访谈实录：索尼爱立信宁述勇做客硅谷动力

　　【eNet硅谷动力消息】2001年10月，由爱立信和索尼共同组建的索尼爱立信正式成立并开始运营。2006年，索尼爱立信的全球市场份额约为8％，用了5年多的时间崛起为全球第四大手机厂商。尤其在中国市场的表现更为引人注目，中国是索尼爱立信目前唯一集研发、采购、生产和地区销售为一体的市场，同时也是索尼爱立信全球五大研发中心之一，其产量占索尼爱立信全球产量的三分之一以上。

　　5月17日世界电信和社会信息日，索尼爱立信政府与公共关系部副总裁宁述勇做客硅谷动力在线访谈，聊索尼爱立信的成长与手机业的发展趋势。以下为访谈实录：

　　主持人：各位网友下午好，欢迎关注硅谷动力在线访谈，今天是5月17日，世界电信和社会电信日，这也是整个电信行业的节日。今天我们非常高兴的邀请到了索尼爱立信副总裁宁述勇先生来硅谷动力做客，来聊索尼爱立信的成长和手机业的发展趋势。宁总，您好！

　　宁述勇：主持人好，各位网友大家下午好！很高兴能在517世界电信日通过硅谷动力和各位网友进行交流。

　　主持人：在我们访谈进行中各位网友可以也通过在线的方式参与提问。索尼爱立信是2001年10月份由索尼公司和爱立信公司组建成立并开始运营，中国公司2002成立。索尼爱立信经过近5年的发展，崛起为全球第四打手机厂商，尤其在中国市场上的表现是非常引人瞩目。这里有一个最新的数据说索尼爱立信2007年第一季度财报显示出货量达到2180万部，比去年同期增长63%，全球的市场份额已经超过了8%。首先请宁总给大家介绍一下索尼爱立信这五年的发展，为什么会有这么快速的增长？

　　宁述勇：索尼爱立信这个公司，大家从名字看出来是索尼和爱立信组成第三方合资企业，我们总部在伦敦，瑞典注册。爱立信他们想使手机终端业务上有所突破，同时看到手机从通讯高科技产品，逐渐往消费类电子产品演化的路径，索尼和爱立信两家厂商合并在一起把消费类电子在产品的设计、品牌的管理、渠道以及视听技术，包括后来出现的walkman品牌、与运营商的关系等等结合在一起，使这家企业在实力上迎合产业发展的趋势。

　　手机从高科技产品逐渐走向高科技电子产品，这种趋势越来越明显和强大。双方的优势融合在一起，追求1+1大于2的效果。

　　两家公司的精神都是创新，索尼爱立信在夹缝中求生存，没有追捧竞争对手的产品，他们不相信拍照手机索尼爱立信做不了。一直到T618的出现，索尼爱立信从前期的亏损状态进入到盈利状态。walkman引进来了，在影像手机上实现突破，这两种大的创新，抓住了手机产品的发展趋势，使我们公司从全球当时业绩很不好的一家企业，到现在成为全球很稳定的第四名。

　　一年多以前和另外一家韩国厂商还是焦灼状态，过去一年非常牢固的占据了第四名的位置。从全球来看我们现在是第四，在有些市场我们是第一名。比如说在瑞典，还有在英国来讲，伦敦市场我们占有第一名，有些国家包括希腊、阿尔巴尼亚、香港和中国台湾地区，中国大陆也已经进入前三名。

　　在索尼爱立信中国公司刚刚成立的时候和全球差不多，市场份额只有一个点，一个跨国企业做不到四个点一定是亏的。从那个时候开始起，公司引进高级本土管理人才进来，随着T618手机的出现，使索尼爱立信一下子从渠道销售、零售、在媒体中的形象、在消费者中的形象一下子来了一个扭转。

　　过去几年我们经历了这么几个阶段。首先是起步阶段，在T618出现后到2006年底公司进入稳步增长的阶段，是一个积累家底的过程。目前进入了第三个阶段，超越。从2006年开始提出力争前三的目标，中国按照销售金额也是第四名的位置。我们在影像、音乐这两个产品类别上处于领先地位，但竞争对手还有很多值得我们学习的地方，索尼爱立信力争前三还有很多的功课要做。

　　我们走过两个阶段，公司有能力和信心往前三冲，我们团队从一百人到八百人，产品从一款到加上变异的手机、不同型号的手机加起来去年到了75款。中国成立了软件测试中心、亚洲数据中心、中国支部这些。索尼爱立信在中国的战略布局不仅为了完成在中国的销售，同时从中国向全球输送产品，三分之一产量来自中国大陆，加上南方代工，三分之二在中国。在中国索尼爱立信不仅取得了突破，而且还全力支持全球的发展。能够比较早的加入索尼爱立信公司我觉得很骄傲，我们证明了我们能干成一件事情。相信我们将来还会取得更多的胜利，虽然有很多功课要做但是我们很有信心。

　　主持人：索尼爱立信有很好的背景，那就是索尼和爱立信两家大公司所提供的深厚基础。之前爱立信也在做手机，在情况还不错的情况下，激流勇退了。索尼公司和爱立信公司给索尼爱立信发展带来了什么样的资源，起到了什么样作用？

