易行天下携机票代理商抱团取暖 欲与携程一拼

　　【eNet硅谷动力消息】从一个传统的机票代理商转变为电子商务从业者，易行天下总经理胡文广对自己的新角色非常满意。忙碌着为电子客票商务网站易行天下开疆拓土的他，志愿是将国内各地的优秀机票代理商聚拢在一起，最终与携程这样的旅游网站一决胜负。

　　缘起

　　担任易行天下总经理之前，胡文广是众多航空客票代理商中的一员。因此，他对这一行业的发展状况及趋势，看得也更为深刻长远。他告诉记者，易行天下的诞生，正是源于电子机票的推进所带来的压力和商机。

　　2006年10月中旬，中国航协停止向机票代理人发售纸票。这也意味着电子客票时代的到来。与之同时，各航空公司也在大力发展由自己直销的电子客票，以节俭其分销成本。这样一来，机票代理商的利润空间开始逐渐被压缩，原本期望从中获益的代理人，现在却陷入了进退两难的境地。

　　“以前航空公司的直销比例占总出票量的10%，其余的90%都由代理商完成，现在这一比例正在变化，直销比例将会继续增加。” 胡文广分析认为，虽然这一变化不可能造成机票代理的彻底消失，但却迫使代理人必须进行转型和调整，而电子商务就是非常好的一个营销途径。

　　但是，对于很多机票代理商而言，搭建和推广自己的电子商务网站，并不是件容易的事，于是，便有了易行天下的雏形。“对于很多代理而言，建设和推广一个自己的电子商务网，相当于自己造船出海，而易行天下的想法，是为许许多多代理商们建造一艘航空母舰，方便他们去搭载。”

　　“拉拢”代理商

　　易行天下的电子商务平台，同时兼具B2B和B2C两种模式。B2B模式中，采购方客户是具有购买异地机票需求的机票供应商，而B2C模式则和携程等网站类似，购买方是个人客户。

　　按照胡文广的规划，在易行天下平台上进行交易的所有买方用户，都无需缴纳任何费用，易行天下的收入来源于向卖方供应商的收取的系统交易费。这笔费用，完全根据成功提交订单的金额按比例收取，预定及取消订单都不收费。

　　“拉拢”代理商加盟时，胡文广非常喜欢以商场为例，来介绍和说明易行天下。在他眼中，易行天下就像是个商场，机票代理商们就是一个个商家。“代理商可以将自己的货品放在商场出售，而我们则负责提供服务，并对这个交易环境进行协调管理。”

　　这个浅显的例子说服了很多代理商。平台正式上线短短3个月时间，易行天下已经发展了140多家供应商，40多家分销代理商，基本覆盖全国。

　　目前电子客票诈骗比较多，为保护用户利益不受损害，保证这个网上机票商场的品牌和口碑，易行天下选择的都是各地最大、最有知名度的的机票代理商。对此，胡文广的解释是，“如果商场全是不知道来历的供货商在卖东西，那么这个商场品质也是很难保证的。我们要为买方负责。没有合法资质的不能成为我们的代理商，而一旦出现纠纷，我们也会介入协调，充分保证用户的合法权益。”

　　据介绍，易行天下目前采用的模式是每个地区选择2-3家供应商，一方面比较谁家更加优秀，另一方面也实现优势的相互补充，但到了后期，每个地方将只保留一个供应商，并与签署独家协议——这个最后期限，胡文广初步定在今年的6月份。

　　作者：胡滢

　　打通支付关

　　数据统计，2005年，我国整个电子支付行业市场份额中，来自航空机票的支付占28%，2006年增长到了35%，电子支付正在渗透到机票行业中。而随着支付手段的完善，未来这一比例还会随之增加。

　　“支付是电子客票发展的推力器。”胡文广认为，目前电子客票发展的最关键环节还是支付，支付做不好的话，电子客票肯定不会发展那么快。

　　电子支付的安全问题，向来是制约电子商务发展的一大因素，为了避免后顾之忧，易行天下还没上线，胡文广就开始着手打通在线支付这一环节——他希望选择一家第三方支付企业作为在线机票平台的支付“后盾”。

