【亿邦动力网讯】7月28日消息，在2017思路企业电子商务服务大会上，深兰科技CEO陈海波发表了公开演讲，他表示，互联网时代已经结束了，人工智能时代到来了，我们要用人工智能技术改变零售，市场属于用好人工智能的企业。
深兰科技CEO 陈海波
由思路网主办，亿邦动力网协办的2017思路企业电子商务服务大会于2017年7月27日—7月28日在上海举办。会议邀请到众多企业大佬，优秀服务商代表及业内专业人士同台论道，共话电商。
本届大会以电商服务为主线，主题为“渡”，破迷开悟，由此到彼，方得渡。今天所处的阶段，是大批企业需要进行数字化武装和改造的阶段，可理解为渡河，传统经济形态就是所处的此岸，数字经济形态就是需要前往的彼岸。在这一渡河过程中，有一个角色不可或缺且非常重要，TA就是服务商，他们可以被理解为企业的摆渡人，因为基因决定，绝大部分企业只有依靠一批批优秀的服务商，才能被渡到彼岸。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是演讲实录：
主持人：接下来我们有请的深兰科技CEO陈海波为我们分享“无人智能店黑科技解密”。
陈海波：谢谢各位，今天是一个电商的会，我们主办方邀请我，我们是做人工智能算法的，是做实体零售的一些升级改造的，我讲这些东西不知道对大家有没有用处？
和大家说一下什么是真正的未来零售？上个月25日我们开了一场人工智能改变零售的发布会，我们认为互联网时代已经结束了，人工智能时代到来了，我们要用人工智能技术改变零售，市场属于用好人工智能的企业。
一、新零售的变化和趋势
深兰科技有90个人，博士8个，硕士30多个，一半来自海外，我们在一些比赛击败了包括中科院的机构，也在中欧人工智能大赛得过全国决赛第一名。
什么是新零售？我们觉得零售根本特点就是“两高一低”，零售的真正痛点能不能用人工智能技术解决？这是值得尝试的，电商已经是传统零售，零售无人化、智能化是刚性趋势。
零售未来是什么路线？一些电商企业认为未来是互联网大数据时代，但是我们认为未来是人工智能时代，互联网、大数据是人工智能时代的基础工具，就像空气和阳光，所以未来是人工智能时代，不管什么样解释的新零售必须面未来，全面进行智能化升级。
什么叫做智能零售？我们要重新定义一下智能，以前上楼梯、楼道躲一下脚灯就亮，这个不叫智能，一切基于程序命令化不叫智能，如果你回家叫开窗帘就开窗帘，这个不是智能，但是你回家看到你带女朋友，把灯光调的很慢、很柔和，这个叫做智能。
智能零售的发展现状，中国目前比较差，我们认为如果只是自助结账机不是智能零售，而信用开店不叫智能零售，自贩机我们觉得不是购物的本来场景，购物就是拿到场景、选择商品再付钱。当然我们也有了基于1930年诞生的射频标签开门冰柜，这个太LOW了，这个东西的成本加上人工，我们觉得太扯了，所以非友好建设很多，金属、业态都不能读透，这个应该被淘汰。
零售升级的过程当中，我们发现有几个流派：
第一，物联网流派。
第二，互联网流派，就是扫一扫，本来去商店可以控制手拿着钱可以买，现在不带手机好像什么事儿都不能做，这个也不对。
第三，物联网和互联网流派的结合。比如说淘咖啡，把三四五购物流程扩大到十几步。
第四，人工智能流派。未来店铺是活的，可以基于对用户、商品、需求、习惯的精准识别和分析完成零售。
（PPT图示）这是物联网流派的商品，要贴很多东西，不如用自主结账机比较合适。如果商品都是这样贴的，如何考验客户每个都这样配合，不去撕掉，我们觉得他们有明显的技术缺陷。
（PPT图示）互联网流派，一切基于信用，大家扫码进店、自己扫商品结账，实际上不结账也可以带走。
（PPT图示）互联网+物联网流派，就是阿里淘咖啡，要先进门注册，进去要拿东西，在屏幕上完成购买，把线上那一套玩到线下。科技是可以让人更懒惰，人工智能让事情更简单，如果技术升级，你让C端购物更麻烦这个就是反人类，如果那么多的规定、那么多的用户须知让他不能戴口罩、不能戴眼睛，必须要这样、必须那样，客户是上帝还是客户是奴隶？如果客户是上帝没有权利要求他做那么多。
