图文:全球智能终端高峰对话

2014年01月10日 15:27   新浪科技 微博   
全球智能终端高峰对话 全球智能终端高峰对话

  1月8日,一年一度的国际消费电子展(CES)在美国拉斯维加斯国际会展中心盛大开幕。与此同时,由美国国际数据集团IDG主办的“2013-2014中国消费电子领先品牌Top Brands From China”颁奖典礼也在CES展会期间隆重举行。

  图为:全球智能终端高峰对话。

  以下为对话实录:

  全球智能终端领袖高峰对话现场

  王吉平:女士们、先生们,大家下午好!这场分论坛是IDG主办,IDC协办。今天会议的主题是“移动互联时代 智能开创未来”,和在座的三位重量级人物共同探讨未来智能终端产业的发展趋势和变化。可能大家有一个疑问,什么是智能终端?智能终端是IDC在2012年 创建的一个新名词,Smart Connected Device ,狭义上来讲是PC,平板,和智能手机的统称。从广义上来讲,智能终端更多的是可智能连接的个人IT设备都是智能终端。所以从2013年的市场来看,单单 是前三个季度我们就可以看到,全球智能终端市场的销售量已经超过了10亿,增长率达到了接近30%。从区域上来看,主要是来自亚洲和拉美地区的增长。从品 牌上来讲发生了很大变化。日美品牌出现了一定的问题,受到了产业的转型。而中国的厂商集体得到了爆发,在国内大家听到中华酷联这个词,也就是中兴、华为、 酷派,联想这四个品牌都进入了2013年前三季度智能终端厂商销售的前十名。所以今天有请在座的几位重量级人物和大家共同探讨未来的发展趋势。

  我们来讲第一个话题,从今年来讲,整个智能终端发展非常快。我们也看到国内的互联网同时带动了整体市场的快速发展。比如说联想最近大量篇幅讲自 己进入了互联网转型,旭东最近也有一个很火的营销手段得到很多国内客户的认可。所以第一个问题问一下旭东,在这样一个智能终端快速发展的阶段,联想如何看 待移动互联网对智能终端的影响和变化?

  陈旭东:这个问题非常简单,也显而易见,所有人都同意移动互联终端正在高速发展,而且在很大程度上对传统的计算设备有比较大的冲击。比如PC这 个行业,去年全球PC的总量有很大下降。但是联想在前期积累和创新上坚持做得比较好,所以我们在全球的PC份额总量上得到提升,份额也提升得很快。所以去 年我们拿下了全球PC第一的位置。这是一个大趋势,在这种趋势下,联想从2010年就开始进军移动互联的智能终端这个产品线,像smart phone我们也进入到全球前三,平板电脑也取得了很大突破,在这些领域上是一个大势所趋。联想在这场变革中,不光是追求终端设备的创新,在整个营销手段 上,像微信营销这些我们也做了大量的探索。我们在11月份成立了digital marketing组织,启动整个变革。后续还有一个digital service,我们的理想就是让世界上任何一个地方,只要对我们产品有抱怨的话,我们这张网就能够捕捉到,主动给客户提供服务。再到营销上,让客户能够 非常方便地获取联想的信息。以及把联想在中国市场上长期积累下来的优势,在大联想这个体系,我们线下有非常多的渠道,如何让整个体系同时升级到互联网时 代。其中一个计划是让他们每个人都开一个像我这样的店,每一个店面体系都是O2O线上线下融合的体系。这张大网织好以后,海陆空完全连成一张网。我们已经 在这方面进行了一系列的部署。配合整个移动互联终端的创新以及营销销售,联想下一步的布局已经初步形成。

  王吉平:谢谢,曾总,我刚刚听说您已经被任命为中兴的执行副总裁兼终端总经理,紧接着我看到一个新闻,您推出了3C重新定义的概念。中兴从电信行业向互联网行业,其实也孕育着一些转型。您上任以后有什么新的计划或者想法?

