信息整合谁为先（1）

　　【赛迪网讯】于军是某蔬菜加工集团企业总部关于财务信息化的主管，今年年初刚走马上任。集团总经理对于军是十分看好的，记得刚任命时对于军语重心长地说过：“小于，公司信息化的重任就在你身上，希望你能努力做好。”于军为此兴奋了许久，一副雄心万丈的样子，盘算着如何大干一场，让人刮目相看。

　　从何处下手

　　但是，要进行系统的整合，需要对人员的思想进行统一，需要对系统功能进行规划，对流程进行整合，对公司管理制度进行创新，一想到这些，于军就又乐不起来。

　　一时间，于军感到自己身上的压力有千斤重，一来自己刚到公司一年，对于公司很多业务还不熟悉，对公司高层的权力分布也不了解，这些都是要进行系统的整合面临的瓶颈。

　　二来目前公司信息化的状况是各个分厂都有各自的系统，各自的流程，系统是五花八门，各自为政，给企业管理带来了极大不便。往往一个数字从不同的系统中统计出来的结果都不一样，与当时所统计的目的差距很大，造成了“一统就乱，一管就急”的状态。

　　再仔细想想，集团公司目前跨着建材、肉食品、保健品、蔬菜、房地产等行业多种经营，厂子建了不少，但真正获利的不多。因为这些行业统一规范的东西太少。这种环境信息整合该从何处下手，于军心里还是七上八下的。

　　总公司和分厂

　　集团对各个分厂财务管理的监督不强，总部虽然设有财务部门，但对于各个分厂的财务管理没有一个统一的指导制度，各厂的成本因工艺不同也不能统一到一套制度上来。所以，所谓的总财务其实就是对各分厂的报表进行简单地汇总，对于其它的管理也没有更好的方法与手段去进行统一。

　　再者是各分厂财务主管的权力因所属行业有所不同，有些厂子的权力远远大于总财务的权力，这无形中对于于军这样一个依附于总财务部门的二级部门信息办，增加了更大的压力。

　　公司实行的是厂长负责制，总公司对于各分厂的领导的权力大量下放，只对利润这一指标进行衡量。

　　而面对信息化的执行，势必要对各分厂以前封闭的经营转变为透明的状态，这就有可能会触到某些人的利益。

　　另外，利润的核算来源由分厂厂长所管辖的分厂财务出具，这些指标有时与信息系统出具的数据是不同的算法，无法统一。

　　最后，集团下属企业因生产工艺或是经营对象不同，不可能将多套系统应用在一套系统之下，不同系统还有不同的优点，这些工作方法的统一更是让于军伤透了脑筋。

　　作者：占丽丽

　　面对这样的局面，于军原先雄心勃勃的气势没有了，一定要干出成绩来的信心也降低了不少。到底该怎么办？系统整合该从何处下手？应该先从哪几方面展开工作？又要避免什么样的局面?会不会降低企业信息化的强度与进程？于军陷入了沉思。（姜波）

　　要先灌输观念、制定战略

　　李勇 北大纵横管理咨询公司咨询顾问

　　当集团总经理语重心长地向于军委以重任时，这位集团财务信息化主管的确有理由兴奋，而在兴奋之余，他更有理由感到苦恼。

　　正如于军所想，集团财务信息化需要对人员的思想进行统一，需要对系统功能进行规划，对流程进行整合，对公司管理制度进行创新。

　　面对集团如此复杂的局面，需要对信息化建设进行系统思考和冷静分析，首先应转变观念、统一认识，审视发展环境、梳理战略发展思路，为信息化建设提供组织保障，并在战略指引下进行管理变革，先行考虑这四个问题，将会为信息化建设打牢基础，事半功倍。

　　观念为先

　　信息化并非简单的电子化和计算机化，而是将信息技术、自动化技术、现代管理理念与公司的运营系统结合起来，带动企业的管理创新，优化企业的业务和管理流程，加强内部信息传递与沟通，及时为企业决策系统提供准确、有效的数据信息，以便提高企业运营效率，实现对用户需求的快速反应，其本质是全面提升企业的竞争力。

　　从集团总经理对信息化主管委以重任的话语当中就能够看出，这位集团总经理并没有真正意识到信息化应该在公司内部处在什么样的层面。

　　信息化的目的是通过信息技术来推动内部管理变革，提升企业竞争能力。如此重任是一个信息化主管所难以承担的，因为信息化牵扯到人员思想的统一，牵扯到业务流程和管理制度的创新，牵扯到对公司母子公司管控模式的碰撞，牵扯到各不相同的业务领域经营模式的相互摩擦。

　　这些问题如果交由信息化主管去解决，不仅信息化主管会在变革与守旧的争锋中不堪重负，更重要的是集团将因此无法实现信息化建设的预期目的，支付大量的机会成本。

　　因此对于军来说，首先应该做的就是让集团总经理乃至管理层转变观念，正确认识信息化的本质和重要意义，认识到信息化是一把手工程，是必须由公司最高管理层来推动的重大管理变革。

