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Avaya IP Office销量破10万大关 用户逾360万

http://www.sina.com.cn 2007年07月03日 18:21  eNet硅谷动力

  【eNet硅谷动力消息】2007年7月3日,Avaya公司宣布,屡次获奖的Avaya IP Office解决方案又跨越了一个新的里程碑,面向全球中小企业的Avaya IP Office系统的销量已经突破了10万套,使用这些系统的用户数估计已经超过360万。

  Avaya IP Office具有经济性和易用性,专门为中小企业实现安全的话音和数据融合通信而设计。美国领先的心脏病诊所奥斯汀心脏病诊所(Austin Heart)和英国青少年癌症受托基金会(Teenage Cancer Trust)最近都采用了IP Office系统以提高运营效率。

  调研机构Access Markets International(AMI)Partners公司高级副总裁Deepinder Sahni说:“在未来5年内,全球将有大量中小企业采用IP通信系统,中小企业IP通信市场在迅速增长,市场规模已超过35亿美元。了解这些公司的需求,并用具有独特价值、可实现高质量通信的解决方案来满足这些公司的需求,是在这个市场上取得成功的关键所在。”

  奥斯汀心脏病诊所用Avaya IP Office连接所有下属诊所

  奥斯汀心脏病诊所是一家领先的心脏病诊所,因杰出的医疗成就而获得了卓著的声誉。这家诊所的医生是世界上最受尊重的心脏病医生,开创了治疗心血管疾病和心脏病发作的革命性方法。奥斯汀心脏病诊所总部位于美国德克萨斯州奥斯汀市,拥有40名医生、约350名员工,其下属的12家全日制诊所分布在德克萨斯州中部地区。

  奥斯汀心脏病诊所以前使用各不相同的独立通信系统,这样的系统满足不了繁忙的业务需求。现在奥斯汀心脏病诊所在每个下属诊所都安装了Avaya IP Office系统,形成了一个全新的通信网络,这个网络完全能胜任该诊所的通信任务,并将奥斯汀心脏病诊所的各个下属诊所有效连接到一起,形成了一个小型诊所社区。

  奥斯汀心脏病诊所信息技术运营监理Paul Pannell说:“过去,一个简单的电话系统对我们来说足够用了,我们只是用这个系统接听和拨打电话。可是,随着通话量不断增加,我们需要相应的应对措施,以满足病人的需求。采用Avaya解决方案以后,我们有了更灵活的选择,确保病人的需求及时得到响应。”

  为了缩短响应时间并支持关键通信需求,Pannell的信息技术团队正在用Avaya IP Office实现在诊所正常工作时间以外自动找到相关人员的功能。

  Pannell说:“你拨任何一个人的号码,都可以被自动转接到这个人那里。你不必按照工作计划表确定要找的人在哪里,或者搜索电话号码。另外,我还可以用Avaya IP Office随时改变被叫号码的分配,无论我是在办公室还是从家里拨号都一样。”

  奥斯汀心脏病诊所还用Avaya IP Office内置的会议功能定期举行内部会议,迅速向团队成员传送信息,不管这些团队成员身在何处,信息都可以及时有效地送达。从管理角度来看,Pannell不必亲临下属诊所,就可以用Avaya IP Office管理工具集中采取各种措施、增加或修改各种功能。在Avaya IP Office简单的图形用户界面上,Pannell可以建立适用于所有下属诊所的标准配置或“模板”。

  Pannell说:“Avaya IP Office非常灵活,我们可以精确地按照自己的想法配置功能和选项。例如,员工可以对自己的电话编程,让它根据时间的不同、是在上班还是在休假来决定接听或转发来电。很多系统选项都能帮助我们提高效率、降低成本。”

  奥斯汀心脏病诊所可以用4位数号码通过自己的专有话音网络接通诊所的所有员工。另外,电话费也大幅下降了,因为诊所之间的通话现在是通过奥斯汀心脏病诊所自己的网络进行的。

  青少年癌症受托基金会用Avaya IP Office降低成本、提高服务质量

  英国的青少年癌症受托基金会是一家富有创新精神的非盈利性机构,通过在提供“国家医疗服务(National Health Service)”的

医院设立专家病房,帮助患有癌症的青少年和年轻人。Avaya的业务合作伙伴Excell Group与青少年癌症受托基金会有着长期的合作关系,非常清楚Avaya的智能通信解决方案怎样才能彻底变革这家非赢利性机构的运作。

  Excell向青少年癌症受托基金会捐赠了一个Avaya IP Office网络,这个网络帮助这家非盈利性机构简化了通信过程、实现了新型服务并节省了大量成本。青少年癌症受托基金会设在英国伦敦、曼彻斯特和利兹的专家病房现在已连接到一起,可以支持各种基于IP的应用。例如,各医院专家病房之间的话音通话现在可以通过互联网免费进行,因此英国各地的青少年癌症病人可以安全地免费交流。

  青少年癌症受托基金会的首席执行官Simon Davies说:“能够让患有癌症的青少年相互交流是件非常了不起的事情。我们希望,最终远在南安普敦、患有罕见癌症的病人能够直接与身处苏格兰、患有同样疾病的病人谈话。我们的目标是,让青少年癌症患者经常联络,相互支持,给对方提出各种建议。提供病人可以完全免费使用的服务,让我们部分实现了自己的目标。”

  将来,Excell将帮助这家慈善机构探索用Avaya IP Office提供新服务的可能性。例如,双方计划实施一些视频会议功能,让医生、护士和提供咨询服务的肿瘤学家通过互联网与病人一起回顾病情与治疗方案,这样既可以节省时间,又可以实时交换信息。卧床不起的病人还可以通过视频会议参加一些以前无法参加的活动和研讨会,通过玩交互式视频游戏交朋友,等等。

  Excell董事长兼青少年癌症受托基金会赞助人Darren Strowger说:“能够为大量问题提供真正的解决方案,我们感到很骄傲。我们拥有丰富的技术技能和帮助年轻癌症患者的强烈愿望,我们可以帮助这些青少年获得更好的建议、支持和治疗,给他们以经过长期治疗后得以康复的希望。”

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