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消费电子产品直面个性时代

http://www.sina.com.cn 2007年03月20日 21:03 北京商报

  近年来,中国消费类电子产品发展迅速。有数据显示,2006年中国消费电子市场销售额已超过600亿美元。但记者在近期采访时却发现,许多消费者对目前市场上的消费类电子产品并不十分满意。需求的个性化与大量的市场空白已影响了消费者的购买热情。2007年消费电子产品的个性化时代已经来临。

  空白产品背后的思考

  根据国务院发展研究中心市场经济研究所发布的调查结果显示,我国已成为仅次于美国的全球第二大消费电子市场。美国消费电子市场2005年总零售额达到1257亿美元,中国大概为400亿美元,欧洲各国共800亿美元。而2006年中国消费电子市场销售额已超过600亿美元。国际著名市场研究机构IDC的分析也表明,在人均GDP超过1000美元之后,中国对高端电子消费品的需求日趋旺盛,到2008年,中国的消费电子市场会达到1000亿美元的规模。

  记者在大中、国美等家电连锁市场走访时发现,众多的消费者在选购家电产品时,对目前市场中的产品并不非常满意,甚至有消费者带了充足的购买费用,但买不到满意的产品。另有一部分消费者即使买了也是非常勉强。有关专家认为,以前作为

奢侈品而出现的家电产品,现在已成为普通生活必需品。随着
中国经济
的持续增长,人们的消费观念、方式、内容以及家电市场供求关系,都发生了重大变化。在这种情况下,家电购买趋势正从“希望买得起”向“希望买得好”转变。所谓“买得好”,主要是适应现代家居的需求,希望家电产品的款式、色彩、造型等与家居更加和谐、美观。尤其在市场发展中,家电产品的个性化设计已经成为潮流,今后消费者对家电产品的需求将是多品种、小批量、高性能、人性化和功能多样化。而这种需求才是人们追求生活高品质的体现。

  而在北京手机最大的连锁卖场中复电讯,一位销售经理也告诉记者,虽然目前手机的设计越来越时尚,款式也越来越新颖,功能越来越复杂,但这些产品却让一些年纪大的消费者无法选择,对他们来讲,足够大的屏幕,简单地接打电话就是惟一的需求,而现在的手机市场却很难找到类似的空白产品。而一位张姓消费者也告诉记者,他给自己的母亲买了一款MP3用于娱乐,可没两天,他母亲就不用了,问题很简单,因为她无法从复杂的按键中正确地使用它。

  消费市场呼唤个性化

  信息产业部副部长娄勤俭曾在国际消费电子发展论坛发表主题演讲时指出,个性化是当今消费电子产品的主要发展趋势,同时也为消费电子产品提出了更高要求。时尚、轻巧、简单易用,充分满足基本消费使用要求的产品将会普及。未来更多的消费类电子产品将通过芯片、软件进行测量和控制,产品个性化、人性化将得到更加充分的体现。

  从2006年以来,中国消费类电子产品的个性化时代可以说是愈演愈烈。像迪斯尼就曾授权TCL在中国使用其品牌和卡通形象开发、制造、销售迪斯尼品牌的消费类电子产品,包括电视机、MP3、电话、空调和数码摄像机等。此合作开启了国内全新的消费电子细分市场——卡通造型电子产品市场的大门,填补了国内卡通造型消费电子产品的空白点。而LG电子正在经历着艰难的高端转型,它试图凭借新的产品设计理念、组织和渠道的变革去进攻全新的高端市场,摆脱长期以来依赖低成本生产、提高运营效率取得竞争优势的策略,重新计划在新兴市场乃至从未涉及的空白市场寻求利润增长空间。像LG电子去年主打的“巧克力”手机和XCANVAS系列产品中,对细节和互动功能的设计都比较独特。据了解,XCANVAS平板电视在机箱内具备一块80G硬盘,可实现“左右时间”功能,能够自动录制最新1小时的节目。

  赛迪顾问高级分析师韦玉怀认为,随着科技的进步、人们生活水平的提高以及生活习惯的改变,科技的人性化、便捷性和统一性受到了人们的普遍关注,并成为科技进一步发展的方向,在竞争激烈、产品越来越同质化的今天,时尚的人性化设计往往成为消费电子产品最有利的竞争武器。像2007年MP3产品就将以两个方向发展,一是以日韩为代表的个性化产品,二是国内的大屏产品。

  差异化源于消费需求

  目前国内外消费类电子企业都已意识到消费者在产品创新中的重要性。据哈佛大学商学院调查,在上市的新产品中有57%是直接由消费者(或用户、顾客)创造的;美国斯隆管理学院调查结果则表明:成功的民用新产品中,有60%—80%来自用户的建议,或是采用了用户使用过程中的改革。

  中复电讯经营管理部总经理陈红宇表示,针对不同年龄段的消费者,中复电讯也会做出相应的措施。如一些年轻人比较注重手机软件的功能,中复电讯在特定的店面根据消费者的需求来提供免费的下载活动,比如手机铃声、情景模式等。同时,他还表示,中复电讯已与诺基亚、摩托罗拉、索爱等厂家建立了直供关系,会将消费者的反馈信息直接反映给厂家。

  而LG中国区总裁禹南均也表示,LG电子中国将以专业化、集中化战略积极推进差异化事业模式,主打高端产品、确保产品为主的竞争优势。在LG电子看来,消费电子产品已经完成了由功能为主向设计为主的变革,产品和品牌成为消费者的“心灵挚友”。而未来的竞争,谁能率先建立这种“亲密感”客户价值,谁就能走在市场发展的前端。

  业内专家表示,现代社会崇尚个性消费,不同的地域、不同的性别、不同的年龄、不同的群体都有不同的消费需求,这种需求的不同,直接导致了多品种、小批量的差异化生产供给方式。目前许多厂商为了让自己的产品博得用户垂顾,纷纷通过利用差异化来提高

竞争力,希望差异化能使产品立竿见影地受到欢迎,并带来实在的利益。但市场已进入生产过剩时代,注重差异化的同时也要加强个性化产品的功能提升。现在许多初期产品都停留在表面,没有在内容和功能上进行差异化的定位和研发。像儿童电视机一定要从儿童的消费习惯、特性角度出发,从根本上增加儿童产品的诱惑力,以产品带动市场的增长,避免价格战。

 吴辰光 金朝力/文   

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