惠普个性化战略奏效三品牌将同时并存

http://www.sina.com.cn 2006年12月21日 10:31 太平洋电脑网

　　惠普PC部行销主管Satjiv Chahilj是Palm前首席执行官，曾经在苹果担任全球营销CEO长达9年的时间，2005年9月被挖至惠普，受命加强惠普在PC市场的领导地位。一年后，惠普已经连续两季超越戴尔位列PC销量榜首。Satjiv Chahilj功不可没。

　　日前Satjiv Chahilj接受了《红鲱鱼》杂志的专访，下面是采访摘录：

　　问：你确定你们已经击败了戴尔吗？
　　答：这个从数字上就可以看出来。我们在个人电脑市场上已经连续两个季度销量排名第一。目前在美国市场上，戴尔暂时占优，而在全球范围内，惠普的基础更加牢固。

　　问：

你认为惠普能取得PC销售冠军的原因是什么？
　　答：原因是多方面的，我们有先进的技术、个性化的产品和服务及完善的渠道。其中最重要的一点是惠普更加重视用户的个性化需求，在今年6月份，惠普发布了“惠普电脑，掌控个性世界”的战略口号，把满足用户的个性化需求写到了企业的最高战略里面，并为此做出了不懈的努力。

　　问：你们的广告大力宣示个性与新颖，似乎在向客户展示一个全新形象？
　　答：是的。由于惠普本身浓厚的工程师文化，惠普过去推出的优秀产品并没有能为其带来应用的名声，对于大多数普通消费者而言，惠普产品品质一流但缺乏个性，而惠普此次广告战的目的就是要打响公司应有的名气。我们有着很深的技术底蕴，可以为用户提供更多个性的服务。

　　问：用户的个性需求千差万别，你如何保证能一一满足他们？
　　答：我们会与惠普实验室的研发团队保持密切的联系，随时将用户的个性需求反馈给他们。今天，PC市场日益薄利化，满足用户个性需求是惠普再造“蓝海”的战略之一，我们大力向员工灌输"创新为先"(innovation that matters)的思想，并大力加强了对研发部门的投入。我们去年的研发投入达35亿美元，比业内其它企业多许多。

　　问：可能正是由于研发的上巨大投入，使惠普免受电池门丑闻的干扰吧？
　　答：（笑）我们在惠普有严格的测试和质量检验流程，配合符合新业界标准的部件和组件及成熟技术，不合格的部件不会逃出研发工程师的检测。惠普产品的品质和性能有严格保证，充分保障用户利益。

　　问：目前惠普旗下有三个品牌：惠普、康柏、Voodoo。人们关心你会不会最终将三个品牌统一到惠普中？
　　答：短期内我们没有这个打算。各个品牌所占据的市场不尽相同，地区差异也较大。在印度，康柏的影响力很大，占了我们在当地销量的80%，即便在美国国内，康柏也占据了公司销量的40%以上。我们怎么会放弃这样的品牌呢？而Voodoo生产面向游戏玩家和PC爱好者的高端PC。我们将利用Voodoo的游戏业务在市场上试验在刚实验室中开发的新技术，成熟后再向主流市场推广。Voodoo之于惠普就象F1车队之于汽车厂商，意义非凡。

　　问：根据Gartner及IDC的预测，个人电脑市场的增长将会变慢，这会不会对惠普的业绩造成不利的影响？
　　答：目前的PC行业已经与四五年前传统PC行业的完全不同。我们生活在一个迅速数字化的时代，我们的工作变得数字化，我们的家庭变得数字化，我们的娱乐变得数字化。这些数字化的东西还与无线移动紧紧结合在一起，颠覆了传统PC行业的定义。而惠普是唯一一个可以提供所有相关产品和服务的公司。我们正在成为这个数字化时代的领跑者。

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