2006信息周刊秋季大会会议实录(上)

　　11月10日，《信息周刊》在北京召开秋季大会，并于会上正式推出《2006年中国商业科技100强白皮书》，公布了2006年“中国商业科技100强”榜单。其中，海尔公司名列100强榜单榜首。该白皮书显示，“商业科技”在中国企业中的定位正在发生本质性变化。

　　以下为会议文字实录：

　　主持人：各位尊敬的来宾，女士们、先生们，早上好！

　　2006《信息周刊》秋季大会现在正式开始。首先请允许我代表《信息周刊》对各位嘉宾的到来表示衷心的感谢。本次大会的主题为“成长与创新”，成长是企业自诞生开始所面临的一个重要的命题，企业的成长包罗万象，其中战略、组织、市场、品牌都是企业成长的核心问题，企业的战略、组织、市场、品牌以及其他关键元素也都必须依助于创新和变革来获得持续的生命力的发展，创新和变革是企业成长的持续动力。今天我们围绕这一个主题，请来行业内专家和企业界精英与我们一起分享和探讨。

　　首先请允许我介绍《信息周刊》主编兼副出版人贺寅宇先生，为大会致欢迎辞。

　　贺寅宇：《信息周刊》的新老朋友们，大家好！

　　非常欢迎大家来到2006《信息周刊》秋季大会，这是我们第二年在中国做这样的大会，去年的大会至今还人记忆深刻，我相信今年的盛会一定会有更多的和大家分享。去年我们是谈“跨国企业的本土化和中国企业的全球化”，今天我们把这个话题聚焦到“成长与创新”。很多人可能会说，成长和创新似乎是一个永久的话题，很多人已经谈了很久，为什么我们会在今天重新提这个话题——“成长与创新”呢？

　　事实上，今天已经是2006年11的月份，回过头看过去一年，我们会发现，整个中国经济、世界经济发生了很大变化。第一个数据与大家分享，我们国家的外汇收入，到今天我估计已经超过1万亿美元，在过去几个月当中我们的成长是足足几千亿美元，这几千亿美元从哪里来？事实上就是我们的企业在不断的国际化过程中出现的成绩，这就体现了成长。

　　其次，企业的成长和创新的环境发生了很大变化。现在我们面临着一个非常好的发展机遇，我们既有国内的强劲的需求，国内市场的蛋糕在不断做大，国外更大的市场向我们开放，在展示它们的潜力。所以国内的市场在面临着一个非常大的成长机遇。同时我们发现，特别是中国的大型企业和特大型企业，在规模上的拓展之后，下一步就面临着创新，我们国家也提出“自主创新”的理念，所以我们今天把话题聚集在“成长与创新”。

　　“成长与创新”与《信息周刊》有什么关系？我相信很多人都看过《世界是平等的》这本书，这反映了在整个商业科技的推动下，我们整个企业、我们整个的国民经济所面临的市场环境发生了非常大的变化，以前我们的知识迁移可能需要几个月、几年，现在世界是平的，我们的知识迁移、模式迁移在信息技术推动下，可能只需要几天，甚至瞬间就可能发生。

　　举例来说，原来我们讲互联网的时候，一个新的互联网模式在硅谷诞生，被传递到中国一般的周期可能需要一年，也就是说，硅谷出现一个新的商业模式，传递到中国可能需要一年，但现在可能只需要一周，特别是大家都说的Web2.0，现在中国很多搞互联网的企业都说，WEB2.0实际上在美国还方兴未艾。

　　我们把“成长与创新”选择为2006《信息周刊》秋季大会的主题，主要焦点是在这两方面，我们也请了一些嘉宾，请他们与我们大家分享他们在创新和成长中的一些经验、教训。感谢大家参与我们的大会，谢谢。

　　主持人：非常感谢贺主编为我们致了一个非常精采的欢迎辞。今天我们非常有幸地请到信息产业部信息推进 司司长陈伟先生，有请陈伟先生上台致辞。

　　陈伟：尊敬的各位来宾，女士们、先生们，上午好！

　　非常高兴应《信息周刊》的邀请和在座各位来宾欢聚一堂，这是我们《信息周刊》的秋季大会，今天的主题非常有价值、有意义：“成长与创新”。

　　《信息周刊》是一个非常年轻的刊物，在当今中国，应该说媒体林立，报刊杂志，大家都非常熟悉。但是《信息周刊》以它独特的办刊宗旨和理念，给我留下了非常深刻的印象。

　　信息产业部今年按照中央的要求，致力于推动农村信息化，围绕这个主题，我们和《信息周刊》之间有一个小故事，他们的记者和我联系，说要采访，了解信息产业部在这方面的思路、打算。而我平生对记者是非常敬重，但是又最怕记者采访，所以我采取了惯常的做法，请记者同志和办公厅联系，因为新闻是有纪律的，我们国家对新闻的要求、办新闻的负责人要求是非常高的，需要有非常高的综合素质和职业素养，一般人都知难而退，到办公厅绕一大圈，但是没想到，令我感动的是《信息周刊》的记者把我出的这个小小的难题破解了，我非常感动，他们的执着是我认为做一件事能够成功的非常重要的关键一个环节，是我们成长过程中必不可少的一种素质。

