图文：电盈企业方案销售总经理许炜畴演讲

电盈企业方案销售总经理许炜畴
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　　新浪科技讯 6月28日，由通信产业报社主办的“第三届中国电信业信息化论坛”在北京举行。

　　本届论坛以“IT战略与运营转型、创新”为主题，就下一代网络运营中IT战略、IT服务与管理应用于新网络环境下业务重组、运营支撑、计费管理、安全管理及行业信息化应用中的热点问题进行深入研讨。新浪科技进行了直播。

　　以下为电信盈科企业方案销售总经理许炜畴演讲全文：

　　各位领导各位朋友大家上午好，我是电信盈科公司许炜畴，由于时间关系我先给大家一个我的思路，我原来想从电信盈科的历程，带出业务上面的应变，以及带出IT上的价值。相信大家也同意所有IT投资上一定会看投资成本效益，很正常和业务挂钩。

　　首先介绍一下电讯盈科和企业方案的关系，电讯盈科是一家香港的电讯公司，历史悠久，电讯盈科企业方案是电讯盈科的一家圈子公司，我们专注于IT的事业。我们有2千人，我们主要工作一个是对电讯盈科电信运维提供IT

　　在1995年的时候政府发了三家牌照，现在一共有了十家，都可以提供固话的服务。1996年时候我们开始推出互联网接入的服务，另外在这时候也发了6个PCS的牌照，1998年我们推出互动电视。2000年8月份，我们和变成今天的电讯盈科，之后2001年跟

　　香港是一个很小的地方人口只有7百万，看到过去十年变化就很清楚，过去市场的风浪对我们来说有多大的影响。电信市场开放带来的竞争，客户对我们服务，运营商的要求提升，我们还需要在竞争激烈的环境中发展。由于过去市场的变化使得业务方面也需要做出相应的响应。首先业务部门在响应的时候是考虑了很多方面的，比如到底市场动力来源在哪里，客户的需求是什么？我们产品生命周期怎么样？我们应该把业务重点放在什么地方，这是从业务部门里不同方面，从不同阶段里有一些结论，然后采取应变的措施。在应变里面，IT发挥了重要的环节，因为IT是一个重要的工具，在不同阶段里面IT推出不同的系统来配合业务的进展，那时候评估是不是成功的运营商从网络的使用率，客户的ARPU值，以及市场占有率等。

　　我们现在已经达到四维服务概念，提供综合的服务。IT在不同阶段都是很重要的，到底我们作为IT专业人员应该如何把自己定位好，去配合不断变化的业务市场。我从几个层面提一些例子供大家思考，从企业架构的层面上，经验告诉我们有必须建立企业数据模型，现在现在很多时候需要信息做营运管理和决策支持，信息的来源是数据，数据的来源是在不同的营运系统。在电讯盈科内部，我们支持的系统有120个，数据从120个系统出来以后，到底怎么知道总体企业里面如何应用这些数据，数据与数据之间的关系怎样，什么时候产生，什么时候应用，在哪里应用，我们1995年开始建立了企业数据模型，我们把需要用数据的关系理顺。基于个数据模型，我们建立了数据仓库，那时候我们建数据仓库是以客户为中心，把客户相关的数据都放在同一个仓库里面，数据仓库的应用让我们能够有一个科学的方法，提供实际数据的分析和预测，从而达到理顺的管理和决策支持。

　　如果从应用系统的层面上来说，我们需要采用适应性强的应用系统。现在有很多不同的电信产品服务，有很多不同的收费模式、结构等等，通过不同的渠道进行销售提供服务，我们如何很容易灵活的为业务部门提供一个适应性强的应用系统呢？这要看我们采用的IT平台，IT系统的功能怎么整合的。这是其中一个例子，我们叫BOM(订单管理系统)，以前同行跟我们交流的时候，我们有一个出名的系统叫龙系统，龙系统是十多年前我们使用的，是一条龙的计费服务，从今天来看这个平台已经不行了，我们要胜任的业务这个平台已经很困难了，而且成本效益也是我们需要考虑的，所以我们重新更新这一块的。有了个系统以后，主要的功能就可以有单一客户界面，统一下单和计费，集中产品清单。

　　应用是另外层面，应用需要操作环境的，应用环境里面也是要放在数据中心里面运维，有一个有效率高质量的数据中心也是我们支持平台里面重要的一环节，我们叫达到电信运营商质量需求的运维中心。这个目标除了降低在经营上面的风险以外，这个平台也可以为业务部门提供业务和空间。我们也有衡量成功数据中心的标准，这里面提到如何做认证，100%SLA等等。 由于我们自己有运营经验，我们建运营系统还是建IDC都充分把运维方面的需求考虑进去。

　　我们有2千人超过500人现在服务国内企业，我们为其他运营商提供服务，比如在