  曾学忠:感谢IDG,感谢主持人,刚才吉平也说到,我是刚刚才上任7天。中兴一直以来在传统通信行业,我们应该说做得还是非常不错的,从中国走 向全球,是我们自己引以为豪的品牌。这次我执掌中兴终端的业务,确实感觉责任和压力很大,因为中兴,包括联想、华为都是代表中国的企业,中兴的终端代表了 中兴的未来。通过这短短几天的思考,我们未来要重新定义3C,这就是我对未来终端转变的想法。有很多朋友还不太了解,我跟大家作一个分享。第一个C,我是 中兴终端的CEO,以前的CEO叫chief executive officer,我把它改变成从我做起,变成chief experience officer,变成首席体验官,希望通过我这种定义的转变,理念的转变,行动的转变,带动中兴终端的员工转变得更加关注体验,更加关注用户。第二个C, 今天很多朋友都讲到互联网,国内很多朋友也关注到我,说我浑身上下都充满了互联网细胞,所以第二个C叫cell of internet,中兴历史上并不缺乏互联网思维。我们董事长当年创办中兴通讯很重要的原因是80年代互联网还没有大规模起来,那时候沟通很重要的手段就 是打电话,他发现打电话太贵了,几千块钱装一个机,而且等一两年。他希望创造一种产品能够给老百姓带来更加便利的沟通。其实互联网也好,移动互联网也好, 就是希望如此。我把第二个C定义成cell of internet就是希望把我对互联网的理解,我觉得互联网应该通过给大家带来更多互动和分享,所以我们更加扁平化,贴近用户。第二我希望通过我们的创新 为用户创造价值,因为创新很容易,但是能否创造价值非常难。第三互联网思维一定是开放协作,是整个产业链融合,为用户带来价值。所以我希望把我们互联网思 维融到我们终端组织的每一个人,带动他真正去关注用户。第三个C,consumers focus,不管是体验也好,还是互联网思维也好,其实核心就是消费者,能不能给消费者带来真正有价值的东西,能不能给他带来惊喜,我觉得这点很关键。

  我希望基于这三个理念,对中兴终端,这次除了我接掌CEO以外,我们终端从规划、研发、生产、交付到销售一体化,独立运作。我希望中兴终端把新的思维给团队的每一个成员贯彻下去,形成我们的文化,形成我们的习惯,能够给消费者带来更多更好的产品,谢谢!

  王吉平:前面两位嘉宾对互联网的诠释,我不知道大家是否有感受到,我已经感受到厂商的基因正在重组的新特点,2014年还是很有期待性的。第二 个热的话题是2014年的4G,上个月工信部终于发放了4G牌照,3家运营商都获得了4G的牌照。应该说是一个充满想象力的时代马上就会到来,在2013 年来看酷派是非常让人羡慕的,取得跟运营商捆绑的成绩。我们希望酷派可以分享一下,在2014年酷派对4G的部署和产品有什么新的想法?

  张光强:感谢各位对酷派的关注和关爱。大家谈到中华酷联的时候,酷派相对来讲规模是比较小的。但是酷派的特点是专注做智能手机,从2003年开 始我们就推出了第一款中国的智能手机,当时从操作系统都是自己研发的,整个产业链也都不成熟。今天有幸和中华酷联并排,驱动整个移动互联网终端的发展,我 们也感到时代的机遇。4G的到来无疑对移动终端的行业有了如虎添翼的机会。我们理解的智能移动终端叫PMCC,以前的时代叫PC时代,我们在PC时代理解 的基础上,把智能移动终端定义为PMCC,就是Personal Mobile Cloud Computer,最后的名词还是computer。这也解释了刚才陈总讲的计算机在下滑,智能终端在上涨,消费者手中拿的东西还是那么多,但是他会用得 越来越多,使用的频次会越来越多。4G的到来,我们对这个市场还是充满着期待。酷派对4G的投入是比较早的,我们在5年前就开始了4G的研究,前几年也成 功进入了北美4G运营商的捆绑市场,包括去年我们进入了欧洲4G终端的捆绑市场,和大的运营商进行合作。

  在中国4G试验网前期的实验,我们参与得非常早。我们理解的4G会迅速在中国市场普及,这也会让中国市场的4G成为全球的最大的市场。这个发展 速度有多快呢?我们对中国4G牌照发放之后,整个中国市场的容量,4G在2014年就有机会达到1亿部以上的规模。我们之所以判断这个容量,跟整个中国市 场对智能终端的成熟化是有关系的。去年中国市场基本上已经完成了从功能手机向智能手机换机的过程,这一批已经换完了。换完了之后,消费者对数据业务的使用 已经具有了黏性和使用习惯。这时候推出4G,无疑是在使用体验上,刚才华为的嘉宾也讲4G带来的两个突破,我们也是非常认同的。4G的体验一定会有非常好 的提升。

