eNet安全调查报告：产业面临细分用户更趋理智

　　【eNet硅谷动力消息】历时50天的“eNet硅谷动力网友安全调查”目前结束。本次调查以“了解网民最真实心声”为初衷，受到网友广泛关注。从调查结果来看，年初的“熊猫烧香”病毒肆虐、之后的国外厂商“误杀事故”都在用户心头蒙上了一层阴影。

　　用户对安全产品及安全行业的关注度前所未有。同时，在需求方面用户对于安全产品的功能要求已经转变，从早期的单一查杀功能到之后的查杀与防火墙相结合，再到目前的主动防御。由此可见，单一功能的安全软件产品早已退出市场，而组合套装的产品也渐渐不能满足用户需要，产品的细分或将成为趋势。

　　另外，用户在选择安全软件产品时也表现的更加理智，唯品牌观、唯技术观都不再是主流。以使用习惯、应用特点去选择适合的产品将成为趋势。

　　以下为本次调查的报告：

　　1.您心目中安全软件最重要的功能是？

　　实时防护已经成为用户最关切的功能，比重已远远超出安全软件的基本功能——病毒查杀。

　　目前对用户来说对于计算机的安全“威胁”无处不在，登录网页、通讯下载、拷贝安装等基本操作都有可能被病毒感染或者被植入木马甚至直接遭到黑客攻击。

　　2.除了产品功能外，您选择安全软件还会考虑？

　　用户选择安全软件产品首要考虑的因素已经向品牌服务转变。

　　安全软件行业的竞争已经进入品牌服务的竞争。品牌就意味着技术、品质，从行业发展之初到进入目前的成熟阶段，此间大浪淘沙，竞争中活下来的厂商定是为用户所认同的产品。

　　3.您认为目前安全产品的升级速度？

　　此调查题目中，各个选项比重最为平均。这种情况的根本在于用户的需求不同决定了他们对于升级速度也有着不同的要求。

　　安全产品的升级速度是厂商对于最新病毒反应速度的考量，之所以用户会在此项调查中表现出如此大的分歧很大程度上取决于用户的使用习惯。

　　4.使用电脑和网络过程中，您最担心遇到的安全问题是？

　　资料和隐私对于用户来说其重要性不言而喻，随着计算机应用的普及以及IT产品成本的降低，系统崩溃和硬件损毁已经不再是用户最惧怕的问题。

　　现如今计算机的应用与人类生活已息息相关，工作、经济活动、精神生活等等均与电脑密不可分，一旦用户受到安全问题，那后果无法估计。

　　5.目前您使用那种安全软件？

　　瑞星仍然在用户中享有较高地位，卡巴斯基紧随其后；反观安全巨头诺顿由于一起“误杀事故”使得用户对它的信心大打折扣。

　　在国内的安全软件市场始终是国产厂商与国外厂商两大阵营的争夺。以诺顿、卡巴斯基为代表的国外厂商手握技术优势，在人个用户及OEM市场领先；而以瑞星、江民、金山等为代表的国内厂商则拥有“本土化”之长，渠道是它们在竞争中的重要砝码；此前国内外两大阵营基本保持平等态势，但目前“本地化”将有可能成为打破这一态势的关键因素，毕竟大家都不顾再看到“误杀”式的事故再次重演。

　　6.目前安全软件功能满足您的需要吗？

　　用户对目前的安全软件的功能还比较满意。

　　用户对安全软件功能的要求不是很高，大家更关注的是产品在应对意外时的反应速度和处理意外的准确性。

　　7.您通常所遇到的安全威胁源自？

　　用户对互联网的依赖已经达到前所未有的高度，安全威胁来源必然从传统存储介质转变为互联网。值得注意的是U盘已成为安全威胁传播危险最高的存储介质。

　　随着我国互联网宽带用户的增加，网上的资源也大大丰富，人们的媒体、内容来源也发生了改变，由以前通过存储介质获取变成了网上直接获取，用户在享受网络资源的同时也将自己置于病毒、木马、黑客们的威胁之中。

　　8.安全软件之间的“误杀”事件频繁出现，您认为这是？

　　百分之五十以上的被调查网友认为这次“误杀事故”是行业中非正常的“潜规则”，一般用户能对这次事件有如此判断，一说，是用户对于行业的关注程度提高了；二说，是媒体大肆炒作的结果。

　　9.您认为目前推出手机安全软件有必要吗？

　　七成参与者认为推出手机安全软件的必要，认为没有必要的仅占一成。

　　当前手机（尤其是智能手机）的应用，从介质到软件更多的时候是与计算机相伴的，受到病毒的侵害不可必免。作为未来的第五媒体，随着手机技术的发展，病毒这个“伴生的怪胎”也必然会跟随着一同出现，发展。

　　10.安全软件中您更信任？

　　在国内厂商与国外厂商的直接对比中还是后者受到了更多人的眷顾。国外厂商的技术和品牌实力是用户选择它们的关键因素。

　　11.您认为目前安全软件在什么地方不足？

　　性能稳定性与服务响应能力分占五十和三十五个百分点，结果更印证了安全软件升级速度并不是用户最为看重的。

　　安全软件的稳定性是产品的核心所在，也是用户最为关心的，至少目前阶段安全厂商们还是应该以此为产品战略核心。

　　12.您认为安全软件是否应该免费？

　　主张免费与反对的调查参与者人数相当接近，表明这个问题确实存在激烈的争论。

　　主张免费的用户认为安全软件产品的价格还是偏高，甚至对于性价比持怀疑态度，付出费用买来安全软件之后并不能100%保证不受安全威胁。而认为不应该免费的用户，他们的担心更多的在产品本身，认为免费的产品质量很难保证。面对这两种观点，厂商在未来也许会运用更零活的策略， “产品免费+服务付费” 或许就是比较理想的模式。

　　作者：丁宏波