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全面优化应用实施 美科利实现业务成果最大化


http://www.sina.com.cn 2006年12月06日 18:11 eNet硅谷动力

  【eNet硅谷动力消息】应用实施是指包括了开发、测试和调优的所有流程,它必须在生产部署之前执行。有调查数据表明,70%的项目无法满足进度、成本和质量的要求,50%的项目实施超出预算范围。在竞争日益激烈的今天,只有能够有效管理成本和风险控制,同时又能确保软件应用和业务目标统一的企业才会赢取更多的业务成果,成为激烈竞争中的不败之军。

  诸多不足,传统应用实施弊端凸显

  在当今大多数的公司中,应用实施流程只是一系列没有关联的任务——从需求生成,到编码、单元和功能测试、性能调优等。通常,每项任务或应用生命周期中的每个阶段都有特定的专家来负责。每组专家各行其是,随后将工作移交给下一个小组。但是在实施过程中,往往会由于种种原因而出现许多问题。首先,业务目标在各个小组的转换过程中被误解,这造成投入生产的应用经常无法满足业务的目标和最终用户对质量、性能或可用性的需求;其次,各类应用实施小组拥有专业技能没有得到交流和共享,企业运作效率低;同时,由于无法搜集或共享数据,QA与业务目标不合拍,造成修复成本的增多;最后,在发现问题后往往没有团队能承担责任和有效的解决问题。

  实用为主,以业务为中心的应用实施

  当今,几乎所有的企业管理层都认为业务的成功依靠IT基础上的业务流程。他们采用传统的应用实施方式对IT的关键业务进行管理。全球业务科技的领导者美科利(Mercury)认为,采用一种业务为中心的应用实施,着眼于业务目标、业务价值和业务流程,而非QA任务、工具和技术的方法,人员以自上而下的模式展开工作,而不是自下而上的模式,将会为企业带来全新的技能和更多的收益。

  原则1:向卓越中心(CoE)模式转变

  创建这种以业务为中心的应用实施,首先是建立一种CoE模式。CoE是一种内部组织,致力于优化各类应用特性,如性能、质量和可用性。它为日益复杂的流程、咨询和支持服务提供一种管理和自动化平台,同时协助机构优化这些内容。它可以统一并集中化流程和最佳实践,实现整体质量的提升。一个CoE为整个机构提供标准化的质量和性能度量、被实施应用的KPIs等方面的详细信息,使机构上下对应用信息一目了然,使应用和业务目标保持一致。各种类型和各种规模的机构都将CoE模式作为一种实用的方法来经常性地、持续不断地改进他们的IT运作。

  CoE模式的优势有许多,其中最显著的是提升了测试的效率,测试实验室、工具、人员和最佳实践可以在一个点上被创建、使用和集成,并且所有的项目小组都能便捷地使用这些资源。因此,企业无须在各个部门或LOBs中重复配置昂贵的资源。而当关键员工离开公司时,由于关键知识实现了共享,应用实施仍然可以如期展开,并创建在已开发的IP之上。,通过改进和标准化最佳实践之后,在机构上下进行重新传播,缩短了员工的学习时间,从而提高了项目成功的机率。这种标准化应用测试和最佳实践可以确保测试周期的一致性,降低被测应用的风险。削减应用测试的数量可以降低成本,并提升机构的专业技能。CoE模式还可以帮助机构同步业务目标和IT优先级,为最终用户实现更完美的服务。创建一个CoE可以从较小规模开始,利用现有的源,在实现一定价值以后逐步扩展其功能,实现快速的投资回报(ROI)。

  CoE模式将专业技能和流程实现集中化,使资产得以共享。

  原则2:采用一种生态系统

  另外,要实现CoE实施价值的最大化,还必须采用一种生态系统——将企业IT生态系统中所有知识和经验的组合共享于QA。

  一个集中化和标准化的应用实施生态系统需要所有人员(编码人员、项目经理、业务分析人员、主题专家、操作小组、容量规划人员、应用专家等)和项目干系人(管理层、LOB部门主管、用户等)的共同参与。这就意味着用于开发的产品(建模、登记和登出等)必须和下阶段的质量和性能流程(面板、汇报工具)实现集成。

  应用实施“生态系统”。

  如果不将这些团队的专业技能看作一个个独立的孤岛,而是把它们融入整个生态系统中,企业将有效的打破传统的应用实施模式中的众多限制。例如,当企业要将应用实施的某些部分离岸或外包时,在外包机构中就会出现多套专业技能,这些团队通常在某种程度上显得和整个部署格格不入。如果将其它团队——部署、运作、用户等——的资源和这些团队实现合并,外包团队作为开发流程的一个组成部分,来提升其质量水平。

  通过加强系统的互为依赖性,各个相关人员都为应用如何展开、如何实施业务等问题献计献策。这就使IT人员能更好地设计、开发和测试应用。例如,在应用生命周期的几乎各个阶段都需要特别的专家来指导如何遵循政府法规和条例。

  在每个项目初期赋予生态系统中每个成员以“发言的权利”,鼓励每个项目阶段的信息反馈和协作,企业就能从一个分散的个体组合转变成为一种真正意义上的项目干系人组合。生态系统方式将“知识孤岛”转变成互为依赖的项目干系人。

  作者:厂商

爱问(iAsk.com)



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