  酷派的产品布局也是比较接近的,在国内厂家里面,在全球4G我们都非常看好,在中国市场我们计划推出30多款终端,面向不同的运营商。我们也把 终端定义成各个系列的,满足各个价格段,各类不同客户群的需求。首先酷派在2005年就做了双待机,就是一个手机里面可以放两张卡。在2005年的时候做 的是2G的双卡双待机。到了2009年的时候,我们在2G时代双卡双待机的技术发展成了多模多待的技术,就是2G和3G的技术是并存的,而且同时放两张 卡。到了4G时代,这个技术叫多模多待,就更加全球化了。在中国有5模14屏,未来还会有6模,就是TDD—LTE、FDD—LTE、TD—SCDMA、 GSM—WCDMA和CDMA EVDO,这些终端制式都会在一个终端上出现。这种多模多待的技术,酷派会率先推出双卡的4G手机,能够快速地让消费者使用4G手机,而不带来换卡的麻 烦。这是第一个系列的布局,对中高端的商务人士,包括对大屏的使用体验。我们很快会发布类似这样一款4G的LTE双卡终端。

  对于智能机市场,最大的市场还是千元左右,千元左右也是众多老百姓都能体验到的4G服务,也就是在中国也会很快推出千元LTE的终端。在这种形 式下,我们也看到很多朋友迅速布局4G终端的品类。我所看到的,已经有非常多的终端能够驱动LTE终端在中国迅速走向普及,这个我们已经看到了非常明显的 趋势。我个人看到有可能在2014年上半年就有可能LTE的终端占30%,下半年有可能调转,4G和3G的终端,LTE可能占大部分,这是我们看到的有可 能的趋势。而且这种趋势在大家的共同推动下,正在越来越快地变成现实。我们也认为4G时代将会让移动互联网的生活更加美好。谢谢!

  王吉平:刚才华为的终端副总裁和您都谈到了4G非常美好的一面,当然这也是一个共识,包括中国移动也发布了他的计划,4G智能手机以及客户对4G的期待都是很美好的。我也想请曾总能不能反过来谈谈,我们目前还有没有什么挑战?

  曾学忠:应该说4G还是有很多挑战的,我很赞同邵总和张总提到的,4G的目的是什么?4G的目的还是给老百姓带来沟通的便利,更加方便,更加快 捷。但是作为一种新的技术,一个产业链的发展来看,应该说还是会不可避免地带来很多挑战。举个例子来说,最近中国的4G终端,我们公司也是第一批拿到国家 下发的牌照终端厂家。但是在4G终端和网络的适配过程当中,还是有很多考验和适配技术的复杂性。但总体主流的趋势还是好的,而且对中兴来说,我们认为我们 的机会更大。为什么这样说呢?酷派对终端有很多期许,其实我们不仅仅在终端,我们在三个方面都有优势。第一个方面,7天之前我从中兴通讯高级副总裁、中国 区总裁的位置上转过来,中国已经率先招标了系统设备,中国移动、中国电信的4G,我们都比较荣幸地拿到了总分第一名。第二个方面,中兴,当然包括其他很多 企业,通过多年的技术积累,我们对终端的融合,对端到端,云管端的融合我们是非常了解的,在适配上,在技术上一定会比别人领先一步,在这一块也会催生很多 机会。第三个方面,中国的终端,4G在全球不算太晚,但也不是最早的,美国是最早的。大家可能到美国以后会了解到,中兴在美国已经提供了大量的LTE终 端,我们对LTE终端的理解也走在了前面,我们在美国市场已经到了前四位。我们对美国的网络,对美国终端市场的了解,对我们将来推动中国市场,能够更多地 解决现有的新技术带来的问题,经验积累非常有帮助。

  我认为不管是系统还是终端,最重要的还是产业链如何共同打造出,提供更多更好的,能够使消费者满意的产品,关键是要聚焦消费者,能不能给消费者提供真正有价值,能够解决他们需求的产品,这样4G就一定能够迅速赶超其他国家。

  王吉平:我们进入下一个话题,中国厂商在2013年集体爆发,但是有很多评论人员也说了一些问题,过去中国厂商更多地注重于横向整合,比如说做 PC的进入做手机的市场,或者从做手机的进入做PC的市场,或者是收购别的品牌,纵向的能力得到了很多质疑。随着大数据、云计算、互联网的快速发展,产业 链的纵向深度和厚度成为未来非常重要的发展基础。我想问一下酷派的张总,酷派未来在这方面会有什么想法和布局?

