今天，当ERP成为企业信息化“代名词”的时候，很多企业始终困惑---到底信息化与企业盈利之间的关系是什么?的确，ERP在降低库存、提高物流效率方面发挥了巨大的作用，而ERP 相对标准的应用模型不仅提升了企业管理，也造就了一个管理软件产业，但根据国际化管理理论，企业利润主要来源于两个方面、四个维度：外部收益包括新客户开发、老客户维护，内部收益包括降低企业运营成本和加速企业资金周转期。在企业资源有限的情况下究竟该在哪个维度上倾力投入，把哪个维度暂时放置，是每个企业都要思考的战略问题。

　　ERP 帮助企业内部进行管理优化提升业绩，它帮助企业快速统计、合理调配，提升了运营效率，降低了管理成本.但随着市场竞争愈演愈烈，越来越多的企业认识到必须要将注意力转为外部收益——如何提高客户价值，获取更多的客户，得到更多的订单，才能获得更多的利润。

　　在提升客户价值，充分掌握用户需求，确定销售方案方面CRM系统具有任何系统都无法替代的优势，特别是当CRM 系统与销售自动化系统整合以后，企业获得市场机会和客户持续价值的能力将显著提高，所以，今天中国的企业信息化应该更加关注CRM、渠道以及销售管理过程，当这些“前段”管理与ERP 整合时，就能完整的支撑企业价值链的全过程。

　　然而，由于CRM、分销、门店、销售自动化用户应用差异很大，中国管理软件至今没有形成规模发展的思路，与此同时，国外一些知名IT 企业利用SAAS 技术创造了成功的交付模式。

　　八百客作为中国SAAS 技术先驱企业，，其推出的800APP系统，在平台技术上已经达到国际一流水准，已经在近万家企业成功应用。将要发布的v。20版本更引入了门户技术、流程定义平台、数据仓库等技术，800app系统推出8个应用解决方案包括：决策系统，CRM系统，销售自动化系统，财务系统，在线SCM系统，OA系统，HR系统及覆盖各行各业的行业方案。同时具备以下特征：

　　0安装：注册开通后即可使用，无须安装任何软件

　　0维护：软件的动态更新与升级，无须专业人员进行维护

　　0死角：灵活定制功能可满足客户的所有需求

　　0剩余：严格按照客户需求定制产品，所有客户不需要的功能都可隐藏

　　应用800APP系统将为您的企业高速发展保驾护航。

　　

　　APP解决方案:8-0-0 赢得机会 控制风险 快速部署 安全使用

　　应用的个性化特征

　　800APP系统的应用个性化特征就是“随需应变”，即是可以随时根据客户的实际需求底成本的调整系统流程。在当今的世界中，国际化、市场化成为企业发展的潮流，企业为了顺应外部潮流的发展，要不断调整企业的生产规模及产业发展方向，准确把握未来的发展趋势从而占领商机。而在企业调整生产规模，更改产业发展方向时，内部的运做机制也会相应调整，这时候一个可以根据企业需求随时应变的软件无疑保证了企业关键业务流程的快捷运转，使您的业务具有最大的增长潜力，并提高您对IT和人员的投资收益。

　　当你拥有了可以适应企业需要的智能化管理系统，那么商机自然无所不在、无时不有。800APP能使企业员工保证应用访问、提高客户响应速度、保障信息安全并降低管理复杂度。结果显而易见:生产效率提高、基础设备成本节省、与合作伙伴，供应商以及客户之间的关系得到改善。

　　“随需应变”理念大大提高了对系统的要求

　　在我们常用的管理系统中，有2种产品比较常见。一种是针对企业的通用流程而开发的产品，这种产品由于无须后续的开发和维护，对软件开发的技术要求也不高，因此开发成本低，销售价格也便宜，但是一套固定的流程很难满足所有客户的要求，适应能力不强。针对用户普遍遇到的这种问题，800APP推出了可随需应变的管理系统，可根据客户特殊的操作来定制流程从而满足客户的独特需求。

　　一款可以随需应变的软件需要能够随时根据客户的要求来更改系统流程及其它相应内容，因此对系统要求非常之高，不但要考虑到系统的访问速度、操作友好性、系统稳定性等基础功能，还需要具备强大的增容功能，系统界面、单据、流程的可定制能力，开发平台的易用性以及与其它系统的对接能力。

　　更新交付理念、强化方案设计、提供优质服务

　　2008年八百客推出全新客户服务理念，并建立方案设计部。从信息沟通、管理咨询、方案定制、软件设计到售后支持的全套交付体系，保障了客户的系统实施成功率，而且拥有多个行业专家和资深设计人员的方案设计部不但可以辅助客户选购自身需要的系统功能模块，更可以帮助客户优化自身业务流程、缩短业务周期、减少经营成本。

　　800APP交付流程：

　　• 整体功能模块选择——为企业诊脉，理顺企业运营，选择合适的应用模块，帮助企业进行规范化、正规化管理

　　• 业务流程搭建——与企业沟通后画出流程图，明确软件运转过程及起到的作用

　　• 表单设计构建——简化重复录入及重复工作，通过间接优化的字段和布局，设计适用的表单，划分清晰的权限

　　窗体顶端

　　成功案例：北京东方之星幼儿教育研究所

　　一、公司介绍

　　“一个桥梁，两个助手”是东方之星的企业定位，即在基础研究和教育实践之间搭建桥梁，努力成为幼儿园和幼儿家长的助手。在这一思想指导下，东方之星相继在北京、上海、广州、深圳等30个城市设立了幼儿教育中心，为家长和孩子提供家教咨询和指导、幼儿发展测评、个性化思维游戏课程、幼儿园思维游戏课程等服务，并帮助各地幼儿园开展多种形式的家长工作。多年来，东方之星为全国近400，000名幼儿和家长、近6，000所幼儿园提供了各种形式的教育服务，为幼儿获得优秀的学习能力、解决问题能力和创新能力，为他们一生的全面发展奠定了良好的基础。

