运营商世界网 美乔/文
日前，运营商世界网在一第三方投诉平台发现一则关于TCL冰箱的投诉帖子，从帖子言辞之间可见该用户十分生气，那么该用户到底遇到了什么样的产品质量问题？TCL冰箱又会如何处理呢？
据运营商世界网了解，该帖子称，用户于10月1日在天猫上购买了一台TCL冰箱，一个多月房子装修好了之后才开始使用，但令人震惊的事情出现了，这台从未使用过的冰箱竟然是坏掉的，“东西是坏的”“等于一天没用就坏了”。
想必谁遇见这种事情都会十分上火。根究帖子上的说法，用户拨打了TCL售后电话，但是“TCL推来推去没人管”，后来总算是答应能帮用户将这台一天都没使用过的冰箱拉去维修，但被用户拒绝了。
这是为什么呢？坏掉的产品厂家答应维修还不好吗？用户在投诉帖子中表示，“中途出现划痕什么的他们还不管”，原来是因为对方不能保障产品在运输途中的质量状况，所以该用户才没有允许冰箱被厂家拉走进行维修。
该用户目前的诉求在于，希望TCL能够上门拍照取证，而不是让用户在家干等着。
运营商世界网就此事向TCL冰箱客服进行咨询，对方回应称，会先核实该用户的信息，然后交给相关区域负责人处理，但由于该投诉用户信息不详，所以无法保证何时能够处理好此事。
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