IBM：1亿美元追求与众不同（1）

　　【赛迪网讯】是什么造就了与众不同的IBM？彭明盛的回答是：只有创新，才能以可持续的方式保持与众不同；只有我们的客户与众不同，才能使我们自己与众不同。

　　如果你想在一天的时间里读懂IBM，那你一定是疯了。即使只是想一天破解IBM的一个秘密，能做到的也只是管中窥豹而已。

　　作为一家走在创新前沿的全球性公司，IBM能够带给外界的启示很多。11月14日，IBM董事长、总裁兼CEO彭明盛在华启动了重要服务战略，并宣布将投资1亿美元支持10项新商业计划。持续创新，全球整合，成为当天出现频率最高的词汇。

　　“什么使我们与众不同？”是当天下午2006年度IBM大中华区员工大会的主题，也是很多人心中对IBM的疑问：是什么使IBM与众不同？

　　忘掉“跨国公司”称呼

　　以提供服务见长的IBM，这次将与教育部合作，把服务科学课程引进中国50所高等院校。这是IBM在华整体服务战略的一部分。彭明盛一再告诫员工要“忘掉我们是跨国公司”。

　　对于摄影记者来说，彭明盛一定是位受欢迎的拍摄对象。在演讲间隙等待翻译的过程中，他会不时地将笑脸转向讲台左右的摄影镜头。

　　11月14日上午，这位看上去很和蔼的IBM老大在北京宣布，IBM在中国启动重要服务战略举措——与教育部合作，将服务科学课程引进中国高等院校；与卫生部合作推动试点项目，运用信息技术提升全国区域医疗服务质量；通过应用“面向服务的架构”(SOA)，扩大面向具体行业的商业服务；IBM中国研究院将提升对服务的关注，尤其关注与中小企业相关联的服务。

　　作者：袁钦玲

　　IBM中国有限公司与教育部签署的谅解备忘录将在中国的高等院校启动新的学术领域——服务科学、管理与工程(SSME)。通过研究分析真实的商务和科学案例，尤其是信息技术和商业服务领域的具体案例，这一新的领域主要关注将人与科技进行有效结合的课题。据了解，这一领域内首次学术研讨会——2006年亚太地区服务科学专题研讨会将于11月30日由IBM与清华大学在北京联合举办。

　　不久前，IBM在中国围绕创新议题对100名CEO进行调查，结果显示，CEO们普遍认为，整合业务流程与技术、实现业务模式的创新对于他们超越竞争对手具有至关重要的作用。彭明盛认为，IBM服务战略的实施将帮助客户体验IBM全球运营体系与中国市场具体需求结合而带来的最佳实践，从而真正获得业务流程与技术的有效整合。

　　这一合作备忘录是IBM与教育部在1995年签署的关于在中国高等院校发展信息技术和技能培训课程的一系列协议中的最新内容。IBM与50余所中国顶尖高校有长期合作伙伴关系。

　　IBM与卫生部将展开为期超过四年的合作，希望通过基于开放标准和SOA的共享信息技术平台，提升中国区域医疗服务系统的质量，并分享来自医疗研究机构的相关信息。

　　配合整体服务战略的实施，此前一个月，IBM在中国采取了一系列举措：将全球采购总部迁往中国深圳；与雷曼兄弟公司共同启动1.8亿美元的中国投资基金，投资中国一些希望实现财务及业务转型的公司；在北京成立SOA解决方案中心。

　　据透露，从1996年至今，IBM在中国的采购已达到189亿美元。随着IBM全球采购总部迁到深圳，在中国的采购额预期将持续增长。

　　这是否意味着IBM将来会把越来越多的重要部门和职能放在中国？“当你们能为IBM承担更多责任的时候，我们就会赋予你们更多的信任和投资。”彭明盛说。并且，他强调：“只把我们当做出色的跨国公司是不够的，应该把‘外国跨国公司’这个称呼忘掉。我们要做中国最好的公司，做中国最好的、最有天赋的员工。”

　　持续创新方能与众不同

　　彭明盛认为：只有创新，才能可持续地与众不同；只有使客户与众不同，自己才能与众不同。

　　11月14日下午，当彭明盛出现在2006年度IBM大中华区员工大会入口时，记者听到身边的IBM员工纷纷小声欢呼：“老大来了，老大来了。”

　　彭明盛在员工大会上宣布了一个重大决定：IBM在未来两年内将投资1亿美元，支持在创新即兴大讨论(Innovation Jam)中产生的10项新商业计划，包括智能医疗系统、简化的业务引擎等。

　　作为有史以来规模最大的在线头脑风暴，创新大讨论吸引了来自104个国家的15万名参与者，包括IBM的员工、家属，以及高校人员、业务伙伴和来自67个国家的客户。在两场共72小时的讨论中，参与者共发表了46000个想法，综合了IBM最先进的研究和技术，并结合他们自身的应用来解决现实中的问题和提供新兴商业机遇。

　　“我们敞开了我们的实验室，向世界表示：‘这就是我们最珍贵的皇冠上的宝石，拥有它们吧。’即兴创新大讨论和类似的努力大大增强了我们为商业和社会有效创新的能力。”彭明盛表示。

　　IBM从2001年开始，每年集合内部员工进行关于创新的探讨。创新即兴大讨论正是在此基础上形成的。讨论吸引了全球范围内数以百计的机构，共同探讨商业和社会领域的重要创新机遇。有趣的是，IBM正在与几十家公司和机构进行商讨，如何将这种讨论作为服务提供给他们。

　　在彭明盛看来，一个非常重要的创新原则是：“只有创新，才能以可持续的方式保持与众不同；只有使我们的客户与众不同，才能使我们自己与众不同。否则我们与别人没有什么区别。”

　　作者：袁钦玲

　　链 接 Innovation Jam中产生的10项新商业计划

　　智能医疗支付系统：翻新医疗支付和管理系统，通过使用微型个人装备(例如智能卡)，自动启动支付交易、保险支付申请并更新电子医疗记录。

　　简化的业务引擎：开发并导入市场一种直观的、易用的、已打包的、基于Web2.0的系列服务和刀片服务器，帮助中小企业方便地构建满足他们自身业务需求的应用。

　　实时翻译服务：提供高级的、实时的翻译能力，覆盖主要的语言，为一系列高潜力的应用、行业和环境提供服务，例如医疗、政府、旅游和交通。

　　智能基础设施网络：通过智能性提升世界电网的可靠性和可管理性，以实时监控、控制、分析、模拟和优化的方式实现。

　　3D互联网：与合作伙伴利用最佳的虚拟世界游戏环境，建立无缝的、基于标准的3D互联网，为全球商业和日常业务运营提供下一代平台。

　　“数字化的我”：建立一个安全的、用户友好的服务，简化存储、管理和长期存取海量个人信息，包括数字照片、视频、音乐、安全和财务记录、个人身份信息、文件等。

　　服务大众的无网点银行：使现有和新兴金融机构能够有盈利地提供基础金融服务(票据、储蓄、支付、小额贷款)，为新兴市场中边远地区难以获得服务的人们提供服务。

　　整合大众交通信息系统：建立随需应变系统，为一个城市或地区的交通系统整合、管理和传播实时数据。

　　电子医疗记录系统：建立基于标准的基础设施，来支持自动更新、多种方式使用的个人医疗记录和病患信息整合，以及全球支付者/供应商交易系统。

　　“绿色巨人”(Big Green)创新：在IBM内部建立一个新业务部门，专注于推动和应用公司丰富的经验和领先的技术，例如高级水模型，通过纳米技术进行水过滤和建立有效的

　　作者：袁钦玲