　　战略为先

　　信息化是服务于公司战略发展的，是基于核心竞争能力的管理变革和信息技术革命。因此在集团最高管理层从观念上改变对信息化的认识之后，应系统审视公司所处的内外部环境，对公司的发展战略进行梳理。

　　要通过战略梳理明确公司未来要从事哪些业务？相互关系如何？公司内部资源在各业务之间如何分配？未来一段时期要实现的战略目标是什么？然后再来思考于军所想到的对业务流程和管理制度的创新。

　　只有明确无误地认清这些问题，才能够明白企业战略发展对信息化建设的需求是什么，进而才能够明确公司信息化建设如何来为公司的战略发展服务，才能明晰信息化应该实现的目标以及实现目标的路径。

　　战略为先的目的还在于，明确公司信息化建设的内在驱动力是战略而非业务。业务驱动是当前中国企业信息化建设过程中普遍存在的问题。正如于军所看到的，集团所属的各个分厂和子公司都有各自的信息化系统，甚至在同一个下属公司内部可能财务有财务的系统、生产有生产的系统、物流有物流的系统。

　　从局部来说，这些信息化系统可能都为业务开展做出了贡献，但各个系统之间互不兼容，成为一个个信息孤岛，相互之间的信息无法实现及时、有效的传递。

　　战略为先正是要系统解决这一问题，站在集团公司的角度，建立统一的管理信息平台，实现各业务系统以及各下属公司信息系统与集团信息系统之间的数据共享，更有效地服务于集团经营决策和战略发展。

　　组织保障为先

　　信息化建设是为公司战略发展和管理变革服务的，与战略发展相比，管理变革对企业内部的利益调整来得更为直接。因此，在信息化建设过程中，往往都会涉及到公司内部的利益调整。在内部发生利益冲突时，必须有较高层级的机构或人员进行协调，确保变革顺利进行。

　　因此在转变观念和理清发展战略的基础上，信息化建设还必须有组织保障体系来推动，成立一个由公司最高领导挂帅的信息化建设委员会十分必要。

　　这个委员会的职能是，站在公司战略发展的高度上来统一员工思想认识，来统一部署集团信息化建设的各项任务，对重大问题进行决策，处理信息化建设当中所碰到的棘手问题，定期听取信息化建设的进程和阶段成果汇报并做出指示，协调信息化建设过程中各种复杂关系等。

　　有了信息化建设委员会的领导和推动，作为信息化主管的于军就可以作为信息化建设执行层面开展具体工作。有了信息化建设委员会作为强大推动，关于母子公司管控模式的变革、业务流程的优化和再造等管理变革将会更容易得到各个业务模块的配合。

　　于军不再是代表总部财务部门下属的二级部门，而是代表集团总部和信息化建设委员会来推动信息化建设，原本因为某些分厂财务主管权力大于总财务而带来的压力不复存在，对于高层权力分布的问题也将由信息化建设委员会来统一考虑。

　　这样一来就形成了信息化建设的决策指挥系统和执行操作系统，决策指挥系统有足够的高度来推动信息化进程，而执行操作系统，也将因为决策指挥系统的协调，而摆脱不必要的压力和协调工作。

　　管理变革为先

　　作者：占丽丽

　　思想观念、战略发展和组织保障解决之后，管理变革就要提升议事日程。信息化建设是管理变革与信息技术相融合的过程，在这个过程中管理变革与信息技术紧密相连。

　　在管理变革与信息技术的相互融合过程中，管理变革是信息化的灵魂，而信息技术是信息化实现的技术手段。因此信息技术应为管理变革服务，首先是在战略梳理的基础上进行管理变革。

　　集团公司在对各分厂以及子公司的管理上需要进行大量创新性变革。例如各分厂都有各自的流程，各自为政，这就需要站在集团的角度来对流程进行优化和再造，在业务特点和统一管理之间寻找结合点，既能便于业务开展，又能利于集团的统一管理。再比如各分厂财务主管权力因所属行业有所不同，有些厂子的权力远远大于总财务的权力。

　　这就需要对集团管控模式进行变革，根据各业务特点建立相适应的管控力度，各分厂管控力度有所不同尚属正常，但下属分厂权力大于集团财务实不可取，需要通过管理变革来理顺管控关系。

　　如果不考虑管理变革就通过信息技术进行信息化建设，就成了对企业现有管理模式、业务流程的电子化和计算机化，不仅不会提升企业的运营效率和竞争能力，而且还将会对日后的管理变革带来阻力和额外成本。

　　因此必须适度前瞻，对公司的管理模式、业务流程等进行优化和再造，管理变革为先，在管理变革的基础上引入信息技术。

　　企业信息系统已成为企业应对激烈竞争所必不可少的工具和手段，以上所述的思想观念、战略发展、组织保障和管理变革看似与信息化关联不大，实际上是企业进行信息化建设之初，必须系统思考的问题。

