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河南灵通秘书开展个性化服务 增值创新取得成效


http://www.sina.com.cn 2006年11月30日 09:33 新浪科技

  来自河南网通灵通秘书业务的消息,其自2006年以来,本着服务改变生活的服务理念,优化老业务、拓展个性化新服务、制定客户关怀维护计划,不断探索创新,使灵通秘书由单一的功能型业务逐渐成为以便捷、人性化的服务型业务。

  2006年内,灵通秘书面向用户推出机票酒店预订、旅游信息查询、美食搜索、生活资讯、娱乐抢鲜听等各种形式的服务,将灵通秘书原来的客服热线迅速丰富成为多元化服务
平台。近期,灵通秘书还推出光棍节专区、魔法通话等符合年轻一族兴趣的服务内容,打破灵通秘书固定单一的业务形象,融入流行时尚元素,彻底将单一化业务形象在用户心中消除。

  据统计,灵通秘书个性化服务自开展以来,用户对灵通秘书业务的使用率较之以前提升了近18.9%。灵通秘书不断向服务内容深入挖掘,反映了河南网通

增值业务在新的市场环境下,对增值业务不断探索创新得相当的成效。

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