　　一个月后，从6、7家电子支付企业中，易行天下选择了YeePay 易宝为其提供支付保障。

　　除了对其专业性、对行业认知度，支付背景以及银行资源的认同外，胡文广坦言，选择YeePay 易宝，也是处于其高效快速的响应速度：“电子商务市场发展那么快，我们必须抢占先机，因此，对于安全性能方面相差不多的支付公司而言，谁能按照我们的需求最快开发出产品，谁就是我们青睐的合作伙伴。”

　　到如今，易行天下平台已经正式运行了3个月，所有交易支付都是通过YeePay 易宝平台进行的。对双方的合作，胡文广表示非常满意，套用他的话说，“两家公司就像两个部门，从沟通到做事，都非常快。”

　　快鱼吃慢鱼

　　从开始考察支付市场到敲定YeePay易宝为合租伙伴，易行天下仅仅用了1个月的时间。胡文广说，这源自公司对“速度”的追求。

　　其实，在与他的交谈中，“快速”这个词，不止一次地出现，而这也正是其心目中易行天下的竞争优势。

　　“我们看到了电子客票电子商务的这个市场商机，所以很快进入，可以算得上是传统行业的领头羊。可以说，我们比别人走得都快一些。” 胡文广告诉记者，目前，业内已经出现了模仿易行天下的模式而建造的电子客票网站，页面制作风格几乎都一模一样，不过对此他倒没有太多担心：“这是个‘快鱼吃慢鱼’的时代，大家拼的是速度。别人仿造，只能仿效‘形’，而不能仿效‘神’。”在他心目中，易行天下的管理、团队、产品、经验及市场份额等核心竞争力，都是远远领先、难以比拟的。

　　同时他还特别补充称，后进入者的跟随和效仿，对易行天下反而是件好事——毕竟，这会让自己产生紧张感，从而不断推动和促进对网站和业务进行改善和提升。

　　为了保持领先，除了继续拓展代理商、完善网上购票服务外，易行天下正在尝试将易行天下搬上手机，而国际电子客票业务也在紧密筹备中。

　　“预计2007年全国机票销售总产值2616亿元，我们希望能占到2%，2008年总产值2984亿，我们希望占到6%。”不愿公布具体收入的胡文广，在记者的一再要求下，仍然透露了今年和明年的营收目标。

　　决战携程

　　尽管胡文广认为现阶段易行天下还没有所谓的竞争对手，但他也不得不承认未来会与携程这样的旅游网站“免不了有一战”。

　　诚然，以携程为代表的网站，才是易行天下们的真正对手。根据携程4月4日刚刚发布的2006年度财报显示，其全年收入达到8.34亿元，同比增长46%，而全年赢利则达到2.41亿元，同比增长31%，这其中，机票预订业务的高速增长功不可没。

　　易观国际分析认为，向电子客票的转型，是携程机票预订业务保持高速增长的主要原因，占订票业务总量90%的电子客票，在为客户带来方便的同时，也降低了携程的运营成本，提高了利润率。

　　“和携程的一战终究是免不了的，但不是现在，我们的联盟现在还没有实力和携程真正去抗衡，只有当有实力的代理商们都统一在这个平台的时候，才有更大把握。”胡文广坦言承认竞争对手携程的强大实力。

　　不过这并不妨碍他的信心：“携程和代理商其实是种微妙竞争的关系，而我们则和代理商是在同一条战线上的，不会和他们有任何对立或者冲突。”胡文广解释称，在B2C业务上，易行天下和携程的不同之处在于前者的产品来自各地机票代理商，而携程则除了与代理商交易外，还会直接与航空公司打交道。这样一来，携程与代理商必然会产生竞争，代理商的客户，会慢慢流失到携程的平台上去，而易行天下的平台，相当于代理商自己的一个工具，订单和利益并不会被分流。

　　不过话虽如此，要想在若干年后这场决战中取胜，目前最为迫切的，还是在品牌推广及市场开拓上。对于问世才3个月的易行天下来说，这将是个需要长期坚持的“备战期”。

　　作者：胡滢