孙振耀：离开惠普后的第一次公开发言

　　比特网 6月18日报道，第六届中国国际软件和信息服务交易会召开前夕，全球软件和信息服务高层论坛在大连举行，海辉软件(国际)集团公司董事长孙振耀做了相关演讲。以下是其演讲内容：

　　我很高兴有机会代表海辉软件国际公司做演讲，海辉本身是一家大连的公司，我可以谈今天的演讲有三个特点：

　　一个就是今天演讲的嘉宾里面所谈的公司，海辉应该是唯一的一家专注在IT外包服务的公司，这个特点是今天演讲的企业里面应该是独此一家，总部在大连的公司，第三个部分是我在三月份离开惠普中国区总裁的位子，今年三月份到海辉第一次做公开的演讲，很高兴是在大连软交会上面，能够介绍海辉的发展情况，同时介绍海辉IT外包服务的一些观点，我的题目是打造有中国特色的IT外包。

　　海辉在1996年在大连成立，在那一年开始的时候，就已经立下了立足中国，面向全球市场，同时参与全球市场竞争这样一个战略，所以，当我们谈到海辉的发展，谈到整个中国IT外包服务发展的时候，从海辉的观点来看，绝对避免不了我们要谈全球IT外包的发展趋势，我们要谈中国发展IT外包的机遇跟挑战，特别是和印度相比，我们怎么样能够找到我们的立足点，以及我想利用这个机会介绍一下海辉在12年来，经营全球市场，参与全球市场竞争的一些体验，这个体验怎么样能够对我们所谈的立足中国，面向全球市场起一些作用。

　　从ITC的报告里面，各位可以看到，全球的IT外包已经成为潮流，所谓服务可以贸易化，以及把软件当做服务，这已经是很多人讨论的趋势，而这个趋势我们看得到，逐渐随着各种机制的建立，各种产应连的建立，以及各种不同创新公司的成立，这个趋势已经成为一种事实和成为一个主流。在全球IT外包里面，中国肯定是有机会在这里面立足、发展，如果从ITC的报道里面，全球的IT外包服务增长率从2005到2009年平均是13%，但是13%的市场增长里面，中国的离岸IT服务的年平均增长率可以达到47%，所以我们估计到2009年中国在整个IT外包服务的市场占有率应该从2006年的8%，增长到2009年的25%，占到全球将近超过四分之一以上的市场，对我们来说这是一个机遇，但同时也是一个挑战，因为我们谈到IT外包服务，它所面对的不是一个区域市场的竞争，所面对的是全球市场的竞争，在全球市场竞争里面，我们看到在中国有各种优势，也有不同的挑战，我们立足中国就避免不了在中国发展的环境里面，所带的一些特点，譬如说从优势上面来讲，我们认为中国的IT外包服务，的确是有成本的优势跟人力资源的优势，未来几年发展的趋势，优势是非常明显的。

　　同时政府对IT软件有关的政策以及支持，我们相信这也会成为我们在全球市场竞争里面非常重的力量，但同时我们也发现，我们做外包，进入外包的市场里面，整个服务的成熟度从管理到流程，甚至对市场、跟客户的认识，的确是比较低的。这一点也是需要我们找到办法的，弥补这个缺点的地方，同时一方面，语言方面也是有一定的障碍，同时，从外包服务来讲，最重要的是人才，人才是个载体，而这样的人才怎么兼具技术和管理，也是比较缺乏的地方。从经营上来讲，毫无疑问，IT外包的发展，比较成熟的像欧美市场和日本市场，他们绝对不会愿意把所有的鸡蛋都放在同一个篮子里面，必然会寻求印度以外的一些国家，提供外包的资源，在发展的初级阶段，中国的IT外包服务公司，一定有它市场的溢出，可以找到立足点，随着中国IT外包服务公司在市场的规模越来越大，市场占有率越高的时候，从第二梯队进入到第一梯队，这个时候有竞争的环境就非常不一样了，这也是海辉集团在未来发展里面要面对的，当然在谈外包服务里面，绝对不是只有中国或者是印度想做这个市场，爱尔兰也好，东南亚国家也好，只要从人力资源跟成本有优势的国家，都是把IT外包服务作为软件发展非常重要的战略，这对我们来说也是必须要考虑的威胁和风险因素。

