法兰西龙骑兵 透析法国电信转型两个阶段（1）

　　【赛迪网讯】随着IP技术的出现，电信收入的主要来源———话音业务利润越来越低。互联网、数据业务开始蓬勃发展。在这种发展趋势之下，只有积极地将话音、数据、互联网、图像以及移动业务融合起来，才能在激烈的竞争中占有一席之地。原本以固话业务为主的法国电信认识到了这点，并采取了积极的应对措施。

　　法国电信转型分为两个阶段：第一阶段是“融合”战略阶段，从2002年到2005年6月，以“FTAmbition2005”计划的提出为标志；第二阶段是“综合服务”战略阶段，从2005年6月到2008年，“NExT”战略的提出标志着第二阶段转型的开始。

　　全面融合提升

　　法国电信关注的焦点在于提供集话音、数据、多媒体、电视，以及移动通信等多种业务于一体的融合服务上。法国电信的定位开始从全业务运营商向“融合型”运营商转变。

　　1997年，电信市场开放前夕，法国电信仅有300万移动电话用户数。通过收购Orange，并把原有移动子公司整合进去，法国电信把Orange树立成为全球移动市场上的一个国际品牌，通过Orange大力发展全球移动业务。现在的Orange是欧洲第二大移动通信运营商，在英法市场上的市场占有率都名列第一。截至2005年6月，Orange业务收入已达到110亿欧元，成为法国电信最重要的部门。

　　另一方面，法国电信借助其子公司Wanadoo也开始进入到互联网行业中。1998年Wanadoo只有49.5万用户，而到2005年6月底，其在欧洲的互联网用户已经超过970万，宽带用户数达到了640万。现在的Wanadoo已经成为欧洲最大的宽带提供商，以及欧洲一流的互联网服务提供商(ISP)。

　　以此为基础，法国电信不断介入新兴领域。2003年底，法国电信开始实施其IPTV商业服务“MaLigneTV”。2004年3月，法国电信和有线电视提供商(TPS)推出通过电话线收看的电视业务。截至2004年底，法国电信的有线电视用户已经达到90万户。

　　调整组织结构，整合业务部门

　　2004年3月，法国电信改变原有组织结构，对业务部门进行了整合。改革后的法国电信组织结构在用户细分的基础之上，加入地域等因素，更加突出了以客户为中心，强调服务和业务的融合。

　　经过组织结构调整，法国电信形成了以家庭通信业务部、个人通信业务部以及企业通信业务部为核心的组织机构。这三个部门分别负责自己目标客户的所有业务，而其他的部门都为它们提供业务和技术支撑。从管理层面来说，法国电信基本上可以算是走向了“融合”。

　　将子公司变为全资子公司

　　2000年，法国电信完成了对Or-ange剩余股权的收购；2004年，法国电信买断了旗下互联网服务子公司Wanadoo的股权；2005年2月，法国电信又宣布收购商业服务子公司Equant45.8%的股权。近几年，法国电信已经买下了旗下各个子公司的所有股权。这些举措都是为了配合公司的“融合”发展战略。

　　通过三年的“融合”战略，法国电信成功完成了初步的转型计划。从2002年到2005年，法国电信减少了约300亿欧元的债务。2005年上半年的业务收入为237亿欧元，同比增长了4.5%，利润为93亿欧元，增长幅度达到39.3%。

　　作者：郭薇

　　“综合服务”抢占市场

　　在2005年6月提出的“NExT”战略中，法国电信明确提出“综合服务运营商”的企业定位，进一步突出“综合”和“服务”的概念：不仅强调业务的融合，更强调产业链的合作；将一系列全新服务引入通信、信息世界，为用户提供融合、创新型的服务。

　　业务转型2005年底开始，法国电信推出了一系列全新的融合型服务。这些新的业务和服务是在用户需求的基础之上，重新组合业务和网络的产物。

　　面向家庭用户，法国电信致力于发展新的宽带商业模式“LiveBox”。在“NExT”计划中，法国电信计划到2008年发展“LiveBox”用户超过800万户。法国电信希望借此服务，比其他竞争者更早一步满足家庭用户多样化的需求。

　　对于企业用户，Business Everywhere业务不仅在法国大受欢迎，英国、西班牙和波兰都应用了该项业务。它的业务增长率高达22%，成为法国电信的“杀手级”业务之一。

　　拓展国际市场

　　拓展国际市场是法国电信转型的主要举措之一。法国固定电话市场已经接近饱和，因此法国电信走出国门，开始积极向非洲、拉丁美洲等地扩张。尽管现在法国电信进行了战略收缩，但是仍在海外保留了一些赢利状况较好的业务，这些收入也成为法国电信的主要收入来源。

　　要开拓国际市场，统一业务品牌就是一个非常重要的战略。法国电信计划将Orange作为整个公司的业务品牌推出，扩大Orange品牌的内涵：除了移动业务，还包括宽带、多媒体和所有企业业务。在法国、波兰等以法国电信占主导地位的国家，采取法国电信和Orange双品牌策略，在其他地区则以Orange品牌全面开拓业务。

　　网络转型

　　2005年初，法国电信宣布计划在2005年至2007年间进行大规模网络建设投资，目标是2006年底将所有交换连接都升级为宽带水平。

　　在“NExT”计划中，法国电信宣称将对其有线及无线网络进行整合，之后将通过统一的网络为用户提供包括数据通信、语音以及视频等全套服务。此外，还计划建设一个实用高效的NGN网络和光纤传送网络，整个网络的核心是一个纯基于IP的骨干网，在控制层建立先进的IMS(IP多媒体子系统)。该NGN网络的建设将为法国电信的融合战略提供可靠的网络支撑。

　　服务转型

　　法国电信在今年年底之前，将统一服务门户。除了电脑终端，用户还可以选择多种终端接入方式接入到这个门户。除此之外，法国电信还计划在今年年底实现网络的集中管理，并向用户提供统一的支持服务，以此提高客户服务效率。

　　法国电信的目标是让用户享受到更为简单、明了的服务。他们的口号是“把所有的复杂和烦恼留给自己，把所有的方便和简单留给客户”。

　　作者：郭薇