（PPT图示）人工智能流派。亚马逊虽然是To C思维，但是在很多方面比较先进，为我们打造了不用现场结算的场景，但是也有很多的缺陷，比如说必须要应用APP，APP未来不存在，我们不说获客成本有多少，没有手机和APP就不能进店这个太扯淡了，科技是让事情更简单。
进店人的定位靠人脸和手机， 你进入一个商店，这个商店规定你不能戴口罩和帽子，不能戴这个那个，这个不对，我们深兰觉得用体态比较合适，不是人脸。人货的关系绑定的是手机不是人，一切不是基于人本身，结算基于APP这不是开放思维，应该让用户有权利选择所有支付方式。
二、深兰科技对未来零售的看法
一是未来是人工智能时代，零售智能化、无人化是刚需趋势；二是不是服务机器人代替营业员、门店就是店型机器人；三是商品一定要能够被远距离非接触识别，机器视觉才是正确方向；四是能够证明你是你的只有你自己，最安全最便捷的支付工具就是人本身；五是智能零售首先要做到让C端客户购物步骤更极简，同时让B端商家降低成本，改进方式；五是最好的购物就是像在家里拿东西，最好的结算忘掉结算，未来一定是线上+智能零售。
三、深兰要做什么
我们用人工智能重新定义新零售，我们看一下视频（观看视频）我们认为未来零售可以遍布在各个场景，商店也是一样，当看到女朋友想买早点，走进商店就可以了，一切基于视觉，营业员不是不存在，只是无形的存在，如何扣款取决于你第一次注册的结算通道，逻辑很简单，带的次数最多的女孩默认为女朋友，一个零售商店用超过14种算法才能够搭建“类人脑”思维，是活的，有自己的大脑，计算的比你快。这里应用技术很多，主要是深度学习下的神经网络还有机器视觉，在精准的并没有受到很大影响下我们仍然能够完成购物流程。
（观看视频）商品被识别是远程的，可以对接你的ERP，人工智能让事情更简单，我们不用改变任何的后台系统，我们只不过取代了扫码前面的动作。如何识别商品，这里有实时轮廓算法，有关系以后还可以识别这个商品，背景是影响准确度的很大算法，在机器视觉领域，无限变形没有边缘的商品是最难的，一般的机器识别做不到，但是我们可以做到，因为我们用数据增强的算法训练大脑，让大脑认识它。这是我们的训练，这是我们的一些技术，这是我们的“蓝眼”，会在美国发布，用于所有商家和生产商，用来商品出场之前基于商品库的算法，未来无人商店、无人空间没有人扫码没有意义，我们商品一定要能够被远距离识别。
（PPT图示）这是我们的产品，有的发往澳洲、有的发往日本，有的发往意大利。这是我们和大的商家推的超级便利，这个便利像柜子一样，我们觉得这里东西比较好，门打开这个门伸手抓住开门的地方，对于我的识别就会检索，打开门拿出东西挑挑拣拣，所以占地小，超级便利目前订单超过1万台，超级便利就是指：一是超级方便；二是超级容易布点；三是超级容易管理，成本超级低。
（观看视频）我们眼睛比人眼睛快很多，你拿起来就加上，放下就扣掉，离开就扣钱。我们大量订单在9月份出厂，我们会大生产开门自选式贩卖机。我们说共享单车拯救了中国自行车行业，也许我们深兰科技可以改变中国的制冷行业，以后的制冷设备不管是冰柜还是卧轨不是制冷设备，它是一个商店，因为可以自己卖东西。这是兜售和送餐，我们接通了电梯，你可以呼叫它，他自己会坐电梯来找你送餐。我们在测试一些便利店，我们和城市超市在测试500平方卖场，我们希望用人工智能技术让顾客买东西更方便，让B端降低成本，让B端和C端粘度更加好。
（PPT图示）这是客户；这是海外市场。
我们解决了什么问题？
第一，零售生机，改变零售模式。
第二，产业升级。自贩机-制冷设备。
第三，To C创造新的购物习惯，极简购物和精准客服。
第四，To B离店降低成本和改变运营模式。
我们不是做零售的，我们也在智慧城市领域有所开拓，我本人也是上海市智慧城市专家委员会委员，我们已经在上海的智慧社区AR进行布局。但是零售领域，我们拥有To B思维，就是“尽我所能，助你所成”，如果你要开店找我们就对了。我们提供开门自选式自动贩卖机，也提供连锁便利店和夫妻老婆店的智能化升级，提供商业综合体的人工智能的新业态打造，包括数据服务。
未来是人工智能时代，我们要用人工智能重新定义新零售，市场属于用好人工智能的企业，谢谢大家！