　　宁述勇：过去各位网友和媒体朋友经常听我们谈到索尼和爱立信强强联合成立了索尼爱立信。如果是从双方资源结合的角度来说，过去五年充分证明合资的合理性和对未来发展趋势的准确把握。来自索尼的walkman品牌，还有时尚加专业类的拍照都来自索尼这边。包括手机的外观设计，里面融合了消费类电子的趋势，这里面还有很浓重的北欧设计风格。那天记者会上，大家看到来自北极光，来自北极春天原野小花的颜色，还有雨滴的颜色设计到这些手机产品上。爱立信强大的技术使索尼爱立信使消费者很多需求成为一种可能，除了打电话之外，拍照、音乐等等。索尼爱立信追求的并不是在手机加上拍照模块就叫拍照，加一个听音乐模块就是听音乐，从来都是高品质的融合，一面是相机，一面是手机，一面是音乐，一面是电话，是非常完美的融合，他是1+1完全融合在一起，不是两块木板拼在一块。所以来自双方一方面强大的运营商关系和通信技术能力，加上来自另外索尼这一方的设计、消费类电子品牌管理能力、视听技术，walkman品牌，证明这个战略是非常成功的。

　　主持人：从实力上来说，两者的结合是一个强强联合，但是在很多情况下这种非常强大的公司合作融合的过程非常的艰难，业内业有很多这样的例子。您比较早的加入到了这家企业，也亲自经历了融合的过程，能不能谈谈这方面的情况？

　　宁述勇：首先合资企业在汽车行业有很多，前两天我们看到一家德国公司吞并克莱斯勒，后来又出售。从汽车行业到现在的通信行业，还是很效仿两家合作的方式。成立合资公司如同人结婚一样，两家要结婚必须双方优势互补，优点是不同的，缺点是共同的。你有A优点我有B优点，我们有C缺点，我们就有了两个优点，而只有一个共同的缺点。有的企业则相反，优点是共同，缺点是不同的。爱立信更多是以客户为导向的B2B的公司，没有B2C太多的经验，双方都有各自的优点和共同的缺点，能够优势互补，也使得这个个企业确实能够非常好的凝聚力量。

　　第二点来讲，主要还是要看合资企业成立的时候，它的文化上的融合。索尼和爱立信的人坐在一起的时候，他们自己很清楚自己的使命，他们不叫索尼，也不叫爱立信，他们创造一个新生命叫索尼爱立信。这些人有独特的特点，比如说充满激情，对成功充满渴望，他做什么东西都追求新。这个东西好是新的吗？不是新的不用。还有一种就是反应，对市场的快速反应能力。这两家企业从头到尾有很明确的使命，他们不会在争夺叫索尼还是爱立信这种争议的过程中浪费精力，他们什么都不想就叫索尼爱立信，大家有一个共同的使命。

　　这是很重要的两点。从大的背景来说，是实力的融合、优势的互补和共同的价值观。

　　主持人：一方面优势互补非常重要，另外一方面文化的融合也很重要。我们知道中国市场在索尼爱立信全球市场有很重要的地位，目前发展的也非常的快。目前以及将来，中国市场在整个索尼爱立信的发展中具有什么位置，起到什么样的作用？

　　宁述勇：如果说市场只是销售的话，从中国战略布局来看，索尼爱立信是全球的战略中心，从这边支持全球的生产、研发、采购包括全球软件的测试在这边。如果从单一国家市场来看，如美国、德国、英国、法国等，中国是最大的市场。如果从我们区域市场的划分来看的话，西欧是一个市场，东欧、中欧、瑞典是一个市场，我们没有办法和西欧比，但是中国是单一市场中非常重要的国家之一。

　　每年七八千万到九千万的销量，强大的换机的市场，这个市场保持着很强的竞争力。我们同时看到，政府部门已经注意到水货、假货给正牌带来很大的危害，我们希望和政府部门通力合作，加大这方面的打击力度。

　　主持人：成熟的产品都会给消费者留下与众不同的特色和印象，如果说用这个特性来说的话，索尼爱立信的手机有什么样的特点？。

　　宁述勇：索尼爱立信首先一个特色是在有一千多款及其的比较强大的柜台，索尼爱立信能够让人一眼识别出来。因为它有北欧设计的理念，我们直板比较多一点。它是简单但不简陋，颜色、用材上比较讲究，包括金属拉丝，在T618就开始使用，在颜色使用上比较大胆和创新。在北极圈生活的人才体会到什么是黑和白，他对太阳、阳光的热爱使得他们有一种更强烈的对比。我们对外观使用和设计上注重创新，索尼爱立信比较迎合年轻人的口味，比如我们的键盘、颜色这些。

　　另外一点是比较娱乐化。在功能上，它的拍照、音乐，以后还开发卡拉OK功能，还要做自编曲子，做一些DIY的东西。还有改变图形软件的东西一大堆，好的机器总是有很多的应用在里面。我们在中国成立了中国开发者世界项目，帮中国做增值服务，从影像、音乐都有很强的能力，我们3D游戏是最强的。如果看索尼爱立信的消费者，涵盖政府官员、老板、金领、白领等，演艺圈也很多，这个群体特点很明确，要不然商务很重要，要不然娱乐很重要。