  张光强:这有两个方面的问题:第一个是互联网的问题,酷派在1月8日正式发布了酷派电商战略酷派大神,同时我们也带出了两款非常具有性价比的产 品,一款是1888元人民币7寸8核的和888块钱5寸8核的产品。这个都代表着酷派要拥抱互联网,拥抱互联网是两个层次,一个层次是我们利用互联网工具 跟消费者进行沟通,第二个层次是我们要理解互联网上的消费者,我们要用这种思维去设计和规划我们的产品,并且能够跟他们进行有效的互动。在互联网时代,酷 派迈向了实质性的一步。前期的小米、华为,包括酷派,包括我们未来的合作伙伴、厂商,都会对互联网有重新的理解和定位。

  第二个我们在品类上也会进行拓展。对于酷派来讲,我们在2014年有智能手机全球6000万部的出货计划,其实我们对4G还是比较聚焦,出货会 在4000万部左右。这些终端出货的同时,实际上也搭载了酷派互联网的产品。我们在互联网上2009年就开始布局,就是大家所知道的酷云,我们的终端,包 括后台的服务一体化,这个服务的提供,我们经过了很多年的沉淀和积累。酷派从推出第一款终端的时候,也就是2003年的时候,我们的口号就是要打造无线终 端一体化的服务和美好体验。在今天,随着网络技术的不断发展,最早是通过短信来承载终端和服务器之间的内容,一条短信就是70个字节。到今天有4G上百兆 的高速通信通道,显然这种服务能够越来越完美地提供给消费者。比如在看高清视频的时候,跟播放本地的视频文件一样快,拖到哪播到哪。酷云也是在这个基础 上,我们从2009年正式有用户的发展计划之后,现在已经有超过1300万的活跃用户跟后台服务互动。另外我们有更多的整合,我们有自己的云服务用户管理 CRM,我们也有第三方的用户服务整合。

  我们在一年6000万部终端的基础上,我们可以有效地把用户管理起来。比如高端旗舰的大观系列客户群,他喜欢的配件和智能终端产品,我们会推送 给他。比如说最近卖得非常火的,在京东上一天超过10几万部的智能配件,可以测量酒精、心电、血压的小配件,我们可以让客户非常方便地购买。在这方面,酷 派的智能终端,包括穿戴式设备,包括能够管理GPS、WIFI、蓝牙的智能设备,能够很好地跟手机用户进行关联。这所有的一切都需要有胶水能够连接起来, 这个连接就是我们酷云的服务系统。这套系统我们做了非常长的时间,我们有管理客户终端系统的办法和能力,能够把一整套的无线终端一体化体验给到消费者。通 过这个也是让消费者未来对酷派的使用体验有更多的黏性,这种黏性体现在他手上拿的是智能手机,包里会放着我们的智能配件,包括穿戴设备。在家里面也会有酷 派的智能盒子来管理他个人,包括工作上的数据。这个整体服务的提供是我们未来能够把这个产业做得越来越大的基础。

  王吉平:最后一个讨论的话题,刚刚讨论了横向和纵向的整合,我们再讨论融合。今年无论是三网融合重启,还是3C的融合,包括在大数据 social mobility因素的影响下,整体的端在进行新的融合和重组。技术的发展对于品牌来讲也会产生一定的效应,所以我想问一下曾总,您怎么看待技术的发展对 品牌影响力的改变?

  曾学忠:不管是4G还是整个行业,移动互联网对技术的发展,对各行各业的颠覆才刚刚开始,未来还会催生越来越多的机会。从我们的感觉来看,应该 说技术的发展或者说融合,我觉得对产业的每一个厂商来说都是机会,因为它会带来很多新的产品、新的应用。刚才张总提到的穿戴,这次CES展穿戴非常火热, 我们也推出了一款穿戴产品。这就是技术推动的结果。

  当然我跟张总不完全一样的观点是,我认为将来手机可能会放在包里,拿在手上的是穿戴,这是技术推动的结果。这些技术的发展,我们每一个厂商都会思考能给我们带来的机会。但这些机会能否成功,如何才能成功,还是要真正关注到消费者。这是第一点。

  第二点,刚才您提到品牌,其实技术发展对我们中国厂家来说更是品牌崛起和超越的机会。因为在我们这个行业,就拿手机来说,有两个top2,一个 是苹果,一个是三星,他们这些年一直引领着这个行业技术的发展。我们现在还是向他们学习和追赶。但随着4G,乃至包括未来5G,这些新技术的发展,只要我 们抓住其中一两个点,真正去研究随着技术发展带来的对用户需求,对用户感受移动互联网带来的技术需求能够把握到位,能够再加上一些创新,一定能够为用户创 造惊喜。

  有了这些好的理念,推出真正符合消费者满意的产品,有了好的产品一定会推动品牌的上升。我们对自己的品牌定位,未来三年要进入到全球品牌前五。我相信技术的推动,好产品的推出,对我们品牌一定有一个巨大的提升过程,我们对此也充满了信心。

  王吉平:最后问一下旭东,在融合的环境下,联想推出了一款非常值得骄傲的产品,也就是新yoga,而且在一个月内卖了100万台的骄人业绩。后面在这种融合的环境下,联想还有什么新的产品布局思路?