　　事实上，我们都需要成长，国家的脚步也是一步一步走过来的，新一代中央领导集体向我们世人昭示着科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设创新型国家，这些都是我们国家成长的目标，也是我们在座各位为之努力的目标。

　　我们的国家需要成长，我们的杂志需要成长，信息产业也需要成长，在社会各界的关注和共同努力下，我们信息产业部也取得了举世瞩目的成绩。以2005年末的数据来看，信息产业销售收入达到3.85万亿人民币，居世界第二位。从这个数据可以看出，我们已经是一个信息产业大国。同时，我们也看到信息产业的工业增加值占国内生产总值的7.2%，这也是当仁不让的国民经济第一大支柱产业。占外贸出口总量的35.4%。所以，应该说这一成绩是令人骄傲的。

　　但是我们也应该清醒地看到信息产业发展中出现的问题，比如我们大而不强，我们的核心技术还完全依赖于跨国公司，主要是集成电路和核心的操作系统、核心软件、数据库软件、工具软件等等，而我们在应用软件、嵌入式软件方面，有我们的独到之处，这也是我们在发展中得到的成果。

　　信息化的推进中我们看到，目前我国的电话用户总量已经成为世界第一大国，突破了8亿户，而且每年还以5千万左右的用户在增长。我们的互联网用户数，在9月份已经达到1.23亿，其中宽带用户数7700万，这些数据都是令人骄傲的。

　　但另一方面，我们还需要冷静。要成长、要发展，很关键的就是需要创新，如果没有了创新，我们的成长就只能是一种很美丽的想法。应该说，创新是我们成长的不竭的动力，在信息化的推动中也是同样的道理。所谓信息化就是把信息技术应用到我们的工作、生活中，由此带来我们观念的变革、体制、机制的创新，带来业务流程的重组、再造，最后是核心竞争力的提升，事业的发展。

　　所以我想，借这个机会我把在这方面的一些想法和体会与大家交流，共同为成长和创新贡献我们的一份力量。谢谢。

　　主持人：非常感谢陈伟司长，他为我们描述了一个信息科技、商业科技非常美好的未来，同时也让我们了解到，信息科技和商业科技在整个经济发展和社会发展中的重要地位。

　　大家都知道，《信息周刊》在美国有个非常紧密的合作伙伴——CMP集团，CMP是美国领先的高科技综合媒体集团，为全球科技和保健行业提供有价值的信息和全面的市场服务，CMP集团旗下拥有116我本B2B科技刊物和115家网站，全球读者超过560万，美国的Email咨询订户达到200万。同时CMP每年举办45项商业论坛、研讨会、圆桌会议等活动，提供研究调查、顾问咨询、教育培训、数据库等多项市场服务。科技和健康是CMP集团重点发展的两个行业。

　　今天我们有幸请来CMP集团副总裁Mario Salinas为大会致辞，欢迎。

　　Mario Salinas：谢谢，女士们、先生们，我今天很高兴在这里代表CMP技术集团公司在2006《信息周刊》秋季大会上发言，我想利用这个机会对在场的嘉宾讲几句话。

　　先介绍一下CMP集团，我们是美国Busienss Media的子公司，主要是提供商业信息服务，总市值30亿美元，在伦敦上市，是针对企业的专业信息公司。没有任何其他的媒体公司能够有这样的品牌，我们有线上、有印刷，还有研究部门为我们的客户服务，关注价值链中的技术的重要性，我们旗下的杂志都是其所在领域中的领先杂志。

　　由于今年的主题是“成长与创新”以及商业科技的重要性，我想与大家分享我所看到的趋势，也想讲讲它对我们的CIO产生的影响。在过去5年中，我们看到了美国的兼并趋势，它影响了美国的经济，也可以说也影响了全世界的经济，而且形成了很多让我们寻找更多的IT执行官的人才，这方面的兼并影响了很多行业，包括制造业、制药业、物流业、运输业和金融服务业等等。很多行业在中国的表现也是非常活跃。我们现在进入了一个阶段，我们应该进一步有效地利用IT技术 来增加的收入，同时我们要寻求合作、寻求联系，来和我们的客户创造共同的价值。