　　第三个特点很明确，索尼爱立信追求外在和内里的平衡，并不做一些外观上看起来很漂亮，但是科技上含量很低的东西。索尼爱立信注重外观和科技上并重，我们功能是比较强大的。通过我们这种很清晰的定位，让更多消费群体感受到索尼爱立信独特品牌的特点，为什么我们做入门级产品，不做40欧元以下低品位的产品，我们追求所有的产品功能要有。这一款体现了索尼爱立信设计，功能上比入门级产品多一些。

　　主持人：您刚才讲索尼爱立信手机不仅追求丰富的色彩，也追求内涵的提升。手机质量其实也是消费者特别的关心的话题，索尼爱立信在质量控制方面有什么做法？

　　宁述勇：索尼爱立信每个员工都牢记质量，我们到前线包括网民和消费者反馈来看，索尼爱立信产品应该讲市场份额是第四名，我们的质量排名是前三名的。我们没法把具体数据分享给你们，举个例子，我们上周三在上海开索尼爱立信中国峰会，全球的经销商会、全国经销商很多服务网点反映说，我做你的客服不合算，我吃不饱。这就意味这索尼爱立信质量提高的过程中，消费者维修越来越少。

　　从索尼爱立信总裁来讲，我们明确提出来在现有的质量水平之上，大量削减质量问题，今年也是索尼爱立的信产品质量年。从公司上下研发部门、客服部门，包括我这样做公关的负责人，我都很认真的关注质量问题。有消费者进行投诉的时候，我们会很认真的进行研究，会反馈给研发总部进行修改，对未来的规划提出意见。我们的质量关不仅局限于消费者手机有问题，还有一种我们提供积极主动的服务，服务也是我们做好质量的一个很好的前提。在前期，有很多大量的产品数据咨询、包括服务店的维修，因为质量问题产生投诉问题之后进行跟踪消费者满意方面要做很多的工作，质量加服务是我们索尼爱立信非常认真对待的两项业务。

　　主持人：刚才您谈了索尼爱立信在质量方面的一些做法。任何一个不断成长的企业都会与质量息息相关。市场上的确存在一些投机的厂商，在一段时间内取得了很好的成绩，但因质量问题，最终还是被消费者所遗弃。您怎么看手机厂商的质量问题？

　　宁述勇：我不太方便对其他品牌或者代表产业讲什么。我们索尼爱立信第一任总裁叫井原胜美，他在有一次在北京来做内容员工大会的时候，我就问他，我说我们只有两三款产品，03、04年的时候，竞争对手有二三十款产品，我们怎么和别人竞争？他说我们研发产品有十几个，但是研发过程中我们会看，我认为一些产品不够完美、质量不能保障的情况下，其他厂家会上市，我们索尼爱立信不会上市，有瑕疵的产品上市就把企业品牌给毁掉了。

　　我认为真正一个负责任的企业，像手机这样快速消费产品，一定靠质量取胜，不仅靠产品差异化，这种差异化要给予质量。首先是一部好手机，然后是手机加音乐

播放器或者加别的。看整个产业来讲，也听到过各种各样做手机的做法，一款手机如同孩子降生一样，最少是八个月、一年，甚至一到两年的研发期，如果短短几个月就出来质量一定不会好。索尼爱立信的所有的产品，都是一年半以前两年就开始规划，在实验室进行了大量的测试和研究。如果没有一年半或者两年的研发周期是没有办法保证质量，我们这方面很严格遵循自然规律，每个人牢记总裁关于质量的使命。

　　主持人：索尼爱立信在质量方面下了很多工夫，您认为索尼爱立信和其他厂商比总结起来说的话有什么优势？

　　宁述勇：手机还是一家玩的时候，一家就把这个事情玩的很好，现在进入一个产业链的阶段，包括功能越来越多的时代，从通讯产品转化为快速消费品的时候，还是来自索尼和爱立信两家公司。除了walkman，我们的电视手机也已经在日本被宣布出来，来自索尼的支持还是很多，对消费类电子，这是它很强的领域。爱立信随着进入3G，甚至到以后的4G，都有很强大通讯技术，在转化为消费者能看得见摸得着的功能方面，它有很强的优势。

　　索尼爱立信最大的优势是我们的团队，我们不是说其他的团队不够好。索尼爱立信公司有五年了，你看到我们一线老板的从业经验都是十年，甚至随着中国通讯历史的开始就开始了。第三，还是索尼爱立信企业的文化，不断创新的一贯的思路、文化，会让人不停去看未来新的消费趋势，会思考怎么在产品上进行创新，这是竞争力之所在。

　　主持人：索尼爱立信全球市场份额已经超过8%，在利润和份额之间哪个更重要？

　　宁述勇：这是比较好的问题，也是媒体关注的问题。在MBA课程里，大家都知道这是两条曲线，不可能两个都好，只能在交界的地方最好。对索尼爱立信来讲，我们探讨利润增长点的填点，发货量曲线和利润率曲线有一个交集。在以前是追求利润率、保证盈利性的增长，进入争夺前三这个目标后，基本上是看利润的同时也看销量的增长，我们试图维持这个点。从去年第四季度到今年第一季度还是在这个填点上。我们在多大程度继续维持这个填点还是非常重要的。我们首先宣传利润率，我们把我们产品做到不同的价位段，让更多消费者体验，你做入门级产品不见得利润率就低，如果你的机器比别的产品价格高一点，相应的功能也增加一些，消费者愿意选择你，你的利润还是维持一个很好的水平。因为索尼爱立信我们不做超低端的产品，还是追求一种平衡。这个过程中肯定是有很多措施保证消费者既喜爱你的产品，也有更多人买你的产品，同时保持好的价格。

