机银行的常用转化率均为76%，客户黏性略低于支付宝渠道。

不过，虽然银行在部分个人业务中的优势不再明显，但是在理财产品购买中网上银行仍然是最常被使用的渠道。报告称，64%的用户选择使用网上银行完成理财产品购买和交易。