　　下一阶段会是数字经济，IT在其中会起到非常大的作用，包括平台作用和驱动力作用，这不是个新的概念，也不是个新的现象，但是是一种转变，这种转变要求我们有不同的理念和不同的关注点、不同的专长，这样我们才能更好地利用IT为我们服务。

　　与其他所有的演变和进步一样，我们在商业领域经历了很多这样的变化和进步，新的领导力在出现、在抓住这种转变，现有的领导力也会对这种转变作应变，当然也有人会在这种转变中失败。

　　借助于我在公司中的角色，我有机会到世界各地，包括来到中国。在今年，我在巴西参加了一个类似今天的会议，巴西也是一个世界上增长非常快的市场。同时，我们在巴西用葡萄牙语发表《信息周刊》。应该说，我对巴西遇到的CIO表现出对商业科技能力非常有感兴趣，而且他们一直谈到，如果能够把IT与业务完全融合在一起。除此以外，这些专业人士在过去的4—5天会议中，大家聚在一起，谈一种新的概念，他们谈到，将IT与他们的客户联系在一起，为什么呢？因为在市场上，客户可以说是最重要的一股力量，现在我们已经从卖方市场转到买方市场，当然，这也是一个全球现象，客户现在也不一定再去商店购买他们所需要的商品了，他们往往会说“这就是我要的商品，谁有这样的商品，谁能给我供货呢？”由此，我们也看到相关的公司把IT与他们的业务完全融合在一起，这些公司并不一定完全适应这种新的潮流，或者说他们已经被新的领军人物甩下了，这些新的领军人物已经把IT与他们的客户融合在一起了。如果这些公司不能把IT与他们的业务很好地结合，他们也不能够生存下去。

　　在去年我们作的调研中得到一些基础数据，从中可以看出，最重要的一些推动创新的力量，特别是在今天的商业科技方面推动商业创新的最重要的力量，在前三甲中，第一是客户，客户是最重要的，当然，还有是需要进步一地促进成长，不断地推动企业在IT领域中的创新。

　　刚才陈司长谈到了中国今天的信息推进化，可以说，中国正在不断推进信息化的进展，这绝对是增长和IT创新方面的支柱。在去年的秋季大会上，大家谈的话题是全球化。今天全球化仍然是一个非常重要的话题，而且非常恰当，全球的外包、全球的客户、全球的愿景以及全球的能力是十分重要的，也是十分确切的能力。有了创新，同时我们还需要进一步实现更多的增长。另外，我们可以把内功练好，进一步拓展到外部竞争能力的增长，这是十分重要的。关键一点是让IT适应外部的变化，促进业务增长。今天参会的各位都是IT专业人士，因特网和整个网络的融合给传统媒体造成了很大的冲击，CMP集团也感到了这种压力，我们是为媒体提供服务的，在90年代PC大潮的时候我们也感受到这种压力，我们的确也为IT专业人士提供了这样的机会，IT公司吸引了大批的专业人士，在后期技术页面让我们的信息更快传递。IT泡沫现在也慢慢退去了，因为现在人们要求越来越丰富的内容，而不是简单地要求去找一个公司，去看他们的展览会，只是看看他们的技术。在新世纪，随着互联网泡沫的破裂，一些技术公司的确受到很大的冲击，因为现在人们越来越注重互联网能提供什么样的内容，技术提供商可以说都成为了具有几十亿美元市值的公司，他们需要技术来进一步推动他们的品牌，而不是只是让客户明白他们有什么样的品牌，他们也需要有进步来满足增长的市场需求。今天我们处于这样一种转折点，中国的《信息周刊》也面临这样的转型。通过数据库技术，让我们的客户为我们的参会者、让我们的网页浏览人员能够充分地在需要的时候获得信息。

　　我们对我们的数据库做了一些外部调研，以便看一看CIO需要什么样的数据源，可以说，这样的调研的确反映了美国市场的趋势，但是应该说，这些最重要的技术，包括一些杂志、会议，在上面我们可以看到，这些数据的来源在几年后有很大变化，主要的搜索引擎已经占据了十分重要的地位。

　　另外，主要的趋势没有变化，主要是人们的使用方式和使用选择、信息交付方式越来越适应商业领袖的习惯而变化，我们充分理解这样的循环，也充分理解商业科技领导，我们知道你们这些专业人士在管理你们的IT系统的时候有什么样的难题，我们也明白你们的商业需求，这就是我们的工作，是我们所做的专长。