　　主持人：前不久，有份报告称有些手机厂商的份额尽管很大，但利润率很低，有的甚至一部手机只有几块钱，您如何看待这个现象？

　　宁述勇：市场经济学都有一个规律，你大量追求量价格上要降低很多，这样导致你的企业盈利性就差。一个厂家的兴衰，与此密切相关。从长远来讲，中国企业也不是片面追究多少量。我感觉追求利润率是厂家终归要考虑的，在这个基础扩大你的市场占有率。

　　主持人：这是不是需要一个观念转变的问题？

　　宁述勇：这个话题不是什么新话题，市场营销学里面，经济学里面很早就有。利润里面很早以前就提出来，市场占有率和盈利率的矛盾和统一上如何处理，但还是在具体应用上出现这种结果了，所以导致大家关注这件事情。我觉得一个优秀的企业，如果说天天只是赔本赚吆喝没有多大意义，既不能给股东带来意义、员工要下岗，也没有什么社会责任，首先保持盈利率，然后在有一定的量。在一些大寡头控制的行业里面，认为一家独大是最好的，实际不是这样的，一定是一个大的配几个小的才是最好的状态，这里面要有小的去配合。

　　主持人：我们知道目前中国的

国产手机厂商这几年取得了一些进步，但面临的差距还是非常大，您认为国产手机厂商在哪些方面还需要进步和提升？

　　宁述勇：我觉得回头来看，还是从产业来说，不是去指国产、不国产。从某种程度上讲我们也是国产，我们一年进口二百多亿，纳很多税，解决很多员工就业。从产业发展态势来讲，很多企业出现了，而且在中国市场大概六七十个牌子。从品牌数量上也是全世界之最。从产业发展来看，洗牌是肯定的，有的没有红火就倒闭，有的红火也倒闭了。让我来看还是一个质量，质量并不是说你用多长时间的问题，质量也要保证在产品上的创新，创新就是一种优质产品。在中国市场里面，应该讲还是很多新的厂家还是有机会的。怎么让消费者一次购买之后成为第二次购买、第三次购买的回头客，这要靠很强产品的质量、很强客户营销的能力，以及与客户的沟通互动的能力。所以说起起落落都很正常。

　　主持人：您认为国产手机在3G时代能不能实现跨越，出现一些比较有实力的厂商？

　　宁述勇：我不太方便讲，有一些新兴厂家从做网络设备做终端。手机既是快速消费类电子也是更新级产品。随着3G到来也是一次洗牌，并不是所有人都做3G的产品，也不是每个人都需要3G、2.5G、2G，应该讲每个厂家根据自己的定位，研究自己到底想为谁服务，这个问题要很清楚。我认为3G是一个洗牌，是技术进一步提升之后，有一些厂家没有竞争力了，有一些厂家就有机会了。

　　主持人：我们知道国产手机厂商的确需要很长时间不断的发展和壮大，面临的问题的确很多。比如说黑手机，这不仅仅是国产手机厂商，也是所有手机厂商面临的问题。您如何看待黑手机给手机厂商带来的损害？

　　宁述勇：黑手机、水货、假货侵害消费者利益和国家的利益。这个东西虽然不像定时炸弹那样随时爆炸，但是我们买了之后能用多久？这是对消费者的损害。包括一些不安全的手机，在使用过程中，有的是过热、有的是爆炸，甚至一些质量不合格的产品，包括手机辐射标准合格不合格都不知道。另外一方面从国家来讲损失大量的税收，扰乱市场竞争秩序，为国民经济发展带来危害。对厂家来讲，花巨额研发的东西，出来没有几天被小偷偷走，这样对创新是很大的打击，谁还愿意研发更多的东西？拿出来让别人偷走，积极性也是很大的挫伤。对消费者来讲也是极其不负责任。

　　主持人：索尼爱立信在避免、防范和打击黑手机方面有什么做法？

　　宁述勇：我们联合其他品牌一起查找线索，将调查取证的信息汇报给国家工商部门或者质监部门、消费者协会，用政府的力量对这些黑货、假货、水货进行打击。前一段时间在深圳一次性查获好几个品牌，有一部分是索尼爱立信的产品，这个打击力度还是很见效的。索尼爱立信今后会继续配合中国执法部门打击水货假货。我们鼓励消费者买真货，你买一个手机是水货，钱是浪费，对身体、心理都是很大的伤害。

　　主持人：水货手机的出现很大的原因是价格方面的因素，一般两者都存在一个巨大的价格差，我们如何通过价格方面的措施来防止水货？

　　宁述勇：消费者考虑买一部手机的时候，虽然不是第一重要的因素，他考虑还是价格。你买什么手机，要瞄准价格指标上买。其实买质量信得过的产品。你除了要看绝对数量之外，如果便宜手机没法维修，一千块钱用三个月，1500块钱用两天，单月使用投资率更高，还是正品给你带来的价格更高，安全、物有所值。3000块钱用三个月，一个月用五百块钱，而1500块钱用一年，一个月财100块钱，从数字上可以看出一些问题。

