惠普高级副总裁：个性化是HP的使命和理念

　　PConline上海5月9日 惠普20007年全球移动技术峰会5月9日、10日两天，在位于上海南京东路的世茂皇家艾美酒店开幕。而此次技术峰会，也是惠普首次在除开美国之外的地区举行，彰显出中国在惠普全球战略中越来越重要的地位。

　　在此次惠普2007全球移动峰会中，我们专访了惠普(HP)信息产品及商用渠道集团全球市场高级副总裁Satjiv S. Chahil，和他一起交流了惠普的使命和理念，以及未来惠普和业界的发展道路。以下是此次访问精选：

　　Satjiv S. Chahil：(展示惠普最新广告片)这是COMPUTER IS PERSONAL AGAIN的一个广告。之所以拍这样的广告是想向大家介绍我惠普的使命和理念——个性化。它不仅是惠普PSG对外市场营销的理念，在公司内部，我们同样让它来激发我们的灵感，从而使惠普的产品能给用户带来更多的好处。HP是一个庞大的企业，但在公司内部管理的时候也考虑到个性化的管理方式，使每一个个人都能够体验到个性化。在大多数的国家，小企业的角色容易在经济发展中被遗忘。所以我们也希望能够以更个性化的方式来对待小型企业。

　　PConline：去年推出的惠普PSG新的品牌口号对惠普的销量促进作用有多大？如果没有这个口号，这与惠普电脑去年还能实现全球出货量第一有什么重要关系吗？

　　Satjiv S. Chahil：去年，惠普电脑推出了COMPUTER IS PERSONAL AGAIN的新品牌口号，受到广泛关注。这个新品牌口号推出后惠普电脑获得了很好的成绩。这个口号不但成功运用于对外宣传，也带动了整个我们公司对外工作的方向。现在，惠普电脑的增长速度比市场平均值快了2倍，在大部分的市场我们都以快于市场双倍的速度在增长。

　　但是，这仅仅是惠普电脑成功的其中一个因素，我们的成功还取决于惠普对电脑产品的更新设计。另外更重要的一点是：惠普电脑产品给用户创造了一种全新的体验。

　　PConline：面向更广泛的用户，面向大众，不止是以前商用的，就要有更大的成本来支撑。现在，竞争对手如联想和戴尔都在正在收缩成本。惠普怎么来控制营销成本的上升？

　　Satjiv S. Chahil：实际上，与以前相比，惠普PSG的在营销宣传方面的费用减少了。我们是把信息整合成为了刚才我们讲到的一条信息上面。在全球范围内，在全球PC行业内整合投放，形成了一个规模最大的，同时成本也是最低的市场营销活动。应该说，惠普通过这样一个创意的做法，一次性把这个创意完成了。

　　PConline：以往惠普的产品给人的感觉像一个成熟而保守的40岁男人。现在，惠普电脑似乎希望走进年轻的娱乐领域，会不会对以前的定位有割裂的感觉？

　　Satjiv S. Chahil：惠普的新的形象更多地瞄准年轻人。据惠普的调查发现，如果能成功瞄准和吸引到年轻人的时候，就能把许多年轻家庭也吸引过来了，CIO也会被吸引过来了，很多人都会受到了年轻人的影响。

　　在做这个产品研发和市场定位的时候，惠普也考虑到产品对于市场的相关性。惠普会抓住不同的细分市场，包括实商用，也有娱乐。最关键的是，我们希望能够打动人心、触动人心。惠普通过这样一个方式来获得更多市场。

　　PConline：说惠普现在的产品设计如同那些以漂亮的外观设计闻名的竞争对手产品一样。您是怎么看待这样的评论？

　　Satjiv S. Chahil：一年前如果听到这样的话，我会觉得高兴；今天你这么说，我就觉得有点儿失望了。事实上，惠普公司是第一家在设计电脑产品的时候，会考虑到产品在家庭当中摆放时的匹配性。惠普电脑产品在设计上的材料和颜色上都有讲究，使用了如钢琴漆，Imprint等技术让产品变得更美观耐用，能与家居的每一个角落融为一体。现在已经在大家面前，在市场上出售的只是惠普在这个理念下研发出来的产品的很小一部分。逐步还会看到更多的产品将推出市场。

　　PConline：关于Dragon, 实际上一年以前英特尔的IDF上已经有类似产品的模型，英特尔表示，对于这样的产品，技术标准是开放的。如果厂商愿意合作，他是愿意把这个模型提供给大家，以后惠普的产品会更重视工业设计还是更重视产品技术？

　　Satjiv S. Chahil：要强调一点，不能光靠技术，也不能光靠设计，最关键一点就是要创造一个整体的客户体验。比如说20英寸

笔记本电脑以前并非不存在。所以说在设计方面和技术方面的全面协调，包括其他一些参数，比如重量、大小等，这些要结合的是客户体验。最关键一点是要实现功能和形式之间的一种平衡，这样才能够为用户创造更好的体验。

　　惠普公司是一家以创新而闻名的公司。这种创新就是要能够给客户带来好处的创新，能够创造好的客户体验的创新，而不是把所有最新的技术都不加选择的糅进一个机器里。惠普的创新是有针对性的创新。

　　比如说，惠普笔记本中去年有的产品运用了QuickPlay技术，支持不打开操作系统的情况下播放视频或音频文件。今年，惠普又推出了QuickLook技术，支持不开系统就实现查邮件等的操作。这样的功能是惠普为用户带来的能有实际利益的创新。

　　PConline：现在您认为惠普的设计理念是什么？您在

苹果公司工作过九年，您对于现在的惠普和现在的苹果有什么样不同的想法？

　　Satjiv S. Chahil：之前有一篇报告文章，当中论述的是惠普的设计，实际上就是讲到了惠普已经重新拿起了设计领先者的旗帜。

　　我个人对于敢于创新的公司都很尊重。我尊重无论是产品方面还是在营销方面，做得出色的所有企业。惠普电脑的产品线是最广泛的，我们要把这些因素融合到一起才能够创造辉煌。

　　惠普公司既关注商业客户的需求，也关注个人消费者的需求。事实上，在今天这个世界当中，工作生活和个人生活往往也是混合在一起的。另外，由于惠普是处在整个行业背景下的公司，所以我们非常尊重行业标准。

　　PConline：康柏新的Logo的改变是基于什么样的考虑？惠普有没有计划恢复康柏这个品牌？Satjiv S. Chahil：去年通过Computer is personal again活动以后，惠普的电脑很多系列都卖得很好。惠普公司针对不同产品的不同产品定位为笔记本订立了品牌。我们惠普和康柏也是一个品牌伞下面的几个品牌。这就正如

汽车行业中一个品牌下面有几个品牌一样。这样的转变将会按部就班地去做，在惠普品牌下面会有康柏。在中国，惠普公司旗下笔记本只会有“惠普”一个品牌。

　　而关于新的logo设计。实际上我们现在使用的手持装置的体积越来越小，这样的话在它上面加入Logo就要做得越来越小，这样就不太容易看得清楚。我们希望它能够看得清楚，而且容易记得住。因为品牌的标志对用户选择往往是有很大的吸引力的。如NIKE, 提起耐克就会让人想起箭头。电脑品牌也是一样的，要看起来就很简单，才容易印在心上。