就任联想总裁和CEO不到半年，威廉·J·阿梅里奥就面临一个重大的公关难题。作为一家中国企业，在经过美国的国家安全检查后，联想于去年收购了IBM的个人电脑业务。不过今年春天它在华盛顿又卷入了安全问题。结果就是，美国国务院把1.6万台联想台式机从它的机密网络中剔除了。
在最近的一次采访中，48岁的阿梅里奥讲述了这段故事和联想的品牌策略。以下是这次采访的节录：
问：美国国务院为什么会出台这样的决定？
答：这个非常富戏剧性。我和公司的几个重要高层在华盛顿花了好多时间去说服那些立法者。问题根本和硬件没有任何关系，而是和该行业的一个普遍问题有关：有人会把病毒放到电脑上。我们坚信我们的产品没有任何后门、监视设备、间谍芯片或者类似的东西。
问：那是不是他们检查了你们的电脑，然后找到了一些不对头的东西？
答：没有找到任何东西。我们不想因此成为中国和美国冲突的一个焦点。无论你从任何角度看，我们都是一家真正意义上的全球公司。我们公司的CEO是个美国人。我们的董事局里面有5个美国公民，有3个来自香港，4个是联想公司的创始人。我们收购IBM的电脑部门后，没有对电脑进行任何改变。
问：你怎么把这个不利情况变成一次机遇？
答：这不是任何单独一家公司面对的孤立问题。这是一个行业难题。我们整个行业目前正在努力解决该问题，就是说，“我们如何应对电脑入侵问题”。
问：收购的效果如何？
答：在这头一年里，我们在中国的业务加速发展。中国外的业务，也就是以前的IBM个人电脑部门，事实上比业界预期缩减的要少。业界估计会有20％到30％的缩减，而实际上我们的出货量增长了2％。我们留住了超过95％的客户。我们对这些结果感到非常满意。
问：中国部分收益占多少？
答：目前我们公司的收益是140亿美元，来自中国的少于40亿美元，其余的来自外国。
问：联想的策略是什么？
答：我们的策略有四个方面：1）使我们中国以外的供应链和中国国内的一样高效。2）使我们中国以外市场的业务尽快发展，尤其是在电脑的高增长部分，比如笔记本电脑、超小型和小型商务客户。3）使我们的产品在中国以外市场也像在中国一样有竞争力。4）品牌：可以想象，我们面临目前世界上最困难的品牌工作，因为我们要把IBM品牌向联想（Lenovo）转变。
问：你们打算怎么建立品牌？
答：首先，我们是都灵冬奥会的主要赞助商，也是北京奥运的主要赞助商。我们全程赞助了都灵冬奥会的IT工作，并且在16天工作里没有出现任何差错。在此基础上，我们在中国以外推出了联想品牌的Lenovo 3000系列台式机和笔记本电脑。
问：你们收购了IBM品牌的使用权，是否会很快就会在ThinkPad品牌去掉IBM的名字？
答：关于使用IBM的标志，我们和他们有合约。我们已经达成一则协议，我们两年内将维持该品牌不变。我们会这样做。不过，现在有客户要求我们去掉这个标志，我们会考虑这样做。
问：ThinkPad的地位如何？
答：去年我们推出了18款新的ThinkPad。我们向大客户们展示了我们的ThinkPad品牌工作做得非常到位。我出差时经常带着一袋ThinkPad的点杆鼠标。如果我在机场看到有人带着ThinkPad，我会走过去问他几个问题收集一些顾客反馈。然后我给他们一些点杆鼠标。如果我把名片也给他们，他们不会相信真的是我。
