图文:SK电讯(中国)总裁刘允演讲 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年07月25日 00:54 新浪科技 | ||||||||||
图为SK电讯(中国)总裁刘允演讲 点击此处查看全部科技图片 新浪科技讯 由信息产业部批准,信息产业部电信经济专家委员会、信息产业部电信研究院主办的“2006西部通信与农村信息化论坛”于2006年7月24日在新疆乌鲁木齐市隆重举行。 图为SK电讯(中国)总裁刘允演讲:
融合市场环境下的创新与共同发展 谢谢各位聆听我的报告,非常荣幸,能够受邀参加论坛,希望成为经验交流的平台,在韩国这样一个特殊的环境里面,规模里面,能做一些尝试,我想对我们国内正在发展的各个方面有很多的借鉴和参考作用,在这里面也是希望能够起到这样一个作用。 我一直在SK和国内做比较。到了新业务的时代,你发现,真正来消费的业务并不是所谓的面是扩大的,有妇女阶层,有青少年,甚至包括所谓的农村用户,韩国在七八十年代搞过一个新农村,也有一定的能力。后来发展很多新业务很实用,恰恰是这些对信息的需求,实际上很多并不是一个收入水平来提高,而是利润平台提供更多的信息和价值,改变生活和工作,这一点在韩国做得特别多,我今天来做一些分析。 SK肯定是最早进入产品发展的轨道里面的,现在发现,传统运营商也已经改变了自己的身份了,我们常常开玩笑说,SK电信越来越不像电信运营商,像一个时尚产品的经营商,它的一推出来,针对的群体,就是一个年龄段,20到25岁,或者是白领,或者是妇女,或者是家庭和老人,它是针对特定的用户设置特别的用户,这种说起来很容易,但是做起来很难,时代发展到现在,SK回头一看,到底谁是我们传统的竞争对手,运营商我们自己讲我们的竞争对手,再回过头发现,谁都是。哪里都是我们的竞争对手,SK传统的话音,非话音服务,音乐、娱乐,你看现在很多传统娱乐公司,多媒体广播系统,也在向信息和通讯发展,微软更不用说了,也开始总向传统的软件,诺基亚不光是做传统的终端,它也在向这个方向发展,传统的硬件,苹果机,保持了娱乐终端来进行音乐无限和游线连接享受,由于我们的用户一个终端享受的服务没有什么定向,希望信息对他的生活和改变有意的提升价值,他就会消费和吸收这些东西,在韩国的市场里面体现的特别特别明显。我们重新定义融合的概念。特别是在韩国的互联网,很多用户对数字化的能力的提高,讲过数字化工具能力,是非常之高的,而且互联网的普及也越来越普及,从这个来看,我们现有的用户和未来的用户可能有一些新的视野去判断,说什么样的东西适合,什么样的服务、内容、平台能够适合我们用户多样化的需求,如果说我们西部农村,它的需求可能更是非常特别的,信息产业的很多相关的资料怎么能够通过互联网让其他的媒介知道,这可能是更为关切的,由于行业的壁垒消除,所以从技术、产品、产业的融合,我们说第一个大的变化,用户这一块来讲,要求越来越提高,个性化越来越提高,我相信农民拿的手机不仅是通电话,它希望手机是终端,可以改变他的生活和日常的作业。所以对服务这块来讲什么样是新的东西,怎么样提升客户的价值,以及谁是我们的合作伙伴,谁是我们的竞争对手,我们在新的环境里面,特别的明显。所以我们说驱动力是这两点,整个产业的变化和用户的变化,乃至于最后有一个新的融合的概念。SK韩国体系走的是一条服务和客户为中心的,不完全追求技术先进性和导向,虽然几个是在全球是第一的,CDMA96年在实验室做成以后,在韩国首先商业化。