图文：网通企业信息化部规划处处长娄瑜演讲

网通企业信息化部规划处处长娄瑜演讲
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　　新浪科技讯 6月28日，由通信产业报社主办的“第三届中国电信业信息化论坛”在北京举行。

　　本届论坛以“IT战略与运营转型、创新”为主题，就下一代网络运营中IT战略、IT服务与管理应用于新网络环境下业务重组、运营支撑、计费管理、安全管理及行业信息化应用中的热点问题进行深入研讨。新浪科技进行了直播。

　　以下为中国网通企业信息化部规划处处长娄瑜演讲全文：

　　各位嘉宾各位朋友上午好！在介绍之前做一个说明，今天命题是提IT和电信运营的转型，中国网通作为电信运营商，实际上在国家信息化方面有两个角色。一个为国家信息化信息服务商提供角色。企业内部大量运作是需要依托信息化做支撑的，我来自网通企业信息化部，负责网通公司信息化的规划工作，因此今天想从第二个角色方面分享一下网通的信息化工作的做法。

　　网通信息化部门是负责网通内部信息

　　网通公司这几年怎么做，我们做信息化工作这几年整体比较低调的，可能大家听了运营商这个做法那个做法，可能对网通做法不太了解，我也借此机会分享一下这方面的内容。我们做法很简单，我们要认清自己九字现状，要坚持十六字工作原则，用活三句话，做好三大整合。

　　九字现状就是系统多、能力差、管理弱。这样的现状需要我们未来几年持续努力才可能得到有效的改善。

　　工作原则是十六字原则，统一规划，规范管理，分布实施，创造价值，我们强调的是创造价值，把企业内部的信息化工作做好，最后的目的是要完成网通公司运营商的第一使命，要为社会更好提供信息化，这是我们的根本目的所在。通过的方式是第一个统一规范，规范管理是信息系统内部要规范管理，另外企业管理水平需要逐级提升，如果没有规范管理，信息系统没有任何价值和效益的，在刚才周主任讲话中将这一点做了很深刻的强调。分布实施是我们现在必须是一个平滑演进的方式必须要因地制宜，保证现有业务正常，要维持向社会提供服务的持续性和有效性，稳步提升对企业价值的实现。

　　现在具体做的工作是依托这样三句话，第一点是在总体规划之下，有序组织信息系统的建设，有重点提升能力。我们不能建成一个系统信息化就好了，而是这样一个系统如何在企业里面用活用好，为企业创造价值。我们一方面针对现状做了整合和提升。另外要用活必须针对信息系统现状，要强化信息系统管理支撑体系，要有这些体系保证真正用起来。要保证上面两点，很重要一点就是要规范和强化内部管理。

　　具体整合步骤当中提出三大整合的概念，也就是应用系统的整合，企业网络的整合，企业数据中心的整合。我们三大整合跟刚才胡主任评价运营商问题不谋而合。应用系统整合是实现系统从地市公司向省级公司整合，另外我们必须是综合的系统，如果是单一系统我们为社会提供捆绑服务，要想改善客户根本体验问题是得不到有效保障的。第二个整合是要对企业网络整合，刚才很强调的一点是信息安全问题，如果没有有效网络，没有可保障低成本可维护网络，信息安全无从谈起。从企业数据中心角度根本关注点是我们这套维护体系必须要建立在国际化的标准之上，我们要借助电信运营商电信维护经验，加上信息系统的特色，打造一支适应信息系统维护的机制和体制，保证系统能够产生价值，这是我们选择三大路线，应用整合、企业网络整合和数据中心的整合。

　　这个整合里有需要和大家分享一下，可能到会的嘉宾和朋友有很多是运营商朋友，通常做项目选择怎么选择，不像我们有交换机和设备可以直接产生价值，我们企业的信息系统产生怎样的状态，是高度依赖的状态，加入没有收费系统，我们就无法开张营业，因此能力评价对信息系统是非常重要的命题，不是过渡投资能做好，也不是不投资能做好，如何组织建设是我们共同面临的挑战。

