领航EIP助力复星集团信息化之路

　　作为中国民营企业500强之一的上海复星高科技(集团)有限公司(以下简称“复星集团”)正在有计划的进行围绕着集团信息化建设进行上下游及国内外信息延伸和整合。复星集团已经认识到，企业信息门户系统是企业实现规范管理和提高企业管理执行力的有效管理手段，并在2004年开始逐步对集团公司内部管理门户进行实施建设，目前已初步实现了以信息沟通、计划任务、信息知识、网上审批、网上报表等为主的信息管理系统。下面对复星集团的建设过程予以介绍。

　　需求的提出

　　一、信息化门户建设前:

　　复星集团企业内部相对复杂。表现在以下四方面:

　　1、 行业跨度广泛:

　　复星集团的主要业务领域有四大产业，每一个主要的产业都有一系列的下属企业。四大产业分别为医药、

　　2、 地域分布广泛:

　　复星集团的下属公司遍布上海、北京、江苏、浙江、重庆等19个地区。

　　3、 组织结构复杂:

　　复星集团拥有独特的专业化管理机制，注重在集团公司、产业板块及产业公司这三个层面进行管理。除了对复星的四大产业领域的管理外，复星集团还控股200多家和参股几十家。

　　4、 系统分散:

　　由于复星集团的业务广泛，下属公司遍布全国，造成了各企业业务系统各自独立分散，有的产业集团重要系统(如财务和人事)也没有全部集中管理;互相间信息沟通基本采用邮件、电话和手工短信形式。

　　集团公司的如上特点给使得集团管理者缺少有效的管理手段，表现为:信息获取被动、迟缓、不准确、难以跟踪等效率低下的运作状态，为经营决策带来很大的困难等;

　　如何对跨行业、跨区域且数量众多的被投企业的管理与帮助?如何将对被投企业的阶段点审计与考察升级到实时动态的监督与考察?如何及时发现被投企业对专业化的咨询和服务的需求?如何整合产业资源?如何发挥母公司的参谋职能和服务功能，享受母公司的技术和资源?… …就成为复星集团急需解决的管理问题。共4页。

　　二、信息化门户建设规划

　　针对复星集团的结构和管理特点，复星集团的信息化必须有统一的规范要求，即:

　　n 建立集团基础架构服务，为集团与产业各项管理支撑应用提供安全可靠的运行环境，为集团信息化可持续发展打下坚实基础;

　　n 定制集团信息门户集群，实现个性化的资源信息共享，为专业的多元化产业发展战略提供有效支撑;

　　n 构建集团广域网络平台，实现集团跨行业、跨区域信息的安全访问与共享通道;

　　n 建设集团多渠道通讯平台，让集团内部和与被投企业的协作、信息互动更加畅通无阻;

　　n 建立集团统一认证授权、数据集成网关服务;

　　n 开发集团管理支撑应用系统，实现集团及下属企业管理水平的全面提升和节约管理成本，实现集团跨行业、跨区域被投企业的管理、帮助、动态实时监督与考察;

　　整体系统架构设计:

　　复星集团整体信息化建设规划包括如下五个层次:

　　n 信息交换层，包括数据采集、信息交换、业务协同;

　　n 信息资源层，包括数据中心和数据仓库;

　　n 应用层，包括战略管理、投资业务管理、投行业务管理等

　　n 表现层，包括集团内部门户和集团外部门户;

　　n IT基础设施。

　　复星集团协同办公信息平台框架

　　领航科技协助复星集团建立集团公司协同办公信息平台样板示范系统，系统架构如下图

　　复星集团协同办公信息平台功能设计

　　1、系统可以按多组织架构自定义，可以分布式部署:

