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上海佳锐信息科技获2008年度中国IT服务创新奖

http://www.sina.com.cn  2009年01月06日 15:50  比特网ChinaByte

  比特网(ChinaByte)1月6日消息当前,经济危机的阴影正笼罩全球。为了唤起行业和企业用户对于信息化的进一步重视,帮助企业以信息化的手段提升核心竞争力,今天,由中国IT最大的数字传媒集团——天极传媒集团麾下的比特网(www.chinabyte.com)主办的第四届“中国信息化应用年会”在北京JW万豪酒店隆重举行。

  此次“中国信息化应用年会”的主题被确定为融合创新 谋定未来。与此同时,本次年会还将举办“2008年度国家信息安全等级保护工作最佳实践”、“2008年度中国信息化杰出贡献”、“2008年度中国优秀解决方案”、“2008年度中国最具影响力IT品牌”等奖项的评选。

  获奖者 – 上海佳锐信息科技有限公司

  获奖理由:

  随着中国经济的迅速发展,国内金融行业在2007年初被投资者热捧,在各种投资类型当中的基金因为其稳健性更受到投资者的追捧,从而客户数量急剧增长,因此,基金管理公司IT建设面临极大挑战。如何有效整理及处理客户数据已经成为各个基金管理公司面临的首要问题,只有建设一个完备并且具有前瞻性的客户数据中心系统才能保障企业在日益激烈的竞争之中保持高速发展。光大保德信基金为解决初期IT系统建设中的信息不集中,客户数据不完整、不准确的问题,从2007年初就开始设想实施建设客服数据中心系统,在经过多次反复论证和研讨之后,佳锐科技从众多IT服务商公司当中脱颖而出,成为光大保德信基金客服数据中心系统建设的唯一合作伙伴。

  在此后的一年多时间里,光大保德信基金IT部与上海佳锐的工程师经过多次讨论以及尝试,双方人员携手,大胆设想,谨慎实施,在一年多的时间里陆续完成了对光大保德信基金基础系统及相关客服应用体系的改建。在光大基金原有的TA、直销、呼叫中心、电子商务、风险管理、电子商务网站等系统之间充分实现了信息共享,并且将客户数据挖掘服务提升到了新的高度,从而提高了对客户的服务质量。

  佳锐基金数据中心产品定位于基金公司内部的信息整合平台,系统具备三大核心功能:数据采集、数据加工、数据服务。数据采集功能负责从各个信息源(系统)采集数据,支持多种方式的接口,并可以按照任务方式自动采集。数据加工功能将采集的原始数据按照一定规则去除冗余和不一致,然后依照统一线索进行关联,建立各种信息链和视图,挖掘出有价值的信息,为客户经营活动提供高效的数据支持。数据服务功能与数据采集功能相反,它让基金公司的各个系统能从数据中心获得高质量的数据服务,从而提升其自身的能力。

  为配合光大保德信基金此次的系统的顺利实施,2007年中,佳锐科技调配内部最优的人力资源组合,决定由技术总监挂帅,任项目经理,调配了数名资深工程师加入该项目的实施团队,团队中的成员至少拥有二年以上基金行业系统软件开发经验,系统实现上涵盖了数据库管理与优化、SO就A设计、Java EE、.Net等技术领域。

  由于系统复杂度高,技术风险大,团队采用螺旋模型实施整个项目。在一年多时间里,光大基金的技术团队与佳锐科技同甘共苦,团结奋战,进行了多次模拟环境测试,引入新思想,在摸索中前进,一起克服了原有系统孤立封闭,数据收集效率低,需求模糊等项目难题。最终按照原定计划,各系统从2007年底开始陆续上线, 2008年下半年初步完成。

  随着各系统的成功上线,光大基金的相关业务部门告别了信息孤岛,真正实现了客户信息共享。在系统试运行开始,充分共享的优势立刻显示出来。仅“客户信息视图”一项功能,就大大提升了光大基金精准化营销的成功率,不仅帮助光大基金减低了有效营销的成本,也为光大基金节约了客户服务的成本,真正实现了双丰收的局面。

  在该项目的实施过程当中,光大基金IT部提供了大量帮助,从而帮助上海佳锐提升服务团队业务能力及以及服务质量,同时通过近2年的实施建设,极大的提高了技术团队的持续开发及协调作战能力。在成功协助光大保德信实施基金数据中心系统之后,佳锐科技的产品与技术团队更加成熟,并逐步开始在基金行业内推广该解决方案,以期为更多的客户提供优质的服务。

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