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国美耗资千万建呼叫中心http://www.sina.com.cn 2007年06月07日 09:42 新京报
5月28日，国美电器耗资1000万在京建成的呼叫中心正式运行。该呼叫中心拥有500个席位，将为全国220多个城市的消费者与国美电器之间，搭建一个全方位沟通的信息交流平台。 国美新建的呼叫中心，与国美ERP（企业资源管理系统）对接后，能及时为消费者提供售前、售中和售后服务。该呼叫中心具有混合式坐席管理、远程坐席功能以及客户联络中心三大独特服务。将把全国消费者的需求以更为直接的方式汇集在一起，并自动进行归纳、分类，便于更精细化、准确地服务于消费者。 （方璐）
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