在2001年底推出了WCDMA,用户很多在韩国有一些特别的名称,但是享受到的服务是以前其他的技术网络所没办法带来的,可以想象出,TTL是第一个市场细分品牌,这是在20岁的年龄群,整个发展过程都是沿着客户服务市场融合的,在2003年发射卫星,可以用终端各式各样的通讯服务。业务创新也是特别的,我们经常讲运营商不去做买卖,光讲掏钱什么的,它绝对没有什么意义,对它讲没有什么感觉,反而业务创新是一种势头,现在开始,手机上可以采购文化消费品,这可能作韩国几年前是一大突破,养成了对时尚文化消费人群可以通过这些来完成,接下来终端可以提供范围会不会超越目前的这些,目前SK除了自己的移动核心业务,就是简单的话音服务以外,基本上把卫星、广播、手机导航位置服务相关的,音乐社区数字家庭,手机可以监控、了解家里的各种情况,以及金融服务,我们感觉到除此之外,还会有更多的新的创新业务,来改变我们传统消费习惯对我们生活带来很多新的体验。 DMB在韩国做的非常成功,他是直接往下发射,KU波段接受,可以上网,也可以通电话,直接从卫星上收更加的音频和视频服务,车载更不用说了,车一启动,只有停下来找位置才呈现出你需要相关的服务还有专用的世界杯期间,专用的服务,这类的服务,我们感觉一定是很贵的,所以国内的很多人问我,像韩国这类的服务是不是特别贵,我告诉大家,这个TUB月租是的100元的,可以享受到20几个频段,里面有视频和音频,这就需要你按自己的需求去支付,实际上百块手机终端享受到这么多的服务,我觉得在我们国内,大中城市很多阶层也是能够接受的,并不是说新的技术一定是昂贵的服务。导航服务在韩国做的也非常的出色,它是时时互动,不是静态的数据通讯导航,在前8秒发生的车祸可以及时进行疏导,用处是非常广的。现在我们下载音乐,一个是版权的问题,一个是知识产权的保护。SK业务是进行的所谓的月租费,确保它的版权、知识产权的东西,使得你在月租费里面,实际上是无限量音乐的享受,使得歌手也是通过移动的音乐门户来进行提升知名度,或者它的首发歌曲,这一块是整个合作做出来的。这三块做任何的转移,可以互相的转载和下载都没有任何问题,赛欧是在韩国的移动社区做的非常成功,跟个人的主页一样,各种信息,产品的销售,朋友之间的互相互动,这样培养用户所谓的数字消费的客户群体,使得很多东西可以在社区门户里来提升。针对我们西部和农村是不是也是可以形成数字化的一个消费社区,这个里面很多的东西可以从运营商,地区的服务提供者里讲,可以通过现代化的科技,来提供用户特别需要的东西。 数字家庭这一块,是针对整个为了生活、安全、娱乐整个系统,有线和无线,在韩国做的非常成功。如果是你的孩子忘记带小时,你在手机上都可以操作,使你的家门可以打开,整个这套东西,是在延伸整个生活工作价值提升和生活的改善这点来看,做的比较全面,也使得整个网络利用率,社会相关很多因素都能融合进来。移动金融做的很多,不仅仅是简单的小额支付。韩国信用卡更多是IC芯片,等于是把信用卡的芯片切入到手机里,如果要进行手机的移动POS机,ATM机一样,做转帐和付费,去消费的时候,启动密码,进行确认,是非常方便的。几千万人都在用,是非常方便的,在金融界来讲是非常大的用户环境。在大的信用卡都加入了这个体系,金融服务提升了非常快,韩国银行分行里面,看不到大批的排队,他们是非常简单的金融服务,他们用半个小时的时间就可以办完,费用不是很高,完全是从服务价值提升里面来考虑的。 最后我想说明的是,韩国走的一体路,目的是为特别的地区做价值的提升,很多东西并不是很昂贵的,有些东西是为了提升社区的使用消费,培养新的消费习惯做很多的尝试,这一点在我们国内业界经济学,信息产业部经济专家委员会,我们希望能够提供一些宝贵的经验进行借鉴和交流,我在这里再次感谢主办方邀请我来参加,谢谢! |