在线访谈预告：315之际专家谈PC售后服务之道

　　【eNet硅谷动力消息】2006年笔记本电池召回事件余音未消，联想又在全球展开了笔记本召回。尽管厂家与消费者均谈电池而色变。但同时也体现了PC企业的售后服务意识与一线品牌的风范。

　　作为大众消费品，PC正越来越多的进入人们的工作生活。而售后服务与支持也成为消费者关注的焦点。为了在同质化的产品中脱颖而出，PC巨头纷纷投入巨资改善售后服务，或者交给专业渠道商打理。

　　产品的同质化要靠服务的差异来赢得和保持客户。售后服务不仅解决了用户在产品使用过程中的困扰，而且规范的服务会进一步提高客户对产品的满意度，也提高了厂商的美誉度。

　　在PC售后服务中，企业如何更好的贴近消费者，消费者需要注意哪些地方，售后服务中心与消费者如何更好的沟通？等等这些问题，请关注eNet硅谷动力在线访谈的专家解答。

　　315到来之际，神州数码通本东芝笔记本维修服务部总经理杨京华、赛迪顾问高级分析师曹然将做客eNet硅谷动力在线访谈，与广大网友聊PC诚信售后服务之道。欢迎广大网友积极参与、踊跃提问。

　　时间：3月9日（周五）14：00-15：30

　　嘉宾：神州数码通本东芝笔记本维修服务部总经理杨京华、赛迪顾问高级分析师曹然

　　主题：PC诚信售后服务之道

　　作者：新闻工作室