　　我们努力要创建一种信任，让大家能够信任我们，对我们的信息产品有很好的信任，同时，我们也为大家提供更好的服务。有了商业科技，产品才能为各位服务，感谢各位。

　　主持人：《InformationWeek》是CMP集团集团下属旗舰刊物，为商业高端认识提供？？研究和行业趋势的分析，帮助他们利用信息科技来推动商业创新，《InformationWeek》拥有60万读者，覆盖全部《财富》100强企业，下面请《InformationWeek》执行主编Aaron Ricadela。

　　Aaron Ricadela：大家早上好，十分高兴来到中国，我是Aaron Ricadela，是美国《信息周刊》的主编。

　　今天上午我刚刚看了《信息周刊》中文版，我在美国已经工作了7年，在CMP集团已经干了十年，第一次看到中国《信息周刊》，这是我第一次来到中国，我的确十分高兴看到我们的中国同行，他们也是这么有性格的同行。

　　今天上午我的演讲主要是谈谈美国市场的趋势，谈谈商业科技的趋势，谈谈商业科技如何促进成长和创新。

　　先介绍一下《InformationWeek》，它是一份周刊，每周有50万读者。我谈谈我们在美国市场看到的新的趋势，然后讲一讲《信息周刊》500强的调研。

　　的确，我们在美国看到，现在有些新的趋势。在美国市场，对比于其他市场有一些新的趋势。首先，商业科技越来越成为一种个人性的科技，CIO也必须适应这种趋势，把他们的系统开放，给予他们的员工更多自由。在北美Web2.0实际上是一种新的Web技术，互动性非常强，使用非常方便。在Web上的软件和大家的PC上的软件是一样的，也越来越成为消费者市场上的趋势。可以说，他们在这个平台上可以创造自己新的软件。在旧金山，我们有一个关于Web2.0的新技术的大型会议。

　　在美国市场还有一些不利因素出现，要求CIO必须更加符合政府的监管规定，这对于很多公司的CIO来讲，是一件很头疼的事情。

　　现在的信息安全也是一件太费时、费力、费经费的事情，他们费了很大劲，有可能出现问题。但是在美国，技术行业是十分具有获利性，多年来一直是这样。有很多大的网络公司一直在作兼并、收购。

　　回到刚才说的商业科技趋势，我们看到一些大的公司，像微软、雅虎、Google公司，他们实际上花了几十亿美元，以便促进他们的数据库发展，这样也可以为每个人提供相关的数据服务。

　　下面介绍美国《《信息周刊》500强的评选。在美国的技术市场，我们看到了什么是热门趋势，什么不是热门趋势，像软件方面、服务方面，实际上业务做得相当好，让IT的最终用户能够进一步获得因特网上的信息，不用更新，使用起来非常方便，这样也能让大家获得一种新的商业模式。Web2.0就是这样一种技术，它也正在影响软件的定价。

　　十分酷的TRIP服务器正在加速，也越来越成为因特尔、AMD正在生产的主力产品，并且把这些芯片加入到机器中，把不同的芯片加入到同一片硅板上，让应用跑得更快，这种新的技术出现，为CIO提供了新的选择。Windows Vista

　　外包在美国也是一个新的趋势，印度是这方面的一个领军人物，其他国家，包括中国也正在建立外包行业，这样对美国的就业机会并不太好，Windows Vista是微软推出的，昨天刚刚宣布推出，经过了十年的痛苦期才完成。

　　的确，CIO应该好好想想Windows Vista推出以后会产生什么样的新趋势。通过我们的调研还发现，30%的IT经理的确在Windows Vista推出一年后准备安装，40%的IT经理还是担心Windows Vista安装以后会给他们造成支出的上升。

　　在我们的调研中还发现了一些新趋势，特别是美国市场上的趋势，这是通过我们今年4月的《InformationWeek》做的调研，我们看到，CIO希望有什么样的趋势和工作流程呢？不光是看到新的挑战，面临新的客户，应对新的市场，在下一代的IT工作大军中，我们的确可以看到我们需要有更多的商业技巧以便支持这种新的性能出现。CIO正在想他们需要去哪里找这种劳动大军。当然，我们也可以看到，我们越来越重视客户信息，包括去访问业务流流程、商业智能。美国的惠普公司也正要进行大规模投资，以进一步扩大数据中心至700TB。本周早些时候我也访问了中国惠普，他们有一个北京实验室正在这方面起到新的作用，促进商业智能的发展。

