国美“会员制”跨业态服务

　　■ 风向标

　　本报讯 （记者张晓蕊）近日，记者从国美电器门管中心客户管理部获悉，其已经与《时尚》杂志签订联盟协议，持国美会员卡购该杂志可享受7.5折优惠。这是国美会员制推行两年来，与跨业态联盟商户首次进行文化领域的合作。据记者了解，这种服务模式将成为今后国美会员制发展的重点。

　　会员卡转型“一卡通”

　　“持国美会员卡可以享受购买《时尚》杂志7.5折的优惠，这是目前国美会员卡除了餐饮、酒店等行业外在文化消费领域方面的一个突破”，国美相关负责人介绍，与《时尚》联盟是国美会员在2周年庆典期间达成的新合作，除此之外国美已经与万达影院、小肥羊、携程、如家等上千家商户结成了联盟，持有会员卡可以在这些领域消费时享受不同程度的折扣。

　　“明年多业态联盟将成为国美会员卡发展的重点”，国美相关负责人表示，国美会员卡除了在店内享受优惠外还联合了多业态共享资源。这种联盟可以令一张会员卡从积分卡升级为“一卡通”，消费者可享受到更多的增值服务。

　　与厂商合作扩大资源

　　目前一些卖场高端会员都已具有一定的品牌忠诚度，如只买某个忠爱的品牌产品等。“所以上游厂商已经开始意识到会员资源的可贵，与我们展开合作营销。”

　　12月14日至16日，国美电器工作人员带领“国美会员抽奖海尔行”中奖的50名会员前往青岛海尔工业园参观浏览。该负责人表示，此次活动在海尔支持下，提供给会员超值服务，使得消费者对国美的会员制度有了一个深刻的了解。同时，这样的交流也使国美可以得到更多消费者真实的反馈。

　　据该负责人透露，目前戴尔等厂家也正在与客户管理部沟通，希望可以针对会员群体做更多的营销工作。

　　目前国美拥有2000万会员，已经显现出了终端效益。据悉，在国美今年10月举行的会员2周年庆典活动中，国美会员的持卡购物率已经达到40％，会员消费占比达到70％以上。