应对新科撤柜退市 苏宁成立空调救助中心

　　比特网(ChinaByte) 6月18日消息(张颖) 近日，在比特网(ChinaByte)独家撰写的《新科空调市场占有率跌至20名 08年面临退市风险》一文发布后，在业内引起广泛关注。今天，苏宁电器对比特网(ChinaByte)表示，苏宁将率先成立空调救助中心，承担起对退市空调的售后维修、保养工作。

　　如今国内空调市场竞争异常激烈，一大批空调品牌已趴下。在2000年至2007年七年间，相继有乐华、迎燕、万家乐、索华、澳柯玛、森宝、古桥、帅康、东洋、东宝等20多个品牌空调的生产厂倒闭。倒闭品牌空调的维修保养成为一大难题。同时，新科等品牌退出部分市场，也使这些空调质量投诉得不到解决，消费者利益受到损害。

　　目前购买这些品牌空调的使用年限恰好是“发病期”。据不完全统计，每年北京市类似的投诉多达千起，预计今年这一数字还将攀升。

　　“孤儿空调”已成为社会关注的焦点，为维护消费者合法权益， 国内各地区消费者协会和行业协会都出台过措施。如2007年，上海电子产品维修服务协会与具有企业资质的有关家电维修公司达成协议，凡因厂方倒闭空调器报修无门的用户，可与上海电子产品维修服务协会联系，登记存档，期间需上门维修只收材料费。倒闭品牌空调报修，仍在保修期的只收上门费、材料费，免收检修费，已过保修期的按市物价局规定价格明码标价，收取检修费及材料费。

　　今日，北京苏宁电器则表示，要“管起了别人的孩子”，出台了比上海电子产品维修服务协会更加完善的举措——成立空调救助中心，托管“孤儿空调”。苏宁承诺，使用倒闭空调品牌中遇到任何故障，无论这台空调是否在苏宁购买，消费者均可以拨打苏宁电器24小时服务热线4008365365。苏宁将免费上门维修，只收取材料费，不收取上门费及维修费。

　　国家信息中心信息资源开发部对全国300多个城市、2000余家多种营销业态零售终端的空调销售量统计显示，随着2007空调冷冻年度大空调企业产能的逐步释放，品牌集中度继续提高，2008空调冷冻年度空调品牌将剩下不到20家，而只有前15个品牌能生存。

　　2008年4月，新科空调销量已退至第20名，市场占有率维系在0.5%左右。业内专家普遍认为，空调业“靠天吃饭”的特点，将使2008年行业竞争加剧，空调大品牌寸土必争，而小品牌的日子将更加难过。新科空调或将成为2008空调冷冻年度率先倒下的品牌。