　　当然，在必须拥有的技术中，我们看到重新回归大型数据中心的趋势，能够让企业利用这种科技。还有SOA趋势，当然这些必须要尊崇联邦法律的要求。

　　在过去的18年中，我们每年都作《InformationWeek》500强的评选，这实际上是500个最具有商业创新的企业，今年我们也进行了这样的评选，这500强都是美国的企业。通过我们的评选，让我们有最好的创新的商业科技的使用。

　　《信息周刊》500强首先有一个标准，候选人必须是美国公司，达到5亿美元的收入，来自八个领域，包括无线领域、信息管理、业务流程最优化、生产率、客户服务、供应链管理、社区服务等，而且对他们的业务规模和商业收入都有一定的要求。经过我们调查，在去年，他们的IT总支出是3.2亿美元，在2001年实际上高得多，平均花费4.84亿，在绝对值上下降了8.7%。在2007年，花费了公司总收入的4%来构建IT。在公司的规模上有所下降，从5年前的125亿下降到95亿。

　　通过调研，我们有四个重要发现，通过对这些公司2004年和2005年的IT支出的比较，我们可以看到，他们把17%的支出放在信息技术上，同时又把14.7%放在IT方面的咨询和外包上。在研发方面的花费是3.9%，这方面的薪金和福利是35.1%。我们看到，IT的支出与2005年相比，2006年在比例上有所下降。薪金有所增加，从33.9%，增加到35.1%。

　　通过对不同行业的衡量结果，我们发现，美国的银行业和电讯公司对IT方面的支出是最大的，占6%，而挖掘业和建筑业的支出比例比较低，一般是1%或0.8%。

　　我们还发现，汽车制造商的IT支出是2%，咨询业、媒体业、保健业的支出居中，占4%。

　　但是花得最多的并不见得是革新最强的，因此我们要听听美国的一些CIO的说法。我亲自采访了一位CIO，为他写了一份报告，在加利福尼亚两周以前的会议上他也做了发言，他是一家金融公司的CIO，主要在美国中西部经营，每年的增长是8.5%，他们要为1500万人管理退休金和养老金，他们不为像通用、福特、柯达这样的大公司服务，主要是服务于小公司，每年毛收入是90亿，而且每年以8.5%速度增长，这是怎么实现的呢？他们对IT的投入非常重视，他们认为小公司是非常重要的客户，而小公司非常没有强的IT技术，当他们把他们的业务推广给这些小公司的时候发现无线技术非常重要，而且要同时让小客户上线沟通才能非常有效，而一些工厂对此项技术并不是很友好。因此他们要做非常多的数据分析，找到更新的机会，所以他们比较强调IT技术。这位CIO在接受我的采访时说，他们之所以利用IT技术是帮助客户的成长，但是秘诀是要让他们以合理的方式进行增长。

　　另外一个公司是自动数据处理公司，业务主要是帮助各个公司进行公司测算和管理，但是他们不想恪守于传统之中，想有新的方式，他们的CIOBob Bongiomo，也在今年我们9月份的大会上作了发言，他用更多的网络技术设计新产品，对人力资源和福利、税收进行计算，在符合联邦法律的前提下创造新的产品，他们主要是搞公司管理的，但是他们会利用IT把业务扩展得更宽泛。

　　500强中还有一家卡车制造公司，他们为重型汽车制造引擎，ADP给他们提供这方面的技术，他们对成本下降非常有兴趣，使用SOA架构，我们帮助他们实现了300万的节省，从他们传统的制作系统中获得更多的数据。他说过，你可以等待所有的标准都变得完美了，但是这样做的话，你的脚指头永远不会到游泳池里，永远学不会游泳。

　　我给大家讲一些数据以便看出CIO结构的变化，介绍一下现在对CIO的新定义。Opetimze第5次对CIO在北美起的作用做了报告，我们搞了一个《信息周刊》的IT信心指数评选，分析了整个季度CIO对公司购买、项目规划的影响分析，我们调查了500公司，通过量化调查，从7万个CIO处获得样本，其中60%是首席信息官或负责IT的副总裁。我们发现，CIO首先应该成为一个信息技术专家，他们在管理层扮演的角色也越来越重要。与CIO打交道的部门包括首席运行官、网络安全负责人、基础数据库、客户服务、符合联邦法律、数据整合等等，合作使他们的业务更顺畅，这也都是CIO要注意的事项。