　　主持人：下面咱们说说3G，在中国，3G的商用即将到来，尤其是中国具有自主知识产权的TD-SCDMA即将商用。而索尼爱立信至今仍然没有推出TD手机的计划和打算，这方面索尼爱立信怎么考虑的？

　　宁述勇：索尼爱立信只有五年历史的公司，从我们的技术能力、资金，公司整个各种各样资源限制来看，还不允许索尼爱立信什么都做。技术上没有问题，包括我们母公司爱立信也有参与，技术上应该问题不大。从公司战略来讲，我是希望专注在我能够做好的事情，同时并没有说放弃TD手机的技术和产品，我们不停的在看，包括和其他相关部门的谈判，去探讨这方面的可能性。

　　但是到目前为止我们还没有进军TD-SCDMA商业决策，公司的决策是在这个产品出来之前都不能去谈去说。应该肯定的讲到目前为止没有做TD-SCDMA手机的决定。

　　主持人：具有电视功能的手机产品也就是电视手机，索尼爱立信有什么样的规划？

　　宁述勇：手机电视是下一个亮点，现在更多是一个概念上，今年明年逐渐会成为商用，也会成为市场的潮流。索尼爱立信在日本市场推出第一款电视手机。全球市场来看标准还没有选出来，几种标准吧，索尼爱立信完全有能力做这些产品，我们需要了解清楚我们主要市场选择什么样的标准，我们才能做这些产品，我不可能所有标准产品都做出来等着你选，这样对投资是很大的浪费。我对所有的技术都拥有这种能力，但具体产品的开发要看重点国家市场，比如说欧洲的标准是什么，中国的标准是什么，标准出来后，索尼爱立信很快有产品可以出来。

　　主持人：我们说说索尼爱立信的战略，去年索尼爱立信成为全球第四大手机厂商，当时没有明确说进军三强，前不久已经公开宣布了要进军三强超越三星的目标。2005年索尼爱立信中国公司的总裁古尼拉女士，曾经很谦虚的说“索尼爱立信在中国还很小”，为什么这么短的时间会有这么大的变化？

　　宁述勇：和竞争对手来看，到现在为止索尼爱立信还是小公司。从索尼爱立信来讲，走过第一阶段起步阶段，到第二阶段稳定增长的阶段一直到现在到了第四名的位置。大家都清楚做任何游戏、比赛有意义的是前三名，第四名就是忽略不计，我们要争前三，手机不做到前三很容易被别人吃掉，这也是量的游戏。至于超谁不超谁都很难讲，现在第三名不见得就一直在第三名，也可能自己就滑出了第三名。

　　主持人：索尼爱立信会怎样去进军前三的目标，实现超越呢？

　　宁述勇：我们在手机电视上，在音乐功能的互动上，包括未来的视频电话，包括对3G技术的支持，都是沿着技术的规划线走。

　　另外一块从全球布局来讲，我们在中国、印度、俄罗斯都有布局，中国是重中之重。这些市场是大量增长的市场，我们在不断加大研发力度。比如说，大量产品在在中国这边生产，在印度生产一点点，加强本土的生产，加强本土研发的能力。索尼爱立信在中国有三款产品研发在中国，未来还会比较高速的增长。我们会从产品、人员、组织架构、组织行为上，为冲刺前三做准备，最重要的我认为还是是自己的产品和品牌。

　　主持人：希望多长时间实现这个目标？

　　宁述勇：2009年之前。

　　主持人：未来还有什么样的目标？

　　宁述勇：最近两三年目标是争前三。

　　主持人：目前进入关键的时期。

　　宁述勇：对。

　　主持人：我们知道企业发展像爬山一样，在还没有到达山腰之前，整个路途走起来还是很容易，速度也会很快，但是一旦到了山顶，尽管距离会并不长，但难度已经远远不是从前的样子，速度也会慢下来。在向前三冲刺的时刻，您有有什么样的体会？

　　宁述勇：这个我非常赞成。用爬山来比喻，到第二阶段我们到香山半山腰，可以看到一些风景，我们希望爬到香炉峰上，看到更多的风景。

　　我们配合全球的部门做好产品之外，在中国加强团队的沟通，从组织上来讲每个部门都在夯实自己的基础，我们很多流程很清楚，公司管理治理要到位。一个公司前期靠几个人几个产品往前冲，真正成功要靠很强的体系和质量、流程、授权、员工的成长，有非常好的基础、非常好的制度才能保证成功，这也是索尼爱立信在大力加强的领域。

　　主持人：我不知道这样一句话是否真实，说您曾经说过诺基亚目前不是索尼爱立信的直接竞争对手，是否有这样的说法？

　　宁述勇：即是也不是，我们的目标是争前三名，前三名里面如果现在市场领导者还是在里面，那肯定就是我们的竞争对手了，如果前面竞争对手经常犯错，自己跌出前三名，那就不在我们视野之内。

