戴尔网站显示器价格出错 官方将按错价发货

　　CNET科技资讯网 2月27日 北京消息（文/梁钦）：戴尔官方正式对网站报价出错一事发表观点，“认错”的态度及处理办法算是给网友和用户一个令人满意的答案。

　　据悉，2月17日，有网友在戴尔官方网站购买XPS420台式电脑时发现，原来售价8999元的27寸液晶显示器2707WFP居然报价2515元。

　　这一“降价”消息迅速在网络上蔓延，一时间引来了众多网友抢购。

　　然而，在2月18日再来“抢购”的网友则发现，戴尔官方删除了这款显示器，而且出现错误信息，系统显示无法执行。

　　在这期间，“订购”这款显示器的网友，接到戴尔的销售代表打来的电话，对方称网站标价出错，要求无条件同意接受退款，但是很多网友都没有同意。

　　今日中午，戴尔中国官方向CNET科技资讯网发来官方致歉声明称，对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

　　如今，网上营销已经成为PC厂商们的一个重要销售模式。但是，这种模式在受到用户追捧的同时，也偶尔会给厂商带来一些麻烦。

　　此前的1月份，联想美国网站也曾经出现类似错误。有消费者发现，可以以最低224美元的价格订购联想ThinkPad高端笔记本电脑T61，而实际售价要高出很多。

　　有报道称，由于联想美国网站不接受国际信用卡的规则撤销了绝大部分订单，另外由于英特尔的Penryn处理器尚未发货，符合联想美国官方订购规则的订单已经发货。

　　戴尔官方声明如下：

　　戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误，导致报价系统中显示的27’液晶显示器的价格较大幅度地低于我们正常的出货价格。发现这个错误后，我们立即进行了更正，并与大部分受影响的客户进行了沟通，部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

　　客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货，货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便，我们深表歉意。