　　CIO的工作应该向谁汇报？我们看到，一般来说，CIO首先是直接对CEO负责，向他汇报，66%都是这样，在2004年的时候是58%，2005年是56%。CIO也要对CFO汇报，今年的数字是17%。但是现在我们发现，越来越少的CIO对业务管理部门作直接汇报，从比例来看，从2004—2006年，这种直接汇报的方式已经下降了一半。我们也了解到，首席信息官经常要定期和CEO见面，有40%的人说，他们每周要和CEO开会，还有2%的人每天都要和CEO碰头开会。

　　有什么驱动因素驱动CIO的需求呢？我们作了“有什么驱动IT应用”的调查，结果是，一个是客户的需求，一个是业务增长的需求，还有是全球竞争起的作用、来自发展中国家的压力所起的作用。同时我们也了解了他们成为CIO之前的工作背景，百分之百的信息官原来都是来自IT管理部门，具有这方面的技术专长，即使是外部来的人，也是先来自信息管理部门，只有4%的人不是这样的背景。

　　最后一个问题是，你们的IT花费主要是支持你们的运营还是其他方面？我们发现，IT的支出有所下降，但同时，这些CIO还认为IT的指出是非常重要的，要保持这种支出，有22%的人说这虽然不是目前的重点，但也是非常重要的。还有6%的人认为IT的支出并不重要。

　　我给大家讲了CIO在美国企业中所扮演的作用以及他们如何影响预算，也许这是一个非常简短的介绍，我们知道，未来两年一定还会看到新的变化。谢谢大家。

　　主持人：非常感谢Aaron Ricadela的精彩开幕演讲。

　　下面进行大会的第一场主题讨论，主题是—成长借助创新和变革获得持续的成长动力，有第一议题的主持人《信息周刊》主编兼副出版人贺寅宇先生，有请贺主编。

　　贺寅宇：第一个议题请四位嘉宾和我们一起分享他们在发展中遇到的经验、教训。

　　下面有请北伐集团董事长邱智铭先生，迪斯尼消费品部亚太区咨询科技部高级经理韦国锋先生，广东 广东美的中国电器财务部部长兼经营管理部长刘丽睿女士，凯捷咨询执行懂事、执行副总裁于亚先生。

　　今天的第一个话题是围绕成长，企业在成长的过程中的不同阶段会出现不同的问题，我们认为，目前企业成长环境已经出现了非常大的变化，世界已经变成扁平的了，中国的企业随着经济的发展也发生了很大的变化，它要有更多的困难和问题去解决，同时它所获得的资源也将有助于企业获得成长动力。

　　首先我们请嘉宾就他们自己的企业在过程当中发生的问题，以及公司在商业科技方面的策略做一个简短的介绍。

　　首先有请贝发集团邱总。

　　邱智铭：今天非常感谢《信息周刊》能提供这么好的机会来商议这么一个重要的主题。

　　我是来自于宁波贝发集团有限公司，贝发集团成立于1994年，到现在为止有12年的发展历史。在这12年过程中，贝发从1996年开始，已经成为这个行业国内产销第一的冠军，产品主要销往世界150多个国家和地区。自1999年到现金，累计向国家知识产权局申报了886项专利，现在获得批准的是586项，其中有9项是发明专利，36项实用专利，国际专利81项，其他都是外观设计专利。

　　由于有了系列的技术创新，所以贝发集团构建起了一个自主知识产权的产品群，先后被美国、欧洲等主流专业市场接受，目前贝发的产品70%以上销往主流专业市场，产品中有70%左右的产品是自主知识产权产品。去年销售的书写工具数量达到20亿支。

　　借这个机会，我与大家分享贝发发展的几个阶段。贝发集一共发展了12年，经历了5个阶段，1994—1996年工贸结合，以贸为主；1997—1999年，全面打造实业经济；2000—2002年，被贝发集团进入了自我调整阶段。产品做强阶段是第四阶段，现在我们正在实施的是全面转型阶段，在全面转型阶段，贝发着重解决三个核心问题，一个是如何打造一个国际化品牌，因为贝发在业内的品牌非常著名，但是扩大到公众场面，贝发的产品品牌并不十分著名。第二个重点是如何营造全球化、多元态的营销文化。第三，如何构建一个信息化的运营和控管平台。根据这三个核心问题，贝发现在正在进行六个字的发展战略，分别是“聚焦、拓展、多元”，我简单地介绍一下这六个字战略。 “聚焦”就是把书写工具持续做大做强，目前贝发集团在全球的书写工具市场中占有1.45%市场份额，我们希望经过5年努力占有全世界书写工具市场3%的份额。同时通过转变制造模式实现快速增长，转变制造模式的核心第一点就是生产的整合和虚拟化，第二是打造新一轮的贝发制造优势，在中国，目前制造业已经过剩，但反过来，在这样的前提下，企业考虑的是如何打造新一轮优势，主要围绕核心技术、模式层面、标准的界定、运营的管合和供应链的整合去进行。

