嘀嗒拼车主业坍塌 “碰瓷”滴滴遭怼：企业生存不能走捷径

12月11日消息，嘀嗒拼车于昨晚通过微信公众号发表声明称，有部分出租车司机因同时安装了嘀嗒拼车App而遭到滴滴官方客服的电话威胁。对此滴滴出行今早发布回应否认，并强调企业生存的法则不是 “碰瓷”走捷径。

滴滴官方回应称，经过仔细核查，确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。滴滴强调，企业生存的唯一法则是持续为用户创造价值，而不是“碰瓷”走捷径。“当然我们更希望这是一个误会，希望文章发布者能予以客观澄清。”

据了解，在主营拼车业务持续下滑的情况下，嘀嗒拼车今年10月开始宣布正式开通出租车叫车业务，但由于嘀嗒刚刚进入该领域，运营经验和技术经验匮乏，且出租车司机很少导致运力不足，嘀嗒平台上的出租车司机挑单现象格外严重，用户体验堪忧。

根据易观的数据，从今年1月到5月，嘀嗒拼车的活跃用户逐渐下降，后续采取了一些发券和发补贴的策略，从5月到8月数据有所回升，不过仍然大大低于年初。9月补贴停掉之后，活跃用户继续减少。今年1月，嘀嗒平台上还有500多万活跃用户，到了9月，已经变为400万活跃用户了，整整流失了100多万。

以下是滴滴官方回应：

已关注到某企业官方微信公众号发布的《致滴滴出行的一封信》，我们看后的第一反应是疑惑。基于文中主观性的文字描述，经过仔细核查，我们确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。

我们彻查了所有可能的渠道，均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看，也无法出现文中所谓“刚刚安装完APP没几分钟，都还没离开，就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。

需要强调的是，企业生存的唯一法则是持续为用户创造价值，而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会，希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁，我们将启动司法程序，通过法律手段维护自身的合法权益。