　　这里面毫无疑问，我们现在面临最大的竞争从国家来讲，应该就是印度，这里我做一个非常简单的比较表，相对印度，比较成熟而且发展比较早，目前规模比较大的IT外包产业来看，我们跟它比较起来有哪些的优势，以及哪些不足的地方?我刚才强调中国的IT外包服务在人力资源方面有优势，具体的指标，中国年年有388万的高校毕业生，今年不止了，从人力资源供应来讲，有比他超过倍数的资源可以利用，毫无疑问IT的外包服务非常重要的是人力资源，耗费大量人力资源需要高素质人力资源的行业，从风险来讲，我想我们政府不管是创造或者对软件以及信息服务上的政策，都有它明确的战略和持续性，这点相对印度来说，我们认为，我们所在的产业环境，应该是比较稳定的，从地理文化来讲，我们的优势在于接近日韩这些发展比较快的市场，从语言跟文化上面我们有这样的一个优势，但是从英语上面来讲，面对欧美市场的挑战就比较大一点，从基础设施，我们一定是做的比印度还好，从整个国家的经济发展角度来讲，我们国内市场自身的优势，相对印度，我相信国内市场将最大的市场潜力，应该对所有从事全球IT外包服务公司是一个正面和加分的作用，从成本来讲，不考虑人民币汇率，我们平均工资增长是8%，印度超过14%，其次是考虑人民币汇率的问题，我们的成本上面仍旧有优势，这是我们分析的全球IT外包服务的市场，以及分析的跟主要竞争的国家，印度相比滞后，我们看看海辉在发展它的全球市场战略里面，采取哪些措施?

　　海辉成立于1996年是由大连海事学校的老师创立的，总部设在大连，目前在美国、在日本、在亚洲地区的新加坡、在拉美，在中国像北京、大连、上海、深圳、成都都设有不同的分支机构，在全球总共超过3300名员工，我们应对全球市场的竞争，我们特别重视全球的评比机构，怎么样评价我们的?我们在竞争上面一个可以非常重要的参考指标，包含IAOP国际外包专业协会，从2006年到2008年评全球外包100强的排名里面，海辉在2006年排名第68名，在2007年排名第34名，而在2008年排名是20名，我们是在所有的排名里面唯一进入前20名的来自中国的公司，在IDC的报告里面分欧美市场和日韩市场，同时评比进入这两个市场的IT外包公司，海辉也是唯一一家同时在欧美市场跟日韩市场都进入前五名的IT外包公司。评选从2006年到2007年对中国的高科技，高成长50强，海辉连续几年进入高成长50强，海辉也是中国第一家得到全球开发中心认证的IT外包公司，这些都可以代表海辉在全球市场竞争能力的体现，海辉的经验里面，如果要打造有中国特色的IT外包服务，我们认为有五个部分是非常重要的，第一个是市场的选择，毫无疑问，日韩市场是我们现在大家都比较关注的，特别是在大连，要是看全球市场的潜力，最大的是欧美市场，我们在这几年采取的措施，方案订购，积极的拓展在欧美的市场，第二一旦进入全球市场，客户的多元化所带来的改变服务方式的多样化，不管是在离岸的服务还是在岸的服务，还是开发中心，我们都建立相应的基础设施，来满足不同的服务模式。第三步从产品，不管从应用上面，还是一些软件产品的开发方面，这也是海辉业务链条上面强调多元化的一部分，最后就是质量、安全以及人才的发展，这几方面，很快的把每一部分的重点跟大家报告一下。