SUNCORP-METWAY方案

　　SUNCORP-METWAY：精算优势

　　Suncorp-Metway是澳大利亚25大公司之一，其股票市值超过58亿澳元(37亿美元)。2001年，Suncorp-Metway 收购GIO，公司顾客群超过了380万，成为澳大利亚第二大通用保险公司。

　　Suncorp 拥有昆士兰州第三方强制保险市场55%的市场份额，同时还拥有大量通用保险的全国市场份额——家庭保险(15%)，汽车保险(14%)，员工赔偿保险(22%)，以及商业保险(25%)。

　　正如其他所有的保险公司一样，Suncorp 公司的精算职能也是对数字数据的不断收集和整理分析。精算的结果则是供Suncorp公司所有保险险种使用的必需信息。

　　随着对GIO的收购，Suncorp 一夜之间增加了超过300万份保单。Suncorp 急切地需要将GIO的保险系统纳入自己的系统之中。Suncorp 的首席

精算师，查里斯?波来克(Charles Pollack)说：“我们在收购之后有三个不同的数据库格式，而要求则是要将所有的数据都包括在一个数据库中。如果我们早先为Suncorp发展了以 SAS为基础的全面解决方案，那我们就能够利用SAS的跨平台能力，以最少的人力在最短的时间内实现这个目标。”

　　好处：自动的网页输出

　　对于233位使用以SAS为基础的精算系统的Suncorp 员工来说，网页浏览器是他们进入400，000页、定期更新的HTML网页的唯一工具。而这些网页，每一个都是SAS在月初利用12个Suncorp资源系统(6个通用保险管理系统，1个通用保险报价系统，1个银行系统，3个人身保险系统和1个顾客数据库)的数据自动生成的。

　　“整个过程大约只要几天时间，”波来克说，“而且除了非常少的几个手动编制的网页，整个精算服务(Actuarial Services)网站都是通过SAS软件自动完成的。”

　　通过SAS开发的网站能够满足保险公司分析要求的90%。风险暴露和索赔的分布地图，数据表格和交互式图表，报告以及CSV输出数据，这些都只是SAS软件生成Actprod网站所提供的所有功能中的一部分。在需要进一步信息的地方，Actprod插入一个问答形式的提示框页面。当用户完成问答后，信息将提交到Suncorp的SAS系统。而SAS系统则自动生成一个新的HTML网页，并将链接通过email的方式发给用户。

　　好处：以事实为基础的决策

　　在讨论Suncorp的SAS解决方案处理数据的能力时，波来克说：“我们所拥有的处理性能可以避免数据取样时潜在的危险问题。在保险行业，使用严格的数据样本会很容易导致对顾客不公平的保费变动。但是，很多其他的模型系统都要求这种的严格数据样本范围，因为它们没法处理如此大量的数据。”

　　使用SAS软件，波来克和其他的Suncorp精算师们能整合完整的数据集，从而对每个资产组合进行异常精确的保费计算。据波来克所说，精算师们一般都提倡一种80/20方法，意思就是80%的准确水平来自20%的努力。“使用SAS软件，我们实际上用同样的努力获得了95%的精确性。”他说，“这就意味着，其他公司商业决策的基础是近似值，而我们进行决策的基础则是事实。”

　　好处：扩展数据价值

　　从公司的电话接线员到高级管理人员，SAS软件已经成为Suncorp 保险业务中一个不可分割的部分。收购GIO以后，Suncorp的违约管理小组急切地将GIO的索赔数据库嵌入到SAS数据仓库中(SAS warehouse) 。

　　“违约管理小组知道他们有了某些有趣的结果，”波来克说，“而且，一旦我们有了SAS软件的网上数据库，他们就可以开始编写程序以帮助他们准确地识别保险欺诈案件。虽然我们使用这种方法还只有几个月的时间，但他们已经取得了不小的成功。”

　　其他的Suncorp业务单位也意识到使用SAS软件的内在价值，而且正在建立精算部门与这些单位之间新的沟通渠道。

　　比如，营销人员已经意识到使用SAS软件分析客户数据以进行更有效率的营销活动所能带来的巨大好处。同样，销售人员则获得产品越区销售时机的宝贵信息。 “SAS软件真是商业‘万能手’”波来克说，“我们只使用了相当于这个行业典型的人员配置一半的人力资源，但成绩却比竞争对手们更出色。