中国软件论坛第五期文字实录：林亮演讲

http://www.sina.com.cn 2006年08月08日 16:27 ChinaByte

　　主持人:好，谢谢范总。范总刚才也是肺腑之言。现在信息化确实已经成为天极网越来越重要的方向。我们也希望我们的活动能够给用户带来更多的价值。希望在座各位能够多关注天极网，多给我们提意见和建议。

　　接下来有请华夏媒体的总经理林亮先生，给我们共同分享软件外包方面的经验和体会。

　　林亮:我首先声明一下，我们公司不是媒体机构。我们公司做的事情就是跟天极网提出的这个题目，我们在供应链领域里面，通过软件方式提供在线的平台服务。在我们面对的众多的客户当中，从制造商开始，到物流服务商，到经销商他们各自面对各种各样的问题。我们认为这些问题为供应链信息服务当中，提供更多的机会。从市场前景中有各种各样的行业，由于中国作为制造中心的地位越来越明显，各种各样的产品，只要产品反映好，肯定马上饱和，战略者对成本的控制，价格的控制，如何提升都提出的各种各样的要求。对我们来说也是我们为什么选择了供应链领域主要的原因。就是因为中国慢慢成为世界的制造中心，这里面供应链领域是非常动态的变化发展的市场。

供应链的现状也暴露了各种各样的问题。我们面对着管理者最大的问题就是信息的不透明和不对称。从制造商来讲，在整个供应链环境里面，各种信息都很难得到及时快速的反映。库存周期的尝试，制造商马上要解决的问题，对于物流服务商来说，经销商来说，他们因为各自角色的不同，看到的问题也不同。最大的问题还是在如何通过协同工作，把各自的信息和各自的任务管理好。我们认为最近几年发展较快的供应链的管理模式，在国内的供应链所有的参与者中，都在慢慢的体现出来。最大的体现就是如何参与供应链的协同工作。还有怎么把更核心的工作，进行外包物流运作的推广。

　　对于信息管理来说，面临着比较大的挑战就是传统的ERP和怎么和供应链的系统如何融合，如何在B2B或者企业间的业务如何通过信息管理起来，支持起来。

　　i—scm也是我们公司集成化的一个缩小。我们面对所有的参与者，各自都面对着众多的业务协同单位。对于制造商来说，上游的供应商下游的经销商，还有周边的服务机构，物流机构，对于物流提供商来说，面临众多的用户，还有全国各地物流的承用商，他们都是在网络上运作的机构。所以我们认为信息平台对这么运作的方式应该有帮助。

　　拿制造商举一个例子。如果按照前面供应链网络布局的话，面对众多的企业，众多的协作单位，对他们管理和信息的成本是很难估算或者巨大的。我们这个平台起的作用是什么?是帮助制造商能够从一对多的业务管理体系，变成一对一的业务管理体系，至少从信息上面让它们不再有多条多线管理的麻烦。同样的道理也可以用在物流商和其他的供应链有关的服务机构身上。

　　提供的方式，我们就以曾经说的题目，按需的方式。我们现在把我们现在按需的方式叫软件即服务的方式。这也是现在国际上比较通用的说法。名字比较难听，叫SAAS，但是跟那个SARS不一样。我们对于大客户来说，他们使用平台的方式，一种通过他们的系统和我们的系统通过互联网连接，另外和中小企业一样，在没有自己内部管理系统的前提下，直接通过网上来使用我们的系统。现在由于通讯手段的发达和宽带到无线的普及，通过无线PDA和新型的手机，通过短信的方式，都能使用我们这个平台的服务。

　　大致讲一下我们理解中的按需软件服务的历程。在这里的一些老先生可能都应该不是特别陌生，在80年代初的时候，我刚学电脑的时候，那时候上IBM主机或者戴尔的主机上面做一个程序应该是很难得的机会。其实那时候很多的尤其像IBM这样的大公司，或者一些大的学校提供的对外的分时计算的服务，使用者通过比较初级的网络，使用主机的运算能力，那时候我觉得应该是按需服务最早的表示形式。

　　刚才天极网这位女士说了，在2000年非常热的ASP，应该是软件按需服务的第二次热潮。那时候互联网刚刚出现，或者出现的时间不长，网络相对来说速度比较低。那时候最成功的ASP的服务商，一般都使用Citrix软件，提供信息的传递。那时候ASP和现在ASP服务最大的不同，就是从结构上一个应用的实例服务于一个客户。最近几年，随着美国按需服务的热潮，现在对软件按需服务，是以SAAS的这种说法来表达的。后台的结构是多层的，客户端一般都是具有现在功能比较强大的浏览器的方式，互联网由于速度的提高，浏览器的应用相对比较复杂，和传统上的结构有一点相近。

　　我下面讲两个我们认为的传统软件产品和软件即服务方式的通过采购者或者企业用户对IT观念的管理上的不同。一个从产品价值本身如何体现。我们认为从传统软件产品，就是以原来的那种方式，购买获得的软件产品，主要是由软件

