有关戴尔召回笔记本电池的几个问题和回答

　　【赛迪网讯】8月16日消息 戴尔公司日前宣布将在全球范围内召回410万块笔记本电脑电池，原因是这些电池存在导致发生起火的危险。许多消费者都想知道自己的系统是否在召回之列，以及如何应对，美联社为此就消费者可能存在的疑问进行了回答：

　　问：到底存在什么样的危险？

　　答：尽管目前还没有人员受伤的报告，但电池制造商索尼说，但在美国就已发生了6起左右的起火或冒烟事故。原因很明显在于，当微小的金属粒子导致电池短路时，电池就会发生过热现象。

　　问：戴尔的哪些产品受到了影响？

　　答：戴尔说，这些问题电池主要出现在2004年4月1日至今年7月18日出货的戴尔

　　问：我怎么才能知道我的笔记本电池是否在被召回之列？

　　答：戴尔已发布了一个网站，http://www.dellbatteryprogram.com供用户咨询。在该网站上，你只要输入你的电池的产品识别码，就可以很快知道你的电池是否在被召回之列。

　　问：如果我的电池在被召回之列，我该如何做呢？

　　答：如果你在该网站上检查出你的电池属于问题电池，你会被要求在上面填写一个免费更换的订户单表格。

　　戴尔还表示将提供退回问题电池的途径，以对这些问题电池进行正确的处理。

　　戴尔说，消费者还可以拨打它的技术支持电话（美国地区为866-342-0011）以寻求进一步的帮助。

　　问：在等待新电池期间我该怎么用电脑呢？

　　答：戴尔建议用户停止使用这些电池。在此期间，用户手边如果有AC电源适配器的话，当然可以继续使用他们的笔记本电脑。

　　作者：云雀