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产业观察 国内服务器“应用”路向何方


http://www.sina.com.cn 2006年11月29日 08:37 ChinaByte

  随着双核技术的普及,服务器市场也逐渐成熟,用户对服务器有了更透彻的认识,消费也更加理性,不再单独追求产品性能,而更看重实际应用。例如电信行业用户,目前采购服务器时更注重的是产品的稳定性和可靠性,在选择设备时也会根据以往的设备使用经验来购买新产品,对厂商的解决方案要求较强。

  此外,产品的可扩展性、兼容性也是一个电信行业用户在购买时考虑的重要因素。随着用户的需求,各厂商也在从技术的升级换代向以用户需求为中心转变,把用户的应用需求放在了第一位。可以这么说,服务器厂商不断创新、完善的服务体系就是一个源源不断的水源,而务实的应用则是与饮水人连接的“管道”。

  各厂商“应用”在行动

  各服务器厂商也都在应用层面上加大了投入。联想的“专属服务”拥有长期锁定、贴身定制和及时响应三大特点,为用户解决问题,把价值留给用户。浪潮也开展了“倍速行动”帮助用户应对在发展中面临的三大核心需求,实现客户IT应用的高效能。

  曙光把“服务超越”作为了发展战略,革命性地提出了5年原厂商免费服务,这是业内服务期限第一次超过了产品生命周期,也意味着是终身免费服务,是服务质量的可靠保证。各服务器厂商的应用措施都在一定程度上满足了用户的需求,赢得了用户的信任。

  众家说法:应用决胜未来

  联想认为:服务器市场进一步成熟,用户更加看重产品的实际应用。面对用户的需求,联想实施了“专属服务”。为用户提供一对一的客户经理顾问服务和技术工程师,专注行业特点设计最适合用户应用需求的产品,并快速及时的解决用户的关键问题,保证用户的使用效率。浪潮也发表了自己的看法:快速前进的

信息化环境,预示着服务器市场的变革,必须以用户需求为核心,重新构建产品价值和服务价值。

  浪潮的“倍速行动”,为用户提供了行业应用解决方案、平台优化测试及平台迁移工作,从应用环境入手帮助客户更好地使用服务器平台,并把这种先进的平台应用到用户的实际运行中。曙光则表示:满足用户需求,是服务器厂商打造核心

竞争力的必由之路,各厂商要从用户角度出发,推出真正满足用户需求的方案和服务。

  曙光的“服务超越”战略就是在用户需求的提出、产品的实现和实施以及产品生命周期内的售后服务等各个环节上超越竞争对手、超越自我、超越用户的期望!为用户想的更多、做的更多。

  应用需求出现短板

  虽然各厂商都在力求把服务做得更好,但是还存在不尽人意之处。在一次教育行业信息化研讨会中,某高校的负责人就发出这样的感慨:服务器对我校的信息化建设起着至关重要的作用。我们经过缜密的考察后,选择了某品牌服务器,可是在用了一月后,才发现学校的专业软件无法在服务器上完全运行,而且学校的一些视频资料容量比较大,对服务器的存储能力有了更高的要求,但学校所购的服务器已无法再进行扩展,这给我们学校造成了很大的损失。而在其他行业也同样面临着类似的情况。

  随着信息化建设的高速发展,服务器产品开始成为各个行业的必备品,然而行业用户面对众多的服务器,单凭产品的书面介绍以及销售人员的解说,用户无法清楚地认识到产品是否真正满足行业的实际需求。而服务器厂商一些成功的解决方案,虽然给用户提供了一些借鉴,但是各个行业的实际情况并不相同,也不能生搬硬套。

  由于高性能计算机作为高端产品在易管理性和易使用性方面与PC等低端计算机还有一定差距,加上不同应用领域对高性能计算机的要求也有很大的区别,所以应用的测试实力以及厂商的技术和服务实力是用户在采购高性能计算机时所必须考虑的。如何能真实的了解服务器产品的性能,如何解决所购服务器与行业现有软件的兼容等,成了摆在用户面前的问题,也影响着其购买的取向。

  从应用环境来看,单一的服务器产品无法通过简单的产品展示而将产品的优越性能完全展示出来。缺少了环境的构建,行业用户将无法判断出服务器的适用性以及产品的实际运行效果,这也在很大程度上阻碍了服务器行业的发展。服务器厂商与用户之间缺乏一个真正的交流平台。

  专家评论一针见血 点出服务器厂商的突破口

  在产品同质化严重的今天,服务器厂商的突破口在哪里?如何能满足用户“因地制宜”的需求?业内专家认为:无论什么样的产品,其第一位的设计原动力,就是用户的需求。服务器行业要发展,产品要深入用户,首先还是要做好应用方面的工作。

  如果用户不了解你的服务器产品所带来的发展机遇,不了解服务器产品在应用上的优势,再好的方案和产品用户也不会选择。所以,对接用户的需求,才是现在服务器行业发展亟待解决的问题,要想抓住用户,首先要做到两方面:一、让用户了解你的产品;二、为合适的用户提供适合的产品。

  以服务器行业的现状来看,厂商急于对接用户不得法,用户急于了解产品也不得法,大家所做的努力成效甚微。现在服务器行业迫切需要一个开放式的互动的平台,让厂商更全面的展现自己的产品,用户可以通过厂商简单的应用环境模拟,搭建网络系统环境,对服务器进行开机体验,让用户亲身体验服务器厂商带来的技术和品质上的创新,从而得到用户的认可,并促进销售。

  小小的行为等于巨大的结果

  服务器厂商需要一个可以与用户深刻交流的平台,这个互动的平台配置了比较完备的“软硬件”,不仅给予用户直接体验产品与技术的机会,更是真正从用户的角度出发,基于实际应用的需求,提出符合行业用户应用特点的整体解决方案。在这个过程中,用户可以从服务器厂商所提供的“完美”服务中切实获得收益,而服务器厂商也通过与客户的良好沟通实现了共同成长。\

  随着服务器市场的全面成熟,厂商关注的重点将从产品推陈出新的竞争到服务体验的营销,从技术的升级换代到以用户为中心的转移。单纯给用户提供硬件产品已经远远满足不了用户的需求,只有在硬件产品的基础上,结合用户已有的应用系统,为用户设计出既充分考虑用户目前应用基础又符合未来应用发展趋势的整体解决方案,才能真正吸引客户,它不单包括软、硬件的完美结合,更重要的是针对不同行业应用特点而量身定做的有特色的解决方案,努力挖掘各行业的深层应用,激发用户需求。服务器厂商不断创新、完善的服务体系作为一个水源,还应该与一些“净化”公司相合作,加入些“矿物质”,通过应用的“管道”提供给用户更具营养的“甘泉”。

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