　　只有正确认识信息化，系统审视企业战略发展，建立高规格的组织保障，深入进行管理变革，才能为信息化建设铺平道路。只有做好这些工作，作为信息化主管的于军才能重树信心，大干一场，集团信息化建设才能顺利实施并实现预期目标。

　　只有正确认识信息化，系统审视企业战略发展，建立高规格的组织保障，深入进行管理变革，才能为信息化建设铺平道路。

　　信息整合前期准备图

　　信息整合三步走

　　赵元旭 中国石油天然气股份有限公司大连石化分公司高级工程师

　　于军所遇到的问题带有普遍性，企业信息化的过程，本身就是以资源整合为主线的管理创新过程，其艰巨性、复杂性不是单纯依靠信息技术就能处理好的，不仅需要“一把手”的资金支持，还要有思路、有办法解决大量非技术问题，对企业而言，思路清晰，未必干成事，思路不清晰，必干错事。

　　于军所面临的公司问题、二级分厂问题、多元化经营问题、历史遗留的分散应用系统问题，都必须在重组业务、流程梳理、建立信息标准的前提下完成信息整合，可谓之，麻雀小、五脏全，最终建立基于信息共享的现代企业管理模式。

　　资源整合

　　信息整合不是目的，目的是面对特定企业目标通过信息整合实现资源最优、效益最优，从管理角度推动效益提高，因此信息整合具有明确企业目标的导向性。

　　作者：占丽丽

　　过去以部门职责为核心的企业信息化局部应用形成的“信息孤岛”、“管理孤岛”，“资源孤岛”，严重地束缚着信息技术作用的发挥，现代企业扁平化组织管理的标志，不仅体现在组织结构的扁平化，更重要的是体现在管理过程的扁平化，而实现管理过程的扁平化离不开信息网络的支持。

　　如何组织数据、处理数据、传递数据、使用数据，与企业资源组织形态、业务模式关系密切，探索与企业价值链相吻合的最佳资源配置，以最佳资源配置方案引导企业信息资源规划，搞清楚企业核心价值业务、增值业务，以突出自身优势确保成本最低、利润最高业务为指引。

　　确定信息总量、信息流向，以资源效率最佳保证信息效率最高，反过来以信息效率最高促进资源效率更优，信息化的作用就是通过信息分析、信息共享、信息利用效率的循环往复促进企业发展。

　　流程梳理

　　业务流程决定信息流向，企业原有的业务流程侧重于现有管理结构和职能设置，二级分厂存在的各自为政的管理系统，反映出当前管理不能从整体上反映业务、流程之间的相互联系，原有流程架构，很难满足目前企业面向市场的不同管理主题、不同管理层次的需求。

　　发现问题是水平，解决问题是能力。围绕企业核心业务，从统一平台、统一标准的角度梳理总厂、二级分厂业务，建立基于信息网络端到端的管理流程、优化流程。

　　不仅要考虑信息按照业务需求的纵向传输，还要创造信息横向传输的环境与条件，淡化岗位边界、部门边界的隔阂，将企业日常积累的管理经验、知识成果固化在新流程之中，实现跨部门、跨岗位信息沟通，统一信息视图，增强用于分析的联机信息能力，提高网络效率，并保持持续改进，不断筛选业务、优化业务，以自己的优势突出主营业务，提高公司收入能力。

　　挖掘需求

　　企业信息系统不仅可以提高业务运作效率，还承载着管理规范化的责任，降低企业运作风险。想明白了再做，是信息系统建设成功的前提。

　　采用自上而下的方式，先从总经理开始，企业内部包含部门主管、员工，企业外部延伸到顾客、供应商，以财务管理为核心，采用供应商→公司→顾客双向互动模式，按照不同管理层次发现业务主题、挖掘业务主题，制定信息管理标准，用信息共享、信息系统建设简化和解决公司原来“多重的、完全不同的流程和控制”向“不同的流程，标准的控制”转变。

　　要弄清楚业务战略目标、战术目标，弄清楚决策信息、经营信息、管理信息界限，弄清楚哪些数据需要用数据仓库解决，哪些数据需要用报表解决，哪些数据需要用系统来解决，利用数据仓库整合分散在各系统的信息，保证数据的完整性、准确性、一致性，保证信息系统建设的规范性及员工应用的主动性。

　　通过信息整合、系统整合促进优化增值流程的支持能力，优化资源表现为两端的互动：培养与公司贴心的顾客群体以及实现与供应商的共赢，最后才可以运用信息技术工具开发信息系统。

　　培养与公司贴心的顾客群体以及实现与供应商的共赢，最后才可以运用信息技术工具开发信息系统。(n101)

　　作者：占丽丽