基础架构管理：IT资产供应商与厂家管理

　　厂商与供应商的有效管理，需要统一的评估标注和规范的评估手段，这样也有利于提供供应商的服务质量。

　　业务需求与挑战

　　厂家、供应商管理问题

　　企业中有大量的IT设备，这些设备都由很多不同的供应商和厂家提供的。企业对供应商和厂家的管理越来越困难。

　　企业中资产提供的供应商有哪些?服务质量怎么样?

　　·企业中资产提供的厂家有哪些?产品质量怎么样?

　　·企业中资产提供最多的供应商或厂家是谁?

　　管理员无法做到对这些供应商和厂家信息及时有效的管理。

　　没有统一评估标准

　　企业对服务质量的关注度不同，对每种设备类型的提供商的要求不同。如果没有统一的标准来衡量他们的服务质量，那么很难从众多的设备提供商中找出优秀的供应商和厂家。

　　我们给客户带来什么

　　Mocha ITAM帮助企业对供应商和厂家进行管理，带来了以下的价值：

　　统一的评估标准，能够快速衡量供应商和厂家的服务质量

　　每个企业对供应商和厂家的服务质量的关注度不同，系统提供自定义的评估标准，企业可以根据自身的需求创建评估项：

　　服务响应时间

　　服务态度

　　设备返修率

　　设备调货率

　　通过以上统一的评估标准，使各个类型的供应商和厂家有了可比性，使企业快速衡量供应商和厂家的服务质量，避免了从服务质量较差的供应商和厂家进货，保证了设备的高质量。

　　‘一览式’的排行展现，选择厂家和供应商透明化

　　管理员都可以通过服务响应时间、设备返修率等评估标准对供应商和厂家进行打分。系统会自动统计这些数据，从各方面来对供应商和厂家的服务质量来进行排行，使管理员可以“一览式”的看到各个不同IT设备类别的“Top 10”供应商和厂家，使厂家和供应商选择方面更加透明化。

　　减轻工作负担，提高工作效率。

　　提供了简单易用的维护方式，让管理员能够简单快速的维护大量供应商和厂家信息，实现高效管理运维成本，提升工作效率。

　　关键功能与亮点

　　通过Portal展现，对供应商厂家信息统一管理

　　系统提供对供应商和厂家信息创建、修改、删除的功能。对供应商名称、服务级别水平、售后服务电话、付款周期等信息进行维护。

　　自定义评估标准

　　根据对供应商和厂家的服务质量的关注度不同，可以自定义评估标准。

　　‘Top10’排行

　　记录所有人员的评估结果，按照供应商或厂家的类型来统计评估结果，将分数排行前10名的，以星级的方式展现出来。

　　评估标准定义