中国员工难管？（1）

　　【赛迪网讯】根据能量守恒定律，世界上不存在永动机，在组织管理中，同样也不存在不需要管理就能够自动运行的团队。然而，中国式管理就是希望用尽可能小的力，去促进组织朝着正确的方向自主前进。

　　作者：曾仕强

　　出版社：北京大学出版社

　　ISBN：7301107366

　　国别：中国大陆

　　版次：2006年7月第1版

　　出版日期：2006-7

　　开本：16

　　精简装：平装

　　页数：361

　　将这本厚达359页的《中道管理》看到第270页的时候，突然觉得眼前一亮，作者曾仕强提到了一个有意思的话题：我们常常听到有些管理者抱怨：中国员工真难管！

　　他写道：中国人真的不容易管，因为大家都很喜欢自主，以维护人性的尊严。自主来自内心那一份自觉的感觉，也就是自动的喜悦。让中国人开心，自然容易讲通，便于领导。中国人一旦心不甘情不愿，充满了被动的感觉，那就很难商量，领导也推不动，更谈不上达成什么良好的效果。

　　管理也有国界

　　上面这段话也表明了作者写作本书的真正目的—管理要因人而异，要用对方法，对于中国人采用中国式的管理方法，可能效果会更好。

　　因为管理有其普遍性，也有其特殊性。管理科学本无国界，可以用于西方，亦可用于东方，从这一普遍性的角度来看，其实没有所谓的美国式、日本式、中国式的管理。

　　然而各民族有各自的文化背景，管理哲学因受文化变数的影响，会产生不同的理念。就这一特殊性的演变而言，中国式、美国式、日本式的管理却又是实际存在而无法否定的事实。

　　造成这种局面的原因主要是，管理的对象很多，但终究离不开人，因为人是管理的根本。就像这两年经常听到的广告语，很多都是“XX以人为本”一样。

　　在中国的哲学理论当中，天、人、地三才同样是以人为本、以人为中。管理要求人性化，在全世界对“人性”研究最深入、探讨最潜心的中国哲学领域里，就存在着中国人的经营管理理念。

　　曾仕强对中国式管理理念的总合总结出一个“道”字。这“道”是十分微妙的，很难看清楚。“道”即是“所由”的“路”。熟悉道路的行人，闭着眼睛走，有时候也会发生意外；不熟悉道路的行人，摸索了老半天，有时仍不免迷路。

　　行走时专心看着路，可能反而会撞到别的东西；而行走时不专心看路，也有可能一不小心就绊倒在路上。然而，却不能因为“智者之过，愚者不及”，便否认“道”的存在，否定“道”的价值。

　　综合管理之“道”，曾仕强提出了“安人之道”、“经权之道”和“挈矩之道”的三个向度，构建了适合中国民族性的M理论。

　　行“道”的三大程序

　　管理是一项实践活动，曾仕强也强调，对于管理之道，不仅要“明”，重要的是要“行”。

　　管理者必须明白虚以控实的道理，发扬不固而中的精神，居于继旧开心及忧患意识，达到日新又新的地步，这才是真正的“不停滞”，得以持经达权而生生不息。

　　对于行道，作者提出了三个实践程序：第一，确立树状组织，坚持树干不与枝叶争绿，从授权中训练部属，然后全力支持他，放手让他去做。

　　第二，邀请参与，使那些有能力而且喜欢参与但顾虑太多、却步不前的同仁，能够通过积极参与，达到乐于参与的阶段。

　　第三，将同仁动员起来之后，为了避免一动即乱或者动而打乱的场面，必须约法三章，使同仁在约定的范围内尽量发挥自己的才干。整个自主过程建立在由自助而自立，再由自由而自主的基础上。

　　仁义礼的延伸

　　作者：边凯

　　想让一个人行动的最大动力不在于外界，而是在于人的内心，这也是中国文化所倡导的持之以恒的做事态度，中国式管理就是希望借助一些科学的管理方法与中国的传统文化相结合，达到让组织成员建立“恒心”的目的。