  陈旭东:我重点跟大家分享一下联想对未来智能终端发展的预期,总体上丰富多彩的智能终端,大家现在已经不满足于PC、平板、手机,开始向穿戴设 备转移。未来还会出来很多别的东西,这个趋势是很难改变的。一个非常重要的趋势就是丰富的终端,而且我们认为每一个终端都是向更多模式的方向发展。现在的 PC也能当平板,比如我们出的yoga笔记本,它能够翻360度就成为一个平板。现在很多平板电脑也喜欢插上一个键盘,看着像一个笔记本。每一个设备都是 向多模式发展,因为总体上人不想带太多设备出去,所以这是一个趋势。

  第二个非常重要的趋势是这些设备之间如何实现互联互通。比如我拿一个手机照相,我只能在手机上看,在其他设备上都看不了的话,这样就非常不方 便。如何让各个设备之间互联互通,这也是产业的发展趋势。基于我们这个认识,我们也在积极布局。智能终端就不用说了,大家都在做。我想从反方向说一下 3G、4G这些方向的发展。我们从厂家的角度觉得转型到3G了,但是不知道大家是否有去看客户有没有转到3G。有一个数据可能大家不知道,手机上的应用 50%以上是通过电脑安装的。我在联想一直有一个观点,叫做真智能假3G,他这个手机只要是智能手机就OK了,其实3G并不重要。我不是说对咱们,对 30%—50%的客户是这样的趋势。我相信这30%—50%的客户也不着急转成4G。我在美国也做过调研,包括我们联想的同事,不是每个人都用4G。反倒 香港、新加坡这些地方,可能华人的地方更追求新的技术。在中国也是比较高端的市场。我们作为厂商,转到3G、4G,我们觉得挺高兴,实际上客户并没有转。 这点是需要大家看到的状态。

  今天4G的转型实际上很大程度是中国移动在推动,因为中国移动在3G上落后了,所以他肯定会很强地去推动。那么其他就必须得跟进,因为他太大。 这个推动力是很大的,但是客户并没有那么快转。在网上大家传的一条消息,我一个月600M流量,6秒钟就消费完了。以前3G的时候,很多消费者害怕消费得 过快,如果每秒消耗100M流量的话,消费者更不愿意用4G。我这是从反方向提出这个问题供大家也思考一下这个问题,如何解决这些问题,在产品设计上,比 如说流量能控制,不要一开了就像洪水一样流走了。

  回到yoga平板电脑,我想简单说几句。平板电脑出来了4年,很多人都用,但是用了一段时间以后,大家发现很多不便利的地方,第一个是拿着很 累,拿久了端不住。第二个是放在桌子上也待不住,角度不好调。我们的需求也是基于客户的抱怨或者不方便的地方。我现在特意带来这样一款大家看起来很怪的设 计,但真正用平板拿在手里面可以拿很久,因为重心都放在这里,拿起来非常轻。而且你看视频的时候可以把支架放起来,可以非常稳地使用。而且可以调整它的角 度。由于这款设计使得视频享受变得非常愉悦,因为一般的平板电脑都很薄,音响好不好跟音响大小有关系,我们是圆柱体的音响,使得能够享受到3D环绕立体声 的效果。当然这个还不是最得意的地方,我天天拿着它最关键的是它能够连续工作18个小时,这是所有工作人士的梦想。在座没有一个设备能够工作18个小时。 所以我拿这个设备,从早上工作到现在还有79%的电量。我们相信这款产品是对传统平板电脑的一次颠覆,所以它的电量好是很正常的。

  我还想谈一个观点,关于设备的替换。很多客户买第一个设备的时候,有可能从PC跳到平板,甚至直接跳到手机了。可是等他用完一段时间手机以后, 或者他经济实力强了以后考虑是不是也需要一个平板。过一段时间是不是还需要一个电脑。因为这些设备之间的应用体验都是在不同场景下,使用的内容都不太一 样。大家可以想一下,如果你有了平板、手机和电脑,你愿不愿意拿掉其中一个?你也不愿意拿掉。所以我预测未来,不管第一个设备是什么,他都会添第二个、第 三个计算设备,未来可能还会有新一轮的增长,不管是哪个设备。这是我对智能终端设备的判断。

  王吉平:好,非常感谢三位嘉宾非常精彩的讨论,由于时间关系,还有很多话题,我们回到国内再聊,感谢三位嘉宾,感谢在座的嘉宾,本场讨论结束。

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