有问有答 手机售后谁卖机就找谁

　　１．１３９****３２５１：今年１月份，我在大兴买了一部多普达８１８手机。９月份手机有点问题去多普达售后服务点报修，服务点说手机没毛病，但电池不是原装的，是电池毛病，叫我去找经销商。我找到经销商，他们当时找了厂方，叫我回去等解决。但过去近两个月了还是没结果，我打电话找好几次都叫我等。

　　答：依照手机相关三包规定，售后问题是谁销售谁负责，也就是说谁卖出的就找谁。本周尽快找卖家一次，如果还不解决，建议拨打１２３１５（工商投诉热线）或９６３１５（消协投诉热线）投诉。

　　２．１３８****９６５９：您好！前两个月我在一家小手机店买了部手机，当时被告知是韩国品牌吉事达手机，买后发现不能上网，说是水货，也没售后服务点。请问我该怎么办？

　　答：记者在某手机论坛查到，像你一样购买了吉事达手机出现同样问题的人很多。经记者了解，该品牌根本不是韩国品牌，实际上就是贴牌生产的黑手机。建议找卖家要求退机，并向１２３１５或９６３１５举报经销商。

　　３．１３５****５９６７：请问

　　答：接听可以办理每月２０元的套餐，包含１０００分钟本地接听，超出套餐本地被叫为０．１元／分钟；０．２５元／分钟的本地拨打资费，不分忙闲时，不分网内外。

　　４．１３５****８６３４：您好！我买了一台ＣＥＣＴ３２７０手机，手机的彩信功能和上网功能没有，而这型号的手机说明书上有这两项功能。请问我该怎么办？

　　答：如果确认说明书上有彩信和上网功能，可以先咨询厂家要求解决。若厂家不予解决同样可以拨打１２３１５或９６３１５投诉宣传欺诈。

　　信报记者 徐娅萍