新京报：北京网通奥运战略一路前行

　　2007年的5·17，相信更多的消费者会从整个社会的各个层面感受到电信业的大发展，从国家相关部门对各类电信企业的规范到各个电信运营商自下而上的降价策略，从全社会对于各类电信技术的关注到电信企业在竞争中服务水平的不断提高……无不说明中国的电信行业及电信企业和我们的时代与时俱进。我们相信在竞争中不断成长的中国电信行业和主流电信企业会在这样的时代背景下，更加突飞猛进地发展。而以下，即是北京地区的综合电信运营商北京网通在5·17前后的发展缩影。

　　奥运宽带跑步前进

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　　作为2008年北京奥运会的合作伙伴，北京网通继今年1月1日推出了1MADSL宽带产品后，5月1日起，1MADSL宽带包月产品的价格已正式下调为每月138元。同时在5月17日，将再次提升ADSL速率至2M。北京网通此次推出的2MADSL是面向市区个人住宅后付费包月客户的宽带宝典产品，即客户每月只需188元，就可享受2M带宽的极速网络世界，同时还可免费选用宽带宝典中的一个应用频道的内容。此外，在5月17日－12月31日期间，北京网通还推出了一次性交纳1880元，就可享受12个月2M宽带宝典产品的优惠活动。同时2M该包年趸交客户，？（这个优惠是只针对趸交用户的吗？此处表达语言再精炼一点）办理新装ADSL还可免收一次性综合工料费300元。

　　普遍升级的2M宽带将带给我们怎样的视觉盛宴呢？首先，我们对512K带宽和1M及以上带宽的宽带产品在玩游戏、在线看电影、下载文件、浏览网页四个常用状态下的不同感受作一比较（2M的优势不能单独提出来吗？此处请综合信息中心提供详细对比）……如果您选择512K接入速率的ADSL，当您在线看电影时，有时会出现有点卡的情况，画面清晰度只能达到一般VCD的画质；当您玩在线人数多的网络游戏时，有时候会有短暂停顿；当您在下载文件时，下载速率一般在60K－70K之间。如果您选择了1M上网或2M速率的ADSL，那么当您在线看电影时，电影播放很流畅，有点卡的现象基本消失，画面的清晰度要比一般的VCD好；当您在玩网络游戏时，也不会再有停顿的现象了，下载文件的速度可达到100K左右。而如果您选择的是2M带宽的ADSL产品，那么当您在网上看视频，不仅电影播放很流畅，而且画面清晰度已经能达到DVD的效果，颇有身临其境的感觉；特别是当您在玩大型3D网络游戏时，不会再出现停顿的现象了，玩起来会得心应手，表现非凡，您更可以边玩游戏边下载文件，下载速度也大幅提升至200K－230K之间，大大缩短下载时间，让您在网络的海洋中遨游。如果您是浏览网页，则512K和1M或2M的差别并不大。通过以上比较，我们不难看出如果您经常使用在线视频、网络游戏、下载文件功能，同时对画面品质、实时响应时间、传输速度等方面有较高要求，那么2M产品将会是您不二的选择。

　　家庭客户捆绑优惠

　　———全力打造客户品牌“亲情1+”，固话宽带

　　作为以家庭固定电话为主导产品的电信运营商，北京网通一直致力于服务北京地区广大的家庭客户，但是随着生活节奏的加快和消费者对通信产品的多元化需求，固定电话在某种程度上已经不能完全满足广大消费者的需求。正是基于从客户需求出发的角度，多业务捆绑的“亲情1+”产品应运而生。

　　“亲情1+”业务，分别由固定电话+小灵通组合成的“亲情随身”、固定电话+ADSL宽带接入组合成的“亲情在线”、固定电话+ADSL+小灵通组合成的“亲情无限”这三个子产品构成。