　　二、企业遇到的问题：

　　·现阶段销售九成以上来自分公司通路，在非北京总部地区的营业额逐渐提高

　　·各地区销售分为款到发货、先货后款、账期结算3种

　　·欠缺可靠的第一线销售数据来拟定营销目标，并且制定企划产品促销、拓展新市场等计划

　　·营销绩效统计信息没办法快速集成，无法向营业主管提供第一线人员的销售绩效与全方位的营销绩效统计分析

　　·现有计算机系统未覆盖所有第一线营业单位，订单与销售相关信息由下而上，时效性滞后

　　公司内部管理问题突出：人事、财务、公司资产均为粗放式管理，领导层只能根据下级汇报估算公司运营情况

　　三、根据东方之星的实际情况，八百客的方案设计部分销专家为其量身设计了一整套系统管理解决方案，首先详细了解了东方之星的现有工作流程，并在次基础上对其进行了优化。

　　1、 系统定位：

　　东方之星管理系统主要定位于解决客户的分销管理问题，其次是解决公司内部的销售自动化管理、信息通道、以及个性统计报表等问题。

　　2、 明确实施目标：

　　·具备销售信息收集及分析的工具

　　·具备科学化的绩效衡量指标与衡量机制

　　·提高供应链效率和降低成本

　　·供给及需求信息的及时性与透明度、促使供应链资源最佳配置来降低存货水准、提高末端通路的见货率

　　·科学化的绩效衡量指标与衡量机制、提高人均生产力

　　·满足各部门主管需要的统计分析信息

　　3、在流程改善和管控上进行的工作：

　　·明确了整个分销过程中的管理和控制环节

　　·优化营销网点的管理和服务流程

　　·详细确定了公司内人事、财务、公司资产、办公文件的管理

　　4、对企业的各级领导进行了大量的管理和决策需求定义分析：

　　·企业的方针政策迅速下达至各地机构

　　·为企业提供及时准确的销售数据和市场信息

　　·实现信息共享和资源合理分配

　　·确定业务扩展的总体技术成本

　　四、八百客(北京)软件技术有限公司北京东方之星管理系统的解决方案

　　八百客项目组和北京东方之星公司从2008年1月开始整个项目实施，于2008年6月结束。

　　该系统基于Internet技术，实现了从总部到分公司、办事处的业务系统的全面管理，目前东方之星所有的分销数据管理和业务流程已经在系统中实现，完成了分公司与总部的协同订单以及网上对帐等业务。

　　项目实现的功能

　　·多级营销网络机构管理，从总部到分公司的多级机构平台配置和管理

　　·产品分类和产品管理，实现灵活的商品定义和多视角商品分析

　　·采购业务管理，实现总部、分公司采购协同管理

　　·价格政策和促销管理，满足市场需要的灵活价格控制，促销策略，销售政策执行

　　·物流调度管理，实现了总部采购，生产，到发货运输的成本核算。

　　·财务管理，包括各种销售数据统计汇总，采购统计，产品成本核算等。

　　项目功能：

　　人力资源管理：职工档案、薪金福利

　　行政管理：书籍管理、办公设备、办公用品、技术档案、员工通讯录、快递管理

　　常用信息：公司制度、公司新闻及公告、日常事物、请假管理、出差管理、会议室管理、会议纪要、文件审批、收发文管理

　　采购管理：供应商、采购申请单、采购订单、采购入库单、采购退货单

　　销售管理：销售计划及绩效表、拜访客户管理、销售目标、潜在客户、客户、销售订单、销售退货单

　　生产管理：配方表、生产计划、生产管理、质检管理

　　库存管理：库存、入库单、出库单、调拨单、盘点单

　　财务管理：应付帐款、应收帐款、收款单、付款单、固定资产表、办公费用表

　　五、项目各模块流程图：

　　销售：

　　

　　收款单、销售退货：

　　

　　生产计划：

　　

　　采购、采购退货

　　

　　六、东方之星管理系统实施的效益分析

　　东方之星管理系统已经在东方之星所属机构全面应用，从应用的效果上，在以下方面取得显著成效：

　　信息透明：可以及时、准确和完整地获得分公司、学校、培训教师的信息;也可把产品和价格信息及时和准确地传递给分公司、学校、培训教师。

　　系统集成，数据及时自动：东方之星管理系统将CRM、OA、供应链、进销存系统定制在同一平台上，省去了数据集成的烦恼，而且数据只需一次录入就可以在各子系统间传输，避免了重复录入的问题。

　　实时管理控制：通过系统把公司的管理政策和业务流程自动地传递到分公司、学校、培训教师，实施对分公司的实时管理控制(如产品控制、价格控制、信用控制和客户管理)。为公司实现市场扩张提供了技术保证。

　　业务流程整合和优化：总公司与分公司之间业务流程的协调一致和自动化(如订单协同、发货协同等等)

　　分析和决策：充分利用分销点等数据对市场和客户进行分析，需求链绩效分析

　　对市场的响应更及时：通过信息双向传递，东方之星在政策制定和执行上更贴近市场。