“免费大餐”，能否解中小企业信息化之困？

　　风生水起的免费大餐

　　最近，接连看到两大行业软件财务软件、管理软件的当家品牌在全国推出了免费试用甚至使用的活动，不由得想起去年一个软件大公司在全国推动的“千万元软件大赠送”。而今年7月份，金蝶软件也在全国范围内掀起“零风险，使用—金蝶个性化ERP客户体验大活动”，即“免费试用、免费培训、免费指导”的所谓“零风险”，掀起了一阵狂风。

　　全国此起彼伏的免费活动，对于一直叫好不叫座的中小企业信息化市场，是否能够起到奇兵的作用，然后把信息化雨泽普惠给中小企业?

　　知名办公自动化软件商合强软件总裁何洁冰接受采访说，“软件商提供免费大餐，即是一种企业活动，也是公益普及活动。目的是共同的，那就是消除用户疑虑，促进用户体验。”业界分析，这种免费的、没有任何风险的体验将大大的激发用户的积极性和主动性，促进他们去了解、尝试

　　企业利润取决于市场规模。何洁冰介绍说，早在2002年合强软件在全国主要城市举行了声势浩大的“合强A3系列产品大型巡展活动”，通过“百城万户大试用”活动，以快速建立起一个弹性、灵活、高效的电子化协同办公与知识管理环境，让用户单位全新体验办公自动化给工作效率带来的提速，而这也加速了OA(办公自动化)系统在国内的推广普及。

　　近年来，随着大型企业信息化市场的逐渐饱和，中小企业信息化市场变得风生水起，可是中小企业们普遍对自己的信息化建设感到力不从心，主要体现在三个方面:一是不知道自己的需求，二是不知道如何推动，三是不知道如何选型。

　　免费有助于“选对郎”

　　随着中小企业信息化市场的兴起，业内也出现了很多针对中小企业信息化的方案和产品，可是从总体上说，国外产品显得空洞、复杂、昂贵，国内产品又显得不成熟，缺乏技术含量。对于一个几万元的OA或者财务软件还好说，对那些动辄数十万、数百万元的ERP软件来说，企业是不敢贸然行动的。

　　厦门软件投资有限公司杜经理说，“中小企业一个项目从选型到实施需要牵扯到大量的人力、物力、财力、时间等各种显性和隐性成本，一旦项目失败，不但是投资打了水漂，功夫白费，而且会严重打击企业的信心，让信息

　　事实上，试用可能是了解系统最好的办法，因为将自己流程拿到软件产品上进行演练，可以直接、准确的检验产品的性能，发现产品的问题，同时感受产品的好处，直至恋上产品。

　　“如何才能避免试用的走马观花呢?这需要试用版的软件不能够具有太多的限制，在功能、用户数、试用期上都应该尽量放开，试用者也要将自己的重要流程、重要部门进行重点演练，才能充分、有效。”合强软件林总工说。

　　免费有助于信息化普及

　　企业信息化一个项目的推动需要很多条件，比如企业需求、领导者观念、部门负责人地

　　位等，还有一个重要的手段就是通过技术来帮助项目的推动，那就是免费试用。因为光靠抽象的几纸说明是很难打动领导人的，如果厂商真的相信自己的产品能够解决用户的问题，不妨先给他们搭建一个基础的使用环境，让他们充分感受到这个系统的种种便利，等企业上下，特别是领导者都用得很顺手，也就由信赖而依赖，再来推动自然水到渠成。这是企业的营销策略。

　　目前常遇见一个情况的是中小企业不知道自己的需求体现在两方面，一是不知道自己想

　　要什么，二是不知道自己的需求能否通过信息化解决。

　　“这时候，就需要软件商尽量详细地把企业的日常办公内容整理出来，然后放在整个企业协同办公的角度观察，看哪些流程是重复的、繁琐的以及不必要、不合理的，哪些流程应该用软件优化、整合，哪些流程可以通过软件做的更好、更快……另一方面，我们合强也给企业提供一个免费试用的软件，鼓励客户将主要部门、人员、流程添加进去，实际使用一段时间，以此直观的了解软件，将软件和实际工作对比，看看软件带来的种种好处，并发现软件和实际工作中的不足，以做出合适的修正。事实证明，这种免费试用的做法很受用户欢迎，也很有效果。”合强软件总裁何洁冰分析说。

　　神州电脑厦门公司陈经理说，“就像OFFICE软件和很多财务软件的盗版大行其道一样，它们其实起到了极好的普及作用，目前很多人在用盗版，因为盗版已经可以某种程度满足他们当前的需要，给他们带来了好处，当然盗版也有局限，比如无法升级和服务等，所以等到条件成熟，他们自然会换成正式版。”

　　让免费的火来得更旺些

　　在中小企业那边看来，信息化项目永远不是重要而紧迫的工作，而且由于信息化项目是典型的“一把手工程”，如果一把手自始至终的关注还好办些，可是如果一把手过了那段热情期，或者被其他工作干扰，或者本来就不是一把手而是下面人发起的，那就很难顺利推动起来了，总是能拖就拖，总是在不温不火的时候进行，所以企业信息化需要一把火，而这“火”就是免费使用，需要让免费来的更猛些更火些。

　　在我国经济构成中，中小企业群体占有十分重要的地位，中小企业的信息化进步将直接

　　影响到整个我国经济的可持续发展。虽然免费活动对中小企业信息化有很大促进作用，但是光靠几家公司、几个免费活动的努力是不可能从根本上有所改观的，这就像往大海里面丢了几颗小石子，激不起多大的浪花，也只能解一时之渴。但是最重要的是，这种方式、这种理念对于有志于为中小企业提供服务的软件商们提供了有益启示，只有充分理解中小企业的需求特点，从他们的角度出发，为他们设计出各种实用、易用的信息化体验方式，才能够推波助澜，将中小企业信息化市场真正做起来，最终实现双赢，同时也能为我国中小企业插上一对助飞的翅膀，促进我国经济持续快速地发展。