　　2、信息服务:信息服务栏、规章制度、文件流、公告和新闻等以多组织架构授权。

　　3、带有定时提醒的日程管理

　　4、以客户关怀和客户管理为主的客户管理系统，集成简易的供应商和需求商管理。并有EMAIL和手机群发功能。提供数据库维护，如:个人资料、通讯簿、客户关系。

　　5、对个人和公共通讯簿有EMAIL和手机群发功能。

　　6、共享文件夹，同时提供各类权限的文档的管理功能。

　　7、自定义表单并可设置表单关联，将表单加入功能栏中，并可控制修改阅读权限。

　　8、提供有效的经济活动信息收集和汇总功能。将指定的信息实时从网络上搜集。

　　9、知识管理

　　在办公自动化系统中，知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务水平和效率。

　　在本系统中的知识管理的方式包括综合信息查询(具有内容的关联)和专家知识库的管理。同时BBS、电子论坛和电子刊物都成为本系统知识库的一部分。

　　10、资源管理

　　资源管理系统包括各种资源的管理。包括

　　11、会议管理&视频会议

　　会议是日常办公不可缺少的一部分，会议管理模块可以帮助工作人员在网络上起草会议计划、安排会议、发放会议通知、整理会议记录等。

　　在本系统中提供视频会议的功能，采用B/S结构，在局域网和宽带网络上都可以使用。

　　12、邮件系统

　　电子邮件系统是我们日常办公过程中用的最多的功能。本系统集成电子邮件系统(MS Exchange)，系统将内部邮件和外部邮件统一起来。

　　13、工作流系统

　　在本系统的工作流系统中，可以同时支持多种流转过程，每一种流转过程都有如下的特点:

　　面向角色的流程管理

　　工作流程在流转的过程中人员的定义可以支持多人办理、支持修改流程、支持代办、特送、归档。

　　在每个步骤的办理过程中人员的定义可以直接指定人，也可以指定相对角色，实现了真正的面向角色的工作流系统。

　　自定义流程

　　工作流程可以定义串联、并行、跳转、嵌套、条件等，用图形工具操作简单，可进行流程跟踪和痕迹保留。

　　自定义表单模板

　　要流转的表单用户也可以自己定义。如请假表，报销表等。表单随着时间的推移可能有变动，这时用户可以自己修改这些表单。

　　手写体输入和电子签章管理

　　14、报表管理

　　实现对下属企业各种业务报表的上传及汇总，如报税等。

　　使用情况简介

　　由于系统得到复星集团高层CIO的重视和使用推广，目前复星集团协同办公系统的使用人数大概为1000人左右，使用者涉及到集团公司十几个主要职能部门。领航协助复星集团建立的复星集团协同办公系统已经成为复星集团日常办公不可缺少的工具。共4页。

　　二、信息化门户建设规划

　　针对复星集团的结构和管理特点，复星集团的信息化必须有统一的规范要求，即:

　　n 建立集团基础架构服务，为集团与产业各项管理支撑应用提供安全可靠的运行环境，为集团信息化可持续发展打下坚实基础;

　　n 定制集团信息门户集群，实现个性化的资源信息共享，为专业的多元化产业发展战略提供有效支撑;

　　n 构建集团广域网络平台，实现集团跨行业、跨区域信息的安全访问与共享通道;

　　n 建设集团多渠道通讯平台，让集团内部和与被投企业的协作、信息互动更加畅通无阻;

　　n 建立集团统一认证授权、数据集成网关服务;

　　n 开发集团管理支撑应用系统，实现集团及下属企业管理水平的全面提升和节约管理成本，实现集团跨行业、跨区域被投企业的管理、帮助、动态实时监督与考察;

　　整体系统架构设计:

　　复星集团整体信息化建设规划包括如下五个层次:

　　n 信息交换层，包括数据采集、信息交换、业务协同;

　　n 信息资源层，包括数据中心和数据仓库;

　　n 应用层，包括战略管理、投资业务管理、投行业务管理等

　　n 表现层，包括集团内部门户和集团外部门户;

　　n IT基础设施。

　　复星集团协同办公信息平台框架

　　领航科技协助复星集团建立集团公司协同办公信息平台样板示范系统，系统架构如下图

　　复星集团协同办公信息平台功能设计

　　1、系统可以按多组织架构自定义，可以分布式部署:

　　2、信息服务:信息服务栏、规章制度、文件流、公告和新闻等以多组织架构授权。

　　3、带有定时提醒的日程管理