不支持Flash

支付宝搭建网络诚信体系

http://www.sina.com.cn 2007年10月09日 21:30  北京商报

  

支付宝搭建网络诚信体系

  继推出“互联网信任计划”后,“因为信任,所以简单”公益广告的播出无疑是支付宝公司在营造互联网诚信环境方面的又一重要举措。支付宝相关负责人表示,将把公益广告片提供给几十家省级卫视、城市电视台、有线电视台及户外媒体,扩大公益广告的影响和传播效果。

  “相信有爱,相信有真,因为信任,所以简单。”“十一”黄金周期间,一则以“信任”为主题的60秒公益广告每晚在

中央电视台2套黄金时段播放。

  与日前众多演艺明星诠释的“迎奥运、讲文明、树新风”系列公益广告相比,这条由阿里巴巴集团旗下支付宝公司策划和协助拍摄的以“信任”为主题的公益广告,走的是亲切平实的“平民”路线,片中大部分演员都是支付宝的员工。目前已经有人将这条广告上传到优酷、土豆等视频网站,发布不到10天的时间,已吸引了超过2万多名网友在线观看。

  “人和人之间需要信任,社会呼唤信任,这是我们策划公益广告的初衷。”支付宝公司相关人士表示。据悉,这条公益广告从创意审核到最终通过,央视给予了极大支持,9月18日就开始在中央电视台一套播出,“十一”期间在CCTV-2播出,10月15日后,该条公益广告将继续在CCTV-1播出。

  营造诚信互联网环境

  “我们希望通过更多商家加入到该项计划,以此来营造诚信的互联网环境。”支付宝相关人士这样评价“互联网信任计划”。今年8月,支付宝公司在京正式启动“互联网信任计划”,该计划是旨在改善互联网信任环境的大型公益活动。

  同时,支付宝公司发布了国内首个“互联网信任标识”,超过4700万支付宝会员和32万企业用户将陆续插上“信用标签”。计划启动当天,包括绿森数码、网龙、骏网、神州风采、上海药房、卡易售、淘票网、爱波网、北京商旅信通等在内来自

网络游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业的诸多知名企业纷纷加盟该计划,在其主页上贴上“支付宝信任商家”的信用标签。

  目前国内社会信用体系不足,仍旧制约着互联网信任环境的进一步改善,这与欧美发达国家还有很大差距。欧美等发达国家拥有成熟的信用体系,每个人的借贷行为都被真实地记录在案,但在国内,很多外贸企业因无法提供足够的信用资料而丧失国外订单的现象则屡见不鲜。

  支付宝总裁陆兆禧表示:“网络经济发展到如今数百亿元的市场规模,网络失信行为造成的经济损失也在随之扩大,建立一个诚信的互联网不仅仅是一种道德诉求,而是关乎互联网经济发展的大事。支付宝从推出之日起就是以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题,营造互联网信任环境是支付宝责无旁贷的责任和义务。”

  诚信度成网民考虑关键

  日前,支付宝发布了国内首个《互联网信任环境调查报告》,近40万网民参与了此次网上调查,调查报告显示:75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信;16%的网民会选择自己最需要的商品,价格因素成为网民最不关注的问题,仅占到9%;73%的网民表示,在网上交易前,一定要考虑商家的诚信度,在价格相差不多的情况下,网民更愿意与诚信度高的商家做交易。

  戴维尼珠宝网是中国最大的国际证书钻石在线珠宝供应商,今年2月开通了支付宝付款方式,同时提出了“零风险购物,先验货后付款”的服务,吸引了相当数量的网购一族购买珠宝。该站负责人徐伟告诉记者,“顾客选择通过支付宝付款的方式,收货验收后支付宝才将款项打给我们,将顾客购买钻石等珠宝的风险降为零。支付宝是一个让人信任的平台,我们对电子商务一直是持有乐观的态度”。

  阿里巴巴集团董事局主席马云认为,社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中,才能行之久远。陆兆禧表示:“从公司成立之初,支付宝一直是作为诚信、中立的第三方机构,起到保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。经过4年来的发展,支付宝忠实记录了会员的交易状况,同时也积累了大量用户的信用记录,这些记录也引起多家银行机构的兴趣,工商银行、建设银行都准备将其作为向企业提供信贷融资的参考依据。我们同样希望这些‘信用档案’可以在营造互联网信任环境中发挥作用。”

  目前,已有越来越多的品牌已经意识到一个能够承担社会责任的企业,更有社会竞争力。正如研究企业社会责任的专家、哈佛大学教授迈克尔·波特所言:“一般来说,社会问题与企业的关系越紧密,企业获取资源、提高生产力和造福社会的希望也就越大。”

  公益营销谋求权威话语权

  伴随着“因为信任,所以简单”的旁白,在公益广告的结尾出现了支付宝的品牌标志,业内人士认为在传递信任主题的同时,这也是一次成功的公益营销。

  公益营销其实就是与公益组织合作,搭建一个能让消费者认同的营销平台,促进市场销售的营销模式,这是一种非常有效的营销模式。公益营销是一种多赢的艺术,企业从关爱人类出发,承担起社会责任,在公益平台上展示企业存在的终极意义即企业宗旨。更完美的还可以透过其产品实现品牌远景和品牌承诺,而受众始终是消费者,以公益营销赢得的市场,消费者通常是忠诚度最高的优质客户。

  业内分析人士认为,一向谨慎低调的支付宝此次大张旗鼓地在央视推出“信任”广告,谋求的是一个行业权威话语行使者的身份。据易观国际发布的《2007年第二季度中国第三方电子支付市场季度监测》报告,国内第三方电子支付市场交易额总规模在2007年第二季度已达到171.34亿元,支付宝以53.29%的市场份额排名第一。作为制定行业标准的核心力量,企业自身的实力至关重要。一方面,企业要有核心技术的研发能力;另一方面,企业自身在整个行业内的领先优势以及影响力也至关重要。

爱问(iAsk.com)
不支持Flash
·城市营销百家谈>> ·城市发现之旅有奖活动 ·企业管理利器 ·新浪邮箱畅通无阻
不支持Flash