　　我们在应用系统整合中首先做的事情是启动了2+ 1项目的建设，2+1项目三大整合面临两个整合，在业务系统整合中重点整合是ERP，计费帐户和综合客户服务。ERP选择的甲骨文系统，我们工作通过一年半时间在全国30个省推广七大模块，要把整个的管理体系由七种转起来，现在培训是按照预定目标执行，很显然把原来本地网为中心的系统集中到省公司，同样可以分专业建设，目的在于能够为客户提供更好更有效的服务。刚才王女士提到中国电信提出CIO体系，这里面可能有异曲同工的概念，我们要改善和客户接触的界面，使客户得到的服务体验更好，服务更优，它的体验是有一致性的，大家用电信服务也在抱怨，可能有些用了

　　EDC整合的目的，为什么要整合EDC，现在系统我们自己有机房，机房数量高达几百个，这种方式对于我们运维成本和效率非常不利的，我们目的是要经过整合，整个集团公司机房数量要减到百个以内。社会需要我们企业推动不断发展，我们企业承担是为社会提供信息化的服务上，以前大家仅满足语音，随着社会发展和进程，社会需要信息化，企业都需要办公系统，家庭需要媒体网关，需要更多的娱乐提供，这必须要有人承载，这承载的人是谁，这任务无疑放到运营商身上，原来我们管的是点到点接通之后，我们保证接通不掉号这时候就可以享受服务，内容是不关注的，这是原本电信运营商的角色，转型以后，电信运营商不但管理端到端的联通，还要如何提供更好的服务，让大家得到更高的享受，这是运营商面临的改变，这种改变会对企业内部方方面面提供一个改变的方式。

　　因为和客户接触第一点是企业的信息系统，这个系统也要随之而做调整，现在的运营商都是上市公司，不能再以原来国企做法，国企是垄断企业，我提供什么服务你就只能用什么服务，你没什么挑的，现在我们是上市公司，需要关注的对象是用户，用户想要什么，用户愿意为这样的服务提供什么样的代价，只要是企业能够盈利就毫无条件为用户提供这样的服务，用户享受到足够的服务，企业才可能有生存的空间和价值，这时候社会信息化才能得到有效的提升，因此这是我们做转型上根本要做的工作。这些做的工作需要企业内部的信息系统做相应的支撑，因此信息系统支撑三大整合非常有必要的。

　　这是面向企业转型的要求，后面材料提了信息系统的理论和最佳实践，用的最多的是诺兰模型，在这里面看到运营商信息化定位点，需要我们做的工作也是相应这方面的工作，从我们看国际国内的运营商IT本身的角色来讲，它转型的的角度是如何转的，首先要满足原有手工流程的电子化，这是最基本的，现在系统化必须要引导我们发展，通过系统要关注和分析消费者的行为，要寻找潜在有兴趣的消费点引导市场的发展，改善用户的体验，同时让企业更有价值，要满足这样的方式，系统必须要走一个分散集中再标准化的道路。

　　从这些最佳实践理论模型和转型的要求，网通必须选择整合之路，这是我们选择的原因和心路历程。我们看一下做事情的效果，通过2+1工程已经一年多时间，到下个月除了北京公司和南方部分公司，其他公司正式起用ERP系统，对计费帐务服已经把36本地网系统集中到省集中的平台上，对综合可恶是46个本地网到省级平台上。对DCD网络平台我们网络由部分覆盖到全国覆盖，同时具备一定的安全等级和防护等级。对EDC建立一个雏形，也建立了一定的运维体系和模型。我们未来会继续走三大整合之路，我们希望通过三大整合，经过未来五到八年的努力，希望能够达到DCD网络是覆盖全国统一专用、安全、高效易管理易维护的综合管理平台。EDC要采用国际先进的管理运营能力，要确保服务的交付和服务支持管理，使信息系统管理水平上一个新的台阶，应用系统要响应企业转型的需求满足企业转型的发展。改善客户体验。

　　因此中国网通信息化未来应该是坚定不移继续走整合之路，通过三大整合要练好我们的内功，加强自己本身的竞争实力，用这种方式做好社会信息化的工作，为信息提供更多的服务，为企业创造更大的价值，我的介绍到这里，谢谢大家！