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当当网先行赔付 顾客同意撤诉http://www.sina.com.cn 2007年07月26日 15:54 ChinaByte
天极ChinaByte消息 日前,消费者王先生因在当当网店中店购买的MP3播放器无法播放,而将当当网告上法庭,要求其退货并赔偿诉讼费。今天,记者了解到当当网已经根据其店中店的先行赔付制度,赔偿了消费者王先生相关费用,王先生也对这一结果表示满意,并同意撤诉。 当当网的店中店是当当网基于自身的B2C平台,为数码、化妆品、服装等第三方商户提供在当当网上展示公司和产品形象、发布产品信息、实现在线交易的场所。据当当网市场部负责人透露,当当网对店中店的管理非常严格,店中店的商户除了必须有营业执照等正规商家必备的资质,还需向当当网支付一笔保证金,这笔保证金是在店中店与消费者发生关于商品质量的纠纷,而且商户不能及时解决问题时,当当网将从商户的保证金中先行支付对消费者的赔偿,这就是当当网的先行赔付制度。 此外,在消费者向当当网支付了货款后发现商品有质量问题,也可以及时要求当当网停止将该款项转移给店中店的商家,保证自己的利益。 当记者问及为什么当当网直到现在才解决这个问题时,当当网市场部负责人表示,当当网是在本月中旬才得到了该MP3播放器的质量鉴定证明,当当网即刻按照其店中店的先行赔付制度的规定,从销售MP3的商户的保证金中支付了赔偿款项。
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