　　主持人：站在整个产业的角度，您怎么样看待当前中国手机市场的竞争？

　　宁述勇：在中国来看手机竞争是非常激烈了，除了要有优质的产品之外，还要有很强的应用，能够把握未来的趋势。

　　第二就是你的品牌，我们经常看到有些品牌产品就一般，技术上不是最新的，反倒也卖的很好，有的时候消费者不知道怎么选择，品牌就是选择依据。

　　很强的产品规划、差异化的产品、加上非常强大的品牌和公司非常好的制度，加上有合作伙伴双赢的格局，在中国这些是尤其重要的。中国既有直供、也有运营商市场，还有国包、分包市场。

　　主持人：既然存在很激烈的竞争，除了自己努力之外，企业一个很优秀的品质就是向竞争对手学习，索尼爱立信会如何向竞争对手学习，学习他们哪些方面？

　　宁述勇：作为一个行业的一员，你每天都要研究竞争对手做什么，看很多数据，看产业发展的趋势，与学者、包括记者、行业分析员做很多的沟通。竞争对手好的东西肯定要学习，当然我相信在中国还没有一家企业，好到什么都好、一切都是学习他。我认为是一个相互学习的过程，在我们学习别人的同时，也有别的企业在学习我们。

　　主持人：您刚才提到索尼爱立信不准备做超低端手机产品，但是现在又增设了一个入门级产品研发小组，这是否说明索尼爱立信的产品在向低端延伸？

　　宁述勇：的确索尼爱立信在向入门级产品延伸。但索尼爱立信不做40欧元以下的产品，只做40欧元以上的产品。

　　主持人：前不久，索尼爱立信有一件很重要的事情，就是索尼爱立信宣布全面控股北京索鸿电子，股份从45%到100%，这个举措意味着什么？在索尼爱立信发展当中起到什么样的作用？

　　宁述勇：北京索鸿和索爱普天是索爱拥有的两家公司，我们的目标是第一，建设世界型产品阵线，建设世界型品牌，建设世界型供应链。通过这个并购使索尼爱立信在中国生产能力进一步加强。

　　主持人：索尼爱立信不仅并购了索鸿，同时也和渠道商加强了合作， 在渠道方面，你们有什么样考虑？

　　宁述勇：我不负责渠道。简单讲索尼爱立信追求平衡的发展战略，我们现在国包和区域分销商、和直供商，苏宁、国美这些公司都有很好的合作，我们都追求和谐的发展战略。

　　主持人：看几个网友的问题。有一位网友说索尼爱立信会不会推出诺基亚8800这样超豪华的产品？

　　宁述勇：索尼爱立信更多集中在商务手机，音乐、影像这些方面，索尼爱立信会延续北欧的风格，更简单、更简洁明快，为消费者带来价值的产品。

　　主持人：索尼爱立信今年的销售目标是多少，想拿到中国多少的市场份额？

　　宁述勇：这是非常好的一个问题，也是很专业的问题，我们没法去回答，我们只能讲中国是全球很重要的市场，索尼爱立信给予很重要的战略位置。

　　主持人：还有一个和诺基亚有关的问题，这个网友说，诺基亚给人一个结实耐用的印象根深蒂固，索尼爱立信是否有参考过，有没有想过在这一点上超越诺基亚？

　　宁述勇：我刚才谈过，我们跟业界从业者和公司是相互学习的过程，竞争对手好，我们一定学习，我们一定会孜孜不倦追求质量。有很多网友有强烈的兴趣，也有索尼爱立信的产品被车压、摔在地上也能用的情况，不管怎么样还是要向竞争对手学习，同时踏踏实实坚定自己的目标，不断提升自己的质量。

　　主持人：现在手机越来越大，手机屏幕大可以看奥运，这方面索尼爱立信有什么样的看法？

　　宁述勇：大和小分不同的趋势，我们W888c手机就是很小巧、很薄，一方面是小，一方面是大，可能智能产品更多向功能全发展。

　　主持人：除了做音乐手机、拍照手机，在智能手机方面，索尼爱立信有什么想法？

　　宁述勇：同时做，P1就是意味着索尼爱立信在智能手机方面要卷土重来。

　　主持人：您认为智能手机未来市场怎么样？

　　宁述勇：随着带宽提升，很多应用是商务应用，智能手机是持续增长，持续增长实际上可能是一句空话，但是肯定会越来越多。

　　主持人：有的网友说小的是玩具，大的才是手机产品。

　　宁述勇：各有各的口味，有的人确实喜欢大的，包括我。

　　主持人：有网友提出了一个看法，说谁说手机越做越大，大中小都是手机产品。

　　宁述勇：不是取决于手机大中小，要根据消费者的需求，这个要做市场调查。要看产品类别，商务类、影像类等等，每款产品都是看消费者需求，设立项目之前都会做大量的调研，包括产品快处理之前，也会找消费者评价、感受，还是来自消费者声音更重要，不是刻意做的大中小的。

　　主持人：您刚才提高要对消费者的想法和需求进行调查，索尼爱立信有没有的想法，使用户这些的信息及时的传达到你们，并且能够让用户参与到手机的设计或者前期规划当中？

　　宁述勇：两年前索尼爱立信搞过手机设计大赛，专业和非专业的都有机会，获得很好的奖品，有的专业类的设计了图纸；有的非专业类的，还直接用文字表述，我们会更多听取消费者声音，了解他们对未来手机的意见和想法。没有邀请消费者参与设计的做法，但跟这些用户相似的想法都会进入到设计师大脑里面。

