MSN:为何当起媒体箭靶子？

　　【eNet硅谷动力消息】2006年尾，此时的互联网企业都在忙着年审，做总结。在中国发展一直磕磕绊绊的微软MSN也落入了各种传言和猜测的圈子里。毫无疑问，MSN中国区部经理罗川的卸任是传言四起的导火索，MSN中国技术中心总经理宫力的离职，更是搅动了一池春水。近日，媒体又传出MSN中国网站牌照年审未能过关，微软有意打包出售MSN的消息。一时间，MSN中国成为媒体传言的箭靶子。究竟是什么让MSN中国成为了媒体的箭靶子呢？

　　在相当长的时间里，MSN一直作为一款即时通讯软件默默无闻的耕耘在互联网的一个角落，MSN的巨变引发了人们对其的高度关注，“掉线门”和“广告门”事件更是让MSN成为了用户讨伐的对象，而这一切也是MSN成为媒体箭靶子的原因。

　　在微软的MSN中国战略中，MSN已经不仅仅是一款即时通讯软件，而是一个集即时通讯和丰富内容门户的MSN品牌。众所周知，白领用户对MSN一直是情有独衷，很多用户都是MSN Messenger的忠实用户。国内即时通讯软件的庞大市场让微软看到了MSN的商机，QQ在短短几年间的飞速成长让微软对MSN另眼相待，MSN由Windows

　　正当MSN大踏步向前迈进之时，“掉线门”和“广告门”事件让用户第一次对MSN产生了失望之感，不少用户纷纷通过媒体谏言微软，要求微软改善MSN的服务，以及MSN的安全性能。然而，微软对于用户和媒体的建议却是置若罔闻，微软更不愿意承认在MSN服务方面存在的缺陷。一时间，用户对MSN的态度有了180度的大转变。不少白领用户对MSN也由爱生恨，各种讨伐也随之而来，MSN顺其自然成为了媒体的箭靶子。

　　在MSN业务领域，微软仍然沿袭了昔日的霸气和独断，丝毫不尊重用户的感受。MSN成为媒体的箭靶子，与微软的霸气和独断也有着不可分割的关系，微软更没有意识到如何才能塑造MSN这个品牌。从微软对“掉线门”和“广告门”事件的态度不难看出，微软并不知道如何才能塑造一个MSN品牌。事实上，MSN是一个与微软任何业务有着实质性差别的服务。作为一款即时通讯软件，微软应该尊重用户的感受，其发展也必须紧紧围绕着用户的需求。如果MSN的发展一味脱离用户的需求和感受，MSN还能赢得用户的认可吗？没有用户的认可，MSN在国内互联网领域的发展将会成为空谈。时至今日，微软并没有从媒体的这些指责和谏言中领会到市场的需求，这也致使MSN与用户的需求越走越远。

　　从MSN“掉线门”事件到今天的牌照危机，以及“MSN中国欲打包出售”的传言，虽然都是媒体把口舌利剑直逼微软，但其初衷已经发生了天翻地覆的变化。“掉线门”和“广告门”事件中用户和媒体对MSN的“讨伐”，其实是对MSN品牌的一种爱护，毕竟用户还是喜欢MSN这款即时通讯软件的。一直以来，MSN Messenger的简洁和便捷深得白领用户的喜爱，随着市场的变化，以及微软对即时通讯软件市场理解的变化，MSN的简洁风格已然不在，用户深感痛惜的同时也在试图通过媒体唤回昔日的MSN。

　　微软的反应则却令MSN的不少忠实用户为之寒心，微软更没有理解用户和媒体对MSN指责和“讨伐”，其实是对MSN品牌的一种爱护。最终，不少用户对渐生失望之意。近日，媒体刊出的针对MSN的传言和指责，已经不再是用户对MSN品牌的爱护了，而是真正的声讨和指责。此时的微软，如果仍然一意孤行，其MSN品牌最终将会被用户无情的淘汰，MSN也很快被即时通讯领域的同行超越。

　　过去，用户和媒体对微软大加指责，MSN是媒体的箭靶子，而用户的初衷都是爱护MSN这个品牌。如今，无端的猜测和传言再次让MSN成为媒体的箭靶子，此次用户对MSN已经不再是爱护，而是一种失望之后的指责。如果微软仍然不能从媒体对其的指责中觉醒，MSN中国或许不久之后真的要打包出售了。何去何从，微软还需自己斟酌。

　　作者：贾敬华