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亲切的设计


http://www.sina.com.cn 2006年08月28日 10:29 互联网周刊
王丹青

  文/IBM技术策略及创新副总裁Irving Wladawsky-Berger 编译/王丹青

  我深信创新最重要和最激动人心的方面就是对IT技术应用的重新定位,即以人为本,而不是以机器为本。事实上我觉得我们也只能这样认为,如果想在日趋复杂的IT领域更上一层楼的话。

  当人们检验IT技术的应用是否成功时,会以它们是否便于学习和使用为标准。为了实现这一点,重要的是产品基于人们平时熟悉的东西进行设计,这样人们在使用产品时,就可以将它和现实生活的一些知识和感觉联系起来。我们和现实世界的互动本质上是形象的,所以IT技术的应用越形象,就越容易让人感到亲切。

  我来举几个例子。文字处理系统正是基于人们对打字机和文件的熟悉而研发出来的,因此它具备几个特征:容易修改,能立即纠正错误,多种形式的字体、颜色和版式等。文字处理系统可以被概括为“所见即所得”,也就是说,人们在电脑里操作的东西和他们现实生活要处理的文件看起来非常相似,因此他们才能真正形象地理解自己在做的事情。

  20世纪90年代初期浏览器出现后,万维网马上开始腾飞,这不足为奇。浏览器把网上的文本、图像和其它有用信息以页面的形式组织起来,使之看起来与报纸、杂志和图书类似,当然它们比报刊书籍的页面要丰富许多,并拥有像超文本链接这样的新功能。正是浏览器对内容形象而贴近现实的表现,使得它们有超凡的吸引力。

  在工程应用方面也是如此,轿车、飞机、大楼、桥、

香水瓶、衣服等的设计都和现实生活有联系。计算机辅助设计(CAD)的应用正是根据工程师、建筑师和其他设计师们使用的草图,来帮助他们更细致地展现自己的成果。好的CAD一定是形象的,而且善于表现所设计物品的外貌、特质、风格和性能。复杂的性能逐渐被添加,使用CAD可以多方位地分析和演示产品,从飞机飞行到汽车相撞,再到
地震
或飓风来临时的房屋倒塌,这些都能得以表现。

  IT技术应用到科学上,大体就是通过超级计算机演示大量信息,例如天气预报中的气流路线,化学反应中的分子变化,或者医学扫描时的大脑内部结构等。这类形象化展示非常必要,以便使科学家尽可能地吸收并理解其中的信息,从而进行科学发现。

  目前在形象设计方面最领先的领域是视频游戏。那些高度互动的游戏,不管是单人游戏还是多人

在线游戏平台,其目标都是使游戏者迅速做出反应。因此游戏的界面需要非常形象,视频和在线游戏正是“所见即所得”之原则的最好体现。

  遗憾的是,在现实生活中只有少数IT技术的应用可以被称为是形象的。大多数应用还是以机器为本,而非以人为本。用户界面往往只是单薄的一层。这些以机器为本的应用在很多方面可以看出来,让人感觉不自然,一些陈旧的计算机语汇出现在用户面前,更让人摸不着头脑。

  从以机器为本到以人为本的转变往往在这种情况下变得可行:即核心技术足够廉价,因此人们能付得起人本界面的费用。20世纪80年代文字处理系统和90年代浏览器的成功恰逢PC的日益强大和普及。过去十年,IT技术在工程和科学应用上的成功得益于超级计算机的巨大进步和大幅降价。新一代游戏机的形象互动也因新一代微处理器的发展而变得可能。

  然而,虽然科技在进步,但目前科技的完善程度还远远不够。最困难的挑战,同时也是创新突破的最好机会,就是去理解人们如何观察这些应用并与之进行互动。这正是IT领域中最需要创新的方面,也是对实践者来说机会最多的地方。

  (博客言论仅代表个人观点)

爱问(iAsk.com)



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