　　亲情随身-固定电话+小灵通

　　“亲情随身”是将固定电话和小灵通捆绑的品牌，包含基本费用、增值包和可选包三大类。其中基本费用有38元含136分钟本地通话时长、58元含336分钟本地通话时长等四档业务可供选择。凡申请了“亲情随身”的客户，在增值包中可以免费获得固话悦铃和小灵通来电显示功能。在可选包中更有非常丰富超值的优惠项目。

　　亲情在线-固定电话+ADSL宽带接入“亲情在线”是固定电话捆绑ADSL宽带接入的一种组合产品，也包括基本费用、增值包和可选包三大类。基本费用中除了都包括512K不限时上网外，还包括148元送100分钟本地通话时长、158元送200分钟本地通话时长、178元送400分钟本地通话时长等几档选择。

　　亲情无限-固定电话+小灵通+ ADSL宽带接入

　　“亲情无限”是一款集固定电话、小灵通和ADSL宽带接入三位一体的综合产品。基本费用分别是158元包含166分钟本地通话时长、178元包含366分钟本地通话时长等四档类别，同时四款都包括512K宽带ADSL不限时包月使用。可选业务更是内容丰富，一家亲功能、顺振功能、固话来显+小灵通悦铃功能优惠、亲情长话优惠，加18元从512K升速为1M的优惠都由客户任意选择。

　　“亲情无限”真正将家庭固定电话、小灵通和宽带接入整合为一，真正实现了费用低廉、得通话时长、获增值服务、合账交费等诸多优惠和便捷。

　　服务举措接二连三

　　——电话导航提供全方位信息查询多项服务承诺有序实施

　　“衣食住行，电话导航告诉您”是北京网通“电话导航114/ 116114”查询服务的特色体现。提起114，相信京城的百姓一定不陌生，几十年了，特别是在那个网络世界还不太发达的年代，大家想着找个什么地儿，首先就会拨打114台获得信息。如今，与时俱进的114台也有了自己更加明确的定位和更加丰富的服务内容。“电话导航114 /116114”正是在原114台的基础上，在后台增强了信息搜索与分类的功能和丰富了新的电话信息；而在前台，您将获取的除了海量的服务信息，更可以获得诸如酒店、机票、餐饮直接预订等更加人性化的便捷服务。

　　除了电话导航产品为客户从服务角度解决了问题，北京网通又先后推出了多项服务举措，以适应广大客户日新月异的通信需求。

　　移机不改号-不管搬到哪儿，亲情不断线

　　2008年北京奥运会的举办关系到北京城市生活的各个方面，为了顺利并成功地举办一届世人瞩目的奥运赛事，北京的

　　对于这部分的普通北京市民，北京网通没有忽略，本次推出的移机不改号业务就是在以往业务的基础上从这部分客户的具体需要出发进行了服务升级和资费调整，其优点主要表现在:对于原有北京网通固定电话的客户，如果因为搬家拆迁等原因改变了固定电话的物理地址，只要办理了移机不改号业务，就可以让亲朋好友用老号码找到您，而且您给亲朋好友打电话时对方显示的号码也是老号码！现在公众客户办理移机不改号业务，还有更加优惠的资费。

　　市话详单查询-明明白白查询，清清楚楚消费

　　对于一家有着百年历史，服务着北京地区几百万固定电话客户的电信运营商，北京网通一直在努力为客户提供更加周到和细致的通信服务。从按自然月收费，月末客服热线10060的交费友情提醒，到刚刚推出的市话详单免费查询服务，其背后都付出了巨大的全网系统改造成本和人力成本。现在，您只要到北京网通相关的营业厅开通市话详单查询功能，就能够查询您在三个月以内的本地通话、窄带拨号上网、传统长途、IP长途等消费情况。

　　预约装机-响应时间需求，第一时间提供服务

　　北京网通严格要求在客户办理固定电话装、移、修机时，入户的施工人员应事先与客户进行预约，协商服务时间，并要严格按照预约时间在不超过正负20分钟的误差范围内，上门为客户施工。如果确实因为特殊原因不能按预约时间到达，则需要提前告知客户。

　　(李溪容)