　　我国的古代圣贤们也早就总结出一套十分特殊，但是能够千古流传的东西——“仁、义、礼”，也就是人们常说的“情、理、法”。中国式管理就是依循“仁、义、礼”的道理，以求得其中合理的中道管理。

　　仁引申为安人之道，义表现为经泉之道，礼则演化为挈矩之道。组织的一切措施，都以安人为衡量目标，能安的则做，不能安的则不做。原则确定之后，把组织内外环境的变迁而持经达权，以求制宜，即为与时俱进，合乎经权的要求。在衡量及变通是，我们采取挈矩的道理，一切将心比心，设身处地，也就是己所不欲，勿施于人。

　　作者强调，在组织建立之后，管理逐渐制度化的时候，必须以安人为标准，采用挈矩的态度，树立合理的规章制度，作为组织成员共同遵守的常道，并且灵活运用经权的方法，获得变而能通的效果。根据这个架构，便建立起了中国式管理的M理论。

　　中道管理的M理论

　　作者也归纳出了中道管理的三大宗旨。

　　第一，人性可塑，员工是可能改变的，也就是安人之道。管理者要尽量找出员工不安的原因，并加以消除，使员工能够安心的工作，这是“仁”的精神。

　　第二，员工如果关心工作，就会用心地适时应变。管理者要确定目标和标准，并赋予员工应有的责任和权限，使其在一定范围内权宜应变，这便是“义”的法则。

　　第三，管理者和被管理者都是人，必须被尊重、了解和同情，非如此不得其安。管理者和被管理者应该处在平等的基础上，彼此互信互谅，才能进一步来促进协同一致的力量，让组织形成合力。

　　在中国的文化历史中，中庸是非常重要的一部分，强调的是一种平衡的状态，太极也是如此，而这其中，最难把握的就是平衡的度。

　　《中庸》中提到了天人合一的概念，这对于中国人来说非常重要。曾仕强认为，天人合一不是在外面，是在我们的心中，当道心和人心合一的时候，天人就合一了，当道心和人心开始冲突矛盾的时候，就叫做天人交战。因此，管得合理，才是人性化管理，但什么是合理？合理用四个字来形容更清楚——恰到好处，但这是很难把握的，也就是这个度到底该如何平衡的难度很高。

　　有个简单的比喻，合法与不合法是固定的，合理与不合理是不固定的，而是变动的，这就是法与理的不同之处。法是死的条文，理则是获得措施，所以中国人推崇“随机应变”，也就是“中庸之道”。

　　中庸之道也称作中道，合乎中庸之道的管理就是中道管理，目标是追求恰到好处，以便安人。中道管理依照老天爷赋予人的本性来管理，最合乎人性的需要，所以是人性化的管理。

　　易学易用

　　在《中道管理》中，作者首先介绍了利用管理哲学来提高管理能力的重要性，也就是实现“虚以控实”，随后，又介绍了中道管理M理论的基础——约法三章。

　　有了这两层知识的铺垫，作者继续介绍了M理论的三大要项：安人之道、经权之道和挈矩之道。最后，作者还体贴的采用一章“易知易行”来向读者介绍中道管理M理论的应用于实践。

　　对于CIO来说，《中道管理》的三大方法不仅仅可以应用于部门内部管理，促进团队员工能够积极、主动、持之以恒地完成工作。同时，还可以用于CIO对领导和其它部门的管理、沟通，因为这些方法都是以人为本的管理方法，从人的根本需求出发。

　　甚至可以说，其中的一些部分方法，对于改进CIO在组织中的角色与地位，获取领导对于信息化的重视都能起到非常重要的作用。对于CIO来说，《中道管理》的三大方法不仅仅可以应用于部门内部管理，促进团队员工能够积极、主动、持之以恒地完成工作。(n101)

　　作者：边凯