　　第二是“拓展”，一是产品的拓展，12年来贝发集团注重于书写产品，现在致力于如何把产品扩大到文具市场，利用贝发现有的网络，进一步继续支持业务增长。二是市场的拓展，原先贝发着重精力于做国际市场，我们的产品有95%以上销往国际市场。以品牌为杠杆，通过市场运作，进入文具产业的多元化运作。

　　在这样的战略下，最重要的是模式创新，贝发的成长过程一直是一个持续创新的过程，2005年，贝发引进了渣打集团作为战略合作者，已经做好了上市的准备工作，同时也重新制定了贝发的发展战略。在这个战略下，一方面在国际上，一方面要继续把书写工具做大做强，成为一个书写工具的第一位供应商。第二，在国内通过创新，实现超常发展，综合来说就是“个、十、百、千、万”五个字，“千”就是建设千家分销连锁网络，“万”就是整合万家终端资源，这个商业模式正在实施过程中，我与大家分享“千”与“万”。

　　“千”的整个目标是到2007年进入奥运战略，因为贝发在今年4月3号参与了奥运会的招标计划，正式成为文具行业独家供应商，借助奥运平台，对文具产业实施一系列经营整合。我们设计了贝发的商业模式，实施不到两个月，全国已经有超过200家特许加盟商，我们设置了门槛，第一是理念相同，第二是至少有150万的保证金，按照统一的产品、统一的运营、统一的物流运作。大概全国有6万平米的分销展示中心，目前行业的平均水平是一平方米销售10万人民币，也就是说第一步我们具备了60亿的分销空间。接下来就看整合到资源中为我们的中下游分销商进行交换的能力。这200个分销中心，都在行业中整合排列，大规模的行业销售能源看涨，所以我们的分销商都在业内、业外重新整合，初步已经整合到3000个营销团队。第三是，每家的配送车辆是3辆。在短短3个月时间，我们已经整合了按照传统经营方式想都不敢想的资源数量。

　　第三，整合外在终端，由于我们的商业模式是属于品牌特许的加盟模式，并且是可控的封闭式渠道，我们的分销商到目前为止都已经相继在准备，并且在1月份之前能够开张的，大概超过2000个终端，大概拥有10万平方米终端零售面积，在业内，每平方米是2.5万元，在零售业态就会形成2.5亿的经营空间。

　　我最大的体会有三点，第一是供应链的整合，第二是全国新的零售和分销物流的支持，第三是信息化的运营管理。

　　我本人对信息化是这样理解的，贝发集团向来对信息化工作比较重视，累计投资3千多万，经历了三个阶段第一是各自为政，像我们的宁波制造集团用的是奥瑞可的信息化技术。经过两年的努力，经历了千辛万苦的历程，基本见效。比如，以前我们的财务人员是“暗无天日”，现在是按时下班。第二个阶段，DRP营销资源的信息化，这也在逐步实施过程中。第三个阶段，下一步我们会运用B2B、B2C的信息化平台运营、管控我们的商业模式。

　　信息化本身是一个技术，使不同的企业锻造成不同的形态，我们的理解就是可以方形企业、可以是圆柱形企业，可以是锥形企业，不同企业有不同的需求，它实际上为战略、商业模式和目标达成、管控风险和决策服务的，对我们来说，现在已经离不开信息化了。而且今后还会继续按照科技和公司发展的特点进行。

　　在这里，我把企业的成长过程分为三点，第一个是不断的成长过程，在这个过程中不断拓展事业，找到新的发展机会，在这个新的机会中找到自己的定位。第二，这种定位是要通过不断的创新实现的，创新的模式、创新的目标、创新的运营。第三，凡事都在变革之中，主要是资源的整合以及资源整合与自己有需要的目标进行交换。

　　最后，再次感谢《信息周刊》为我们提供这么一个非常好的机会。

　　贺寅宇：也非常感谢邱总与我们分享了贝发集团的成长历程和信息化建设中的历程。其实我们在评选的时候，发现贝发集团在中国的成长模式非常有意义，当然他在海外的经营模式和在国内不一样，国内的经营模式以及商业经营模式的创新，都离不开商业科技的支持。

　　下面请美的集团的刘部长给我们分享一下，美的集团从一个很小的企业成长到一个中型或者已经偏大型的企业已经很长时间了，而且业绩也非常好。我们在刚才交流的时候也讲到，深圳股市十年以来有“两美一兆”，美的就是十年的绩优股之一，美的生活电器在这方面有什么经验和教训？