　　主持人：我们有没有这样的日常的渠道使用户的声音反馈到索尼爱立信？

　　宁述勇：有，市场部做市场调查、消费者调查，包括客户服务部每天接触大量客户的维修、投诉，电话咨询也好，都会对消费者反馈或者抱怨进行分类整理，主要客户服务部门是非常重要的接口，他们把这些东西反馈给产品研发部门。现在的渠道比较多，比如说网站的论坛，比较多的关注看邀请赛反馈，可以直接给索尼爱立信写信、打电话。

　　主持人：对做出这样贡献的人，索尼爱立信有没有什么奖励机制？

　　宁述勇：看他的构思多大程度可以转化为产品，非常好的观点并不足以形成足够的消费群体支持。有个人的想法很好，比如我的手机能当手表、测心跳、血压等等。我们首先牢记手机首先是一部好手机，打电话非常好，非常通畅非常清楚，再看其他附加功能有没有足够的消费需求支持它，有这种意见可以提出来做参考。如果说这个设计特别好，公司一直以来都很注重知识产权的保护，会采取购买或者合作的形式。

　　主持人：有位网友有这样一个问题不知道您能不能回答？人力资源方面的，他问索尼爱立信有没有招人的计划，需要什么样的人？

　　宁述勇：索尼爱立信是快速增长的公司，每个月有七十多个人加入索尼爱立信，我们欢迎优秀人才加入索尼爱立信，大家牢记一点到索尼爱立信会非常的辛苦，要会360度、积极主动的工作，不要想着我去了，给我一份工作而已。需要积极主动的工作，你要创造价值，随着企业的成长获得个人的成长。

　　主持人：能不能给我们谈一下索尼爱立信的人才观？

　　宁述勇：索尼爱立信的人有三个特点，第一个很有激情，对公司产品的深厚感情。索爱的人一般比较有激情，我们对成功都是充满渴望的。

　　第二比较强调创新，我们做的很多东西都是属于不叫剑走偏锋，都是创新的东西。包括和网络媒体的互动，我们应该敢讲通讯厂商里面，我们和网络媒体走的非常近的，我们五年前就给网络媒体和平面媒体同样的待遇，这跟我们消费群体也是有关系。我们很多邀请赛就是网民。包括我们网络广告也不是简单的广告投放，有很多其他的形式。包括我们的活动也是比较有特点，我们以前谈到我们搞手机设计大赛，我们搞过黑白情人节派对。应该讲我们不仅在产品创新上，我们在做事情的方式上也在创新。

　　我们新的办公大楼刚刚装修好，你看看我们的咖啡吧非常有意思，我感觉也体现公司创新的这种意念。

　　最后索尼爱立信对市场的反馈，他不是很臃肿的架构做事情、请示很多人。我想很多媒体朋友和索尼爱立信公关合作的都很清楚，绝大多数反馈给我们的采访要求、项目合作都会很快得到落实，都会得到很快的反馈。

　　还是重复这三点，你如果想创业，得到这份工作，证明你的价值和公司一起成长，你要有激情、你有创新，有快速反应能力一定会入选，因为我们有同等的特点。

　　主持人：现在是很多应届毕业生找公司的高峰期，他们很关心你们是喜欢选择有经验的人那还是应届毕业生？

　　宁述勇：当然像索尼爱立信这样的公司，包括别的企业更多倾向于用有经验的人，拿来主义直接能够干活，给企业马上创造价值。但是有些工种，我感觉应该给大学生群体提供，大学生群体没有任何固定的思维，不会固守某种成见，他们往往会给企业带来一些新的想法。

　　主持人：估计这一次访谈之后您会收到很多的简历。

　　宁述勇：鼓励大家到网站上投递简历，因为毕竟给我还需要再转交，会降低效率。

　　主持人：下面是几个关于您个人的问题。有位网友说，对宁总经历很感兴趣，想问一下默默您有几个坎比较难跨越？

　　宁述勇：我从新华社进入外企这个坎我没有感觉到，并没有想我想象从记者到企业就很难受，更多是一种求知、感兴趣，很快融入企业做一些事情。这和我当时从事的工种有关系，我原来在新华社，我进入第一家雇主，他让我做高端，看着做投资战略，做政府关系，都是非常高端的东西，相对比较一致。如果一下让我做别的工种，让我做客服、销售会有很大的障碍，还是从一种高端的沟通进入另外一种高端的沟通。

　　应该讲我个人的第一个坎，是我从第一个雇主跳到现在的索尼爱立信这家公司，就是一个新的工种，原来是高端的沟通，现在除了做战略层面的东西之外，到了一个以产品宣传，产品沟通为主要内容，你会发现有些共同的东西，也有很多需要学习的东西。第二个和索尼爱立信现状有关系，我从一家成功的企业跳到默默无闻的企业，你的劳动量很大，我在第一家企业我手下是七个人，我跳到索尼爱立信我是一个人，甚至连新闻稿也是自己写。你在劳动量上，在心理承受能力上要花很多的时间。最重要是企业文化，前面那家公司是美国文化，这家公司是欧洲文化，有很大的不同。

