中国电信黄页和上海恒聚共推网络财富之门

　　【赛迪网讯】日前，中国电信黄页和上海恒聚网络科技有限公司正式达成合作协议：上海恒聚在技术上全力支持“中国电信黄页商务伴侣”，中国电信黄页也将运用资源和平台大规模的布局推广，双剑合壁，两者共同吹响一统“网站客服”市场的最强音！

　　上海恒聚是一家具有浓厚技术氛围和海归背景的网络科技公司，其产品“恒聚网站伴侣”因其功能强大和运行稳定而领网站客服行业翘楚。近期以搜房网和九州梦网等为代表的门户网站选择恒聚作为软件提供商，既成为IT业界的热门话题，又再次证明恒聚的强劲实力。中国电信黄页是中国电信息集团公司的子公司，专业从事经营黄页信息业务、互联网信息服务、信息咨询和广告业务等。随着近年的强劲发展，中国电信黄页已占据中国黄页市场83％的份额，所设的中国电信黄页网囊括全国各种产业信息，已成为企业宣传和发展中不可获缺的重要手段。

　　2005年，中国电信黄页网连续荣获中国互联网产业100强、中国互联网产业创新50强、中国商业网站100强称号！同时它还入选中国成长最快5佳网站和最具人气10佳网站。尽管如此，他们认识到电信黄页网现在仅是一个信息搜集发布的平台，相当的商业价值还有待挖掘。访客登陆电信黄页网，利用其搜索引擎找到自己所需要的信息，下一步就是与企业取得联系，而目前电信黄页网上这一步处于“断链”的状态，所提供的服务需进一步完善。

　　为了平稳实现这一流程，电信黄页网首选恒聚作为合作对象，推出“中国电信黄页商务伴侣”简化版和正式版。简化版取“恒聚网站伴侣”中的“在线交谈”功能打造而成，用户下载安装客户端软件后，网站客服即可实时回答访客的询问，访客无需下载安装任何软件，点击中国电信黄页搜索结果中企业信息旁的“在线客服”图标，即可实现与网站客服之间的实时文本和语音交流。如果客服不在线或访客不需要交谈，访客也可以选择文本留言和语音留言至留言信箱，当客服上线后可直接回复访客的留言。

　　形象的说，假如一位访客面前有很多不能敲的门，每扇门后的房间里又有他苦苦寻找的东西。此时他有很多选择，门上有电话号码，可以掏出手机拨过去：门上有地址，可以不迟辛苦的照地址绕进去，但如果其中一个门上面挂着一把金灿灿的钥匙，拿在手上就可以开门，你又做出什么样的选择？毫无疑问，访客会第一时间选择这个房间，用这把钥匙开门进屋同房主沟通交流，因为它最直接、最便捷，没有任何沟通彰碍。

　　电信黄页网搜索到的企业信息就是在访客面前展开许多门，门后的每个房间都是他寻找的企业；企业在自己的信息后面挂上“在线交谈”图标，就如同给自己的门挂上了一把金钥匙，访客拥有这把钥匙就可以和企业直接进行沟通交流。

　　“有交流就能创造机会，有机会就能创造价值”，拥有“在线交谈”这一个功能的简化版就具有如此的效果，而拥有“恒聚网站伴侣”全部功能的正式版让这把“金钥匙”具有了点石成金的魔力！

　　因为“恒聚网站伴侣”是一套完整的网络营销和实时客服解决方案，“在线交谈”是它强大功能的“冰山一角”。作为一个实时客服软件，恒聚拥有完善的访客监控系统，当访客登陆网站时，客服可以全程监控访客的浏览轨迹，从来源、登陆次数、时间到当前页面等无一不在掌控之中。适时向访客发出主动邀请，详细介绍企业或者产品服务的相关信息，客服可有效引导访客达成购买行为。如果不想即时交谈或者客服不在线，访客也可通过留言信箱留言，客服收到信息后将立即回复。为了提高工作效率和后期跟进，常用信息将预存起来，使用时直接提取推送给访客；每次交谈的信息会自动保存，需要时可搜索查看，同时对客服工作也是监督和促进，

　　作为一个网络营销平台，“恒聚网站伴侣”利用其强大的后台系统对网络信息进行整合分析。运用统计报表功能，所有的网站访问、来源搜索和浏览页面信息将会统计生成报表，指导用户调整网络营销策略，了解和提供访客最为需要的信息和服务。运行系统管理功能，类别、客服和监控等各项设置都可由用户自行修改，不同的情况用户做出相应的调整，灵活应对多变的市场需求。

　　可以想象，拥有“恒聚网站伴侣”的全部功能，任何一位通过电信黄页搜索登陆的访客都将是企业不容错失的客人，企业主动“开门迎客”，沟通和交流的机会将倍增，销量和效益自然也会随之增长。

　　“门中自有黄金屋”，中国电信黄页和上海恒聚的合作为企业打造一把能打开“金屋”找到的客户的“金钥匙”，这把“金钥匙”就是“恒聚网站伴侣”！(n101)

　　作者：佚名