　　刘丽睿：各位好，今天很高兴，《信息周刊》给 了我们这样一个交流的平台。今天的话题是“成长与创新”，这个话题很好，今天的中国企业大部分都处在成长的阶段很多企业都有成长的烦恼，怎么样克服企业成长中的这种烦恼？企业高速成长和创新是什么关系？应该说企业的成长离不开创新，创新又推动了企业的展。

　　广东美的生活电器制造有限公司隶属于美的集团，我们主要是做小家电，美的电饭煲、电磁炉、电压力锅是我们事业部的主要产品，相信各位都不陌生。我今天主要给大家介绍一下我们的事业部信息化历程和企业成长创新的话题。

　　我们的事业部是在2002年成立的，成立的时候主要产品是电饭煲和电磁炉，年销售额2002年是6亿人民币。成立的时候，我们事业部的高层管理人员提出，要把我们的事业部建设成为一个信息化的事业部。当时我们的现状是，整个事业部内财务、分销、制造几大块的信息是割裂的。在2003年我们做甲骨文公司的ERP，解决了企业内部的信息整合问题，打通信息孤岛，ERP从制造、财务、到分销，整个整合到一起，2003年，解决了企业内部的问题。2003年销售额翻一番，突破13亿人民币，增长率超过50%。

　　2004年，内部整合已经完成，我们把眼光投到整个价值链，我们怎么样在市场中取得最快的信息，再把我们的需求以最快的速度反应给我们的上一级供应商，这个课题摆在整个管理层面前。我们从上游做了SAP(供应链管理系统)，建立了和供应商的沟通渠道，实现了无障碍沟通平台。再往下延伸到经销商，把我们的1000多家经销商联在一起，做了CRM。我们有7000个导购员，2000个终端，怎么样和终端快速互动？我们又做了零售终端管理系统。这样，2004年我们打通了整个价值链。

　　家电行业的竞争相当激烈，我们怎么样以最快的速度获得市场信息，再反应到企业内，企业内进行整合以后，又如何提供给我们的上游供应商？这是2004年我们解决的问题。2004年我们的销售额增长到33亿。

　　2005年，我们把现有的系统进行整合，有了ERP、SAP、CIM等系统，再进一步把它深化应用。做IT系统不是买来，把它装在电脑上就OK了，绝对不是的。我们采用的方法是把所有好的系统先固化，然后再优化。整个2005年我们做了信息化的再深入、再优化过程。

　　这样，打通整条价值链之后，在企业内部，信息化的信息技术应用对企业的成长起了很高的作用。我们在做信息项目的时候，都会注意把行业中比较先进的、比较好的理念引入到企业中，然后再结合我们的业务方案进一步融合。

　　在企业高速发展的情形下，如果没有好的信息技术，没有好的整套解决方案，不能达到高速增长的，而且将会给企业带来烦恼和漏洞。我们通过信息化解决管理上的创新，把一个先进的管理理念、管理方法固化起来，在整个集团内可以快速地复制，把很好的经验转移到其他的企业中，也可以把我们的一些管理经验和管理知识给沉淀下来。这是通过信息化我们所取得的一些经验。

　　在2006年，我们认为智能化方面要再迈进一步，在企业中，我们着重解决怎么样研发，使它和ERP结合起来。研发在很多企业中是一个重要的部门，但是往往被忽略于研发部门之外，今年我们提出了“协同研发”的概念，要引入市场的概念，把我们的供应商、市场信息结合在一起，使我们的研发更快地推向市场，更快更好地推出我们产品。

　　2007年，在这么好、这么多的信息化基础上，我们考虑怎么样更好地为企业服务，我们提出了一个概念，2007年怎么样把我们的企业往信息化、智能化方向发展？目前有一些想法，但还没有完全落实。比如我们怎么样追踪市场的一些信息，市场规范情况，把这些信息怎样拿到生产中，在生产过程中还有一些生态应用，ERP解决物流、资金流的情况比较好，下一步我们怎么关注到被ERP忽视的环节中，下一步我们提出在制造领域、在车间做更细化的东西。今年，我们预计销售额可以达到50亿。应该说，没有这些信息化手段和项目，我们的企业不可能以每年超过40%的速度增长，从2002年的6个亿，到今年的50个亿，明年我们预计可以做到60个亿，都离不开信息化方案。在信息化的过程中，我们获得了行业中的高端信息化方法、理念，反过来在企业中应用，再结合企业中比较好的经验将其固化。应该说，信息化对企业的发展起到了很好的推动作用。