　　主持人：什么原因吸引你跳到这家新公司里面？

　　宁述勇：我个人的基因里面流动一些不安定的因素，这种不安定的因素老是让我创造什么样的事情，而不是守着什么东西。我在一些成熟的公司里面，你作为一个公关经理人，你完全改变它的可能性非常小，更多是把他修修补补把他守住。当时索尼爱立信，索尼很出名，爱立信很出名，索尼爱立信就不出名。当时索尼爱立信默默无闻的情况下，我想，我一生中只有一次机会做大这个品牌，而且有很大的优势，是两家很优秀的企业合并起来，他给我提供了一个机遇。我去了以后认为我能够干事情，能够创造事情，和其他品牌一起做大。当时我的雇主是市场份额最大的公司，我是从第一名到二十一名。当时和我们中国区总裁古尼拉面试有一句话切中了我的要害，她说，在你一生中很难遇到这样的机会让你做大一个东西，而不是做一个工作而已。就是因为这句话，我决定到了索尼爱信。

　　主持人：在这个过程中爱没有一些失落的时候，从第1名到21名的企业，从手下有七个人到只有自己一个人？

　　宁述勇：偶尔会有失落感，原来做计划不用做执行，现在从规划到执行都是自己做。我们管理层开会都是笑称是“将军开会”，开完会就是自己当排长上战场打仗了。在索尼爱立信，我们每次付出相比带来的收获，看到企业高速成长带来的成就感来讲都是微不足道。当然，我们企业也有员工来了以后不能适应这种节奏离开了。

　　主持人：您发展到今天，有很多人都很羡慕，您个人认为自己是否实现自己最初的愿望？

　　宁述勇：我感觉没有什么可羡慕的。到现在为止，我定义自己为外企的打工者，我尽力做好事情，索尼爱立信成功不是我一个人的事，是我们所有管理层的成员和员工共同努力的，我们一起为这个品牌努力。回想我自己，我只是觉得我学到了很多东西，我在前面雇主学到很多高端公司战略层面，在索尼爱立信除了战略层面，还学到具体的品牌，怎么做品牌，一些渠道的知识，更多产品的知识。在这边施展手脚做一些事情，这些年我收获很多，我从来没有想和个人成长有什么关系，没有朝那个方向想。

　　主持人：每个人会面临一个职业转换或者转型的情况，您对这样的朋友会有什么样的建议？

　　宁述勇：我当时从新华社离开到第一家外企我的工资没有太大的变化。我觉得，作为一个刚入行的年轻人，你首先要看重机会，这个工作给你什么锻炼。

　　首先，一个人要立志，想清楚你要学什么，你的机会在那儿，不要斤斤计较我今天得到什么失去什么，对自己人生要有很清楚的规划。

　　其次，我自己也招聘人，从用人的角度讲，好的员工要具备，第一要有能力，第二要有态度，光有能力不想干活不想做事情，这样不行。老想做事情做不好也不行。第三还要有很好的道德素质，你看那些成功的公司领导和大老板们，他们在待人接物上，在公司操守，在自己观念上都是非常好，都是榜样的人。道德不好的人，最后会被冲洗出公司的大楼。

　　主持人：下面再问一个有关公司的问题，我们知道索尼爱立信非常注重品牌，前不久有这样一件事情，可能您也非常清楚。很多中国人非常习惯把索尼爱立信简称为索爱，前不久有一家公司注册了中文索爱的

商标，并且生产了MP3，索尼爱立信发布声明索尼爱立信不生产MP3、MP4这些设备。您在这件事情上有什么样的考虑？

　　宁述勇：第一点我再次声明索尼爱立信不生产MP3，以“索爱”牌子命名生产的MP3、MP4产品跟索尼爱立信没有关系。第二点索爱自2002年以来媒体、消费者和渠道对索尼爱立信的昵称。第三点索尼爱立信关注此现象。第四点我们注意到中国政府有关部门历来重视和保护支持产权及商标，今年会严打傍名牌现象。

　　主持人：最后一个问题，今天是世界电信社会信息日，也是难得的电信行业的节日。在这样的日子，您对用户、消费者和广大的网友有什么样的寄语？

　　宁述勇：从两个层面说，我自己也是一个手机用户，我十几年前驻外记者为了给家里打电话买第一部手机花上万元，现在一两千块钱买一个手机非常小巧。

　　手机改变我们的生活，中国手机事业的发展也是全世界有目共睹。我们在享受手机带来快乐的同时，我们也会配合中国执法机构打击水货、假货、黑货。

　　从索尼爱立信来讲我们感谢各位消费者对我们关爱，我们还有很多问题，还有很多路要走，索尼爱立信一如既往的非常认真的去解决问题，捕捉更好的消费心理。我们在中国的立场是做企业好公民，我们去年的的时候就赞助了春蕾小学，我们也希望在绿色环保，农民工子弟教学做一份贡献，为中国出口纳税做慈善事业，在中国尽自己应尽的职责。最后再次感谢各位，也感谢各位对索尼爱立信的关注。

　　主持人：也感谢广大网友关注硅谷动力在线访谈，也感谢索尼爱立信宁总，今天的在线访谈到这儿就结束了，再见！（公维锋）

　　作者：公维锋