开发商或者软件销售商决定的，而且是以它的成本如何获利那种方式决定的。对SAAS来说，最终也是SAAS提供商提供的，但是由于SAAS的服务方式收费方式，决定了SAAS的供应商和企业的互动来决定SAAS的服务周期有多长，最后会决定SAAS整个的服务成本会有多大。在初期企业上系统的时候，一般都是企业跟客户，如果是传统软件，自己组织团队，最高的管理者是这个团队的负责人，这样的话，才能保证对这个项目的负责。对于SAAS来说，这个软件使用的好坏或者项目上的好坏，也是直接决定的SAAS这个项目的成功与否或者盈利与否。所以在上系统的初期，SAAS都会把这个项目的成功作为这个项目成败的最主要的因素。

　　从客户企业的使用效果来评判传统产业投资的成功与否，也是我们对IT上线的主要评判方式。SAAS的提供商，因为每个SAAS的合作都是长期的合作，所以不同持续的互动，才能够决定产品本身的价值的提升。而SAAS是以长期的运营费用的方式来付费用的。所以SAAS的提供服务是一个软件外包性的服务。这样直接参与SAAS使用的业务单位或者部门，应该是在整个项目中具有一定的发言权。这个想法都是我们平时直接跟客户沟通中，其实更多是跟IT部门的客户沟通中获得的信息。共2页。

　　传统软件是从管理的角度，SAAS是从应用的角度。前期的风险，传统软件大一些，从本身的硬件、设施、实施的能力，SAAS相对来说会小一点，固定资产的投资会小一点。相对来说风险可以通过合同比较容易掌控。运营当中的投入其实是像大型的IT系统有非常重要的环节，安全的考虑、可靠性的考虑，这也是一般企业的IT部门和SAAS的专业运营商非常大考虑的地方。实施周期，一般没有经验的IT机构对于相对复杂的软件、供应链、ERP软件的实施首期的估算，SAAS供应商相对来说在去年本身的成果之外，控制方面相对来说比较容易控制。

　　长期成本就是人力成本。SAAS提供商是对客户的人力资源上是没有要求的，传统软件则是不一样的。

　　我们认为软件即服务或者SAAS的服务的提供，有这么四个比较特殊的方面。一个是它是一个技术平台，企业是通过租用的方式，或者是定时的运营费用来升级系统。升级方面都不用太多的考虑。另外SAAS的供应商因为它们的服务对象众多，而且和客户的沟通是持续的，相对来说一个新的功能的开发，可以更快让所有平台的使用者都接受。

　　还有一个我们自吹自擂的，就是我们在供应链领域，对于行业标准信息标准非常关心，因为中国的供应链和世界的供应链其实都会慢慢融合在一起，所以整个平台使用来说，怎么样把这个软件的优化也是我们最关注的目的。

　　最后一个就是我们中长期的一个好处，我们的平台本身就是供应链参与者的业务交流平台，现在这个平台主要做的事情其实是一个供应链后台业务的处理。在后台业务处理到一定阶段的时候，企业通过这个平台进行更多的前台业务的探索。我们最简单的应用就是我们的平台下有众多的第三方的供应商或者制造商，在这个平台上的数据是真实的，真实可靠性保障比其他的来源要准确。

　　这个图就是大致说了一下我们提供的两个主要的业务类型。一个我们把它叫做信息整合的平台。就是按

电子商务来说，就是B2B的平台。这是B2B集成的平台，不是阿里巴巴的那种信息平台。我们是帮助企业的系统和系统之间把一个供应链的业务串起来。另外一个主要提供的服务就是供应链上的各个应用。我们把应用分为销售领域，物流领域和采购领域。我们公司做的最多的还是物流领域的运作。企业通过互联网VPN的形式，到我们的平台上通过我们提供的软件，进行管理他们自己的业务。

　　这里面讲的是我们和ERP的关系。对于大型制造企业来说，我们的体系其实是他们传统的和核心ERP的补充。像企业边缘的这些业务，也是更多适合于SAAS的方式来提供服务。我们到现在还不是很提倡，企业的ERP系统利用SAAS的方式进行服务。因为在本国企业的土壤不是很成熟。但是对外的供销商的网络，物流的网络，采用SAAS的服务应该是比较好的选择。

　　这个图左面基本上针对制造商，右边针对经销商，售后服务等等的业务。我的演讲就到这里了。谢谢大家。

　　阅读关于中国软件论坛文字实录林亮的全部文章共2页。

　　长期成本就是人力成本。SAAS提供商是对客户的人力资源上是没有要求的，传统软件则是不一样的。

　　这个图就是大致说了一下我们提供的两个主要的业务类型。一个我们把它叫做信息整合的平台。就是按电子商务来说，就是B2B的平台。这是B2B集成的平台，不是阿里巴巴的那种信息平台。我们是帮助企业的系统和系统之间把一个供应链的业务串起来。另外一个主要提供的服务就是供应链上的各个应用。我们把应用分为销售领域，物流领域和采购领域。我们公司做的最多的还是物流领域的运作。企业通过互联网VPN的形式，到我们的平台上通过我们提供的软件，进行管理他们自己的业务。

　　这个图左面基本上针对制造商，右边针对经销商，售后服务等等的业务。我的演讲就到这里了。谢谢大家。

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