图文：野村综合研究院高级咨询师横井正纪发言

　　图文:野村综合研究院高级咨询师横井正纪发言

　　6月23日上午8点30分，2006中国国际软件和信息服务外包年会在大连国际金融会议中心隆重开幕，大连市副市长戴玉林先生、

　　今天要做的发言我是准备拿日文来说。我也有一份中文的资料，大家也可以参考中文的资料，而且我希望今天讲的简明扼要。

　　今天，我给大家介绍一下日本的情况，还有大连以及中国它的IT产业从我们日本的角度来看，到底呈现一个怎么样的状况。关于这一点是我今天要讲的重点。我希望在20分钟之内结束我的发言。

　　大家请看这一张幻灯。这个反映的是日本的产业市场一直到2009的发展情况。2002年，迎来了一个很大的转折点，因为2001年之前日本都是发展比较快的，到2002年它的增长就变得放缓了。对于我们来说，日本人，日本企业，是不是就受到很大的损失呢?主要是因为在此之前增长太快了。所以呢，现在从C1C2(音对)来看，我们慢到5.8%的水平。日本的需求，有很多的企业，他们把IT用在什么地方，或者在什么地方感兴趣。大家看这张图表，非常遗憾，这张图是日文的，大家从右上可以看到是高增长的部门，有外包，有咨询，有评估应用软件的开发建议，这是高增长的部门，是大连和我们今天主题相关的一个部门。也就是说，用户希望把这部分做的更多，而且愿意把这些部分更多的包出去。这实际是以后高增长的部门。接下来是信息产业，实际上也是我们最值得期待的一个内容。作为用户来说，他们也是希望今后在这方面付出努力，同时厂家也是要做更多的努力，通过双方的合作，可以构筑一种双赢的关系，会有更多的外包的机会。尤其我是做信息产业的咨询工作，从今年的或者说是去年的秋天开始，有很多的大型企业都愿意到中国来做外包，要成立呼叫中心，数据中心，这样的希望很多。他们很多与中国搞对接，搞调查，每一次都离不开大连，在这个领域中国和大连都会有更多的机会。日本企业在国内或者是在日本，在中国，会带来很多的商务的机会。这里面同时也伴随着问题，最主要的是成本。所谓的信息产业有很多问题都是跟成本相关的。我在这里把它分成三大类。

　　第一大类是提供服务时的课题。第二是创造服务产品的问题，第三个是关于商业习惯。很多人对日本的商务习惯并不是很了解。我觉得这个领域将来会形成一个全球通行的。但是目前各个国家是有一定差距的。首先是提供服务时的课题。一共有三点。第一个是你对你的用户做说明的时候，对IT投资的效果，也就是说所谓的产品产出比进行一个什么样的说明是非常困难的，你投了这么多资能取得效果呢?你不处于让客户相信，他投了资就能获得效益。第二个就是不光是针对日本企业，很多的企业都是用IT，但是他们对IT的要求是越来越高。作为我们这些接受发包的方面，对于客户你提出什么样的建议，能够使他更多的降低成本。这方面建议的能力也是有所缺陷的。第三点就是开发的(英文，没有记下) 标准化和项目管理的能力是比较低的，主要是涉及人才的问题。你没有很多优秀的人才，就造成解决方案整体成本的上升。第二个就是要创造一个有更多服务产品的环境。这里面有很多问题，第一个是通用方面的软件包。实际上关于这些解决方案的软件包，现在是越来越多。但是仍然很不成熟的无论是日本还是美国，我们都必须根据他们的需求来开发适应恩他们要求的软件包。另外呢，能够对用户企业业务的相关的内容熟悉的人才很少，因此在涉及已经很多都需要进行返工。对于这些业务很熟悉，而且能够提供咨询提供解决方案这样的项目经理，培养工作是今后的当务之急，我们本身是一个咨询企业，同时也是一个系统供应商。我们公司的80%实际上都是系统方面的工程师。而且在大连我们有分支机构，雇佣了200人的开发队伍，遇到的问题就是没有好的项目经理，有好多值得做的项目，但没有好的项目经理就无法接受客户的委托去做这些项目。因此在中国国内，我们要进行离案的服务或者是外包的服务，很多都是收支与项目经理的不足。接下来是第三个问题，也就是所谓的商业习惯不同，比方说，中国现在的报价方式以一个人人工每天多少钱花多长时间进行报价的。成本产出比，但是仅仅你靠现在的人工成本花多长时间进行报价计算成本是不够的。另外对于你作出的东西从质量上进行评估也是一个问题。我可以说，日本的企业对此有很多的担心。而且在中国的成本水平从与日本相比当然是很低的。但是中国的质量水平，现在是不是有很大的提高，我们当然是希望如此。也因此，今后在中国提供的服务，不仅仅是我成本低，而是由于是我的质量好，希望这方面能够做的更好一些。

　　在这个过程之中，日本的IT行业的收益结构也是有所变化的。大家请看有一个黑线在中间。我是一个微笑的曲线。看到左边是咨询，最右边，是运用与管理，也就是外包，IT服务方面，大家请看，在日本，在开发的这部分，它通过离案，来做是更多的。而且，日本在这方面并没有削减自己的资源。而是更多的是把自己的核心的

　　很多企业都面临着死亡之谷的严峻的考验。非常难以逾越的障碍。当时，也介绍了很多的系统集成商，他们的商务模式都在发生了变化。刚才看到了死亡之谷的曲线。很多的企业目前正考虑转型。主要的系统集成商，他们从某种意义上来说，因为受到了其他企业激烈的竞争。因此必须进一步扩大自己的份额。怎么做呢?我想简单介绍一下。这是日本的系统集成箱的结构。刚才我已经提到了他们的销售额还是营业利润比较高的企业是属于最高一层的，然后，还有第三位集团，我们把它叫做处于第三位的集团，它的技术上有一些特点。另外在世上长也有一定的份额。也就是说，是比较小型的系统集成商业，处于高层的和第三层的企业，实际上，第三位的企业也会不断的壮大自己的实力。愿意也想去获得更多的份额。在此之前的处于顶端的集团，他们有很多的客户。但是由于受到竞争，所以他们必须要想别的办法来进一步保持自己的优势，因此，他们就会把很多的业务去交给其他的企业来作。来集中自己的经营资源去壮大自己的核心竞争力。这里头最成问题的就是处于第二位的集团，没有特别大的特点，虽然现在有一定的市场份额，但是受到上下两层的夹击，今后会过得非常的痛苦。还有一个向中国的转移不断的加速，刚才一直在说，很多的企业现在都想通过下游的运行管理来获得自己的收益。我想今后在这方面有更多的工作会转移到中国来，目前这就是日本IT产业的现状。一是着眼于削减成本，在90年代开始一直这么做，也取得了很好的成果。我刚开始就提到了，我们不仅仅是要便宜，还必须是物美价廉，质量必须高，因此在开发成本方面，在日本生产，还是中国生产，差距会不断的缩小，我想从系统集成商的角度料说，我们也有一种预测，就是说在2015年我们输给中国，具体来说中国的技术能力，还有开发软件的生产能力，还有一个它的成本也是有所上升，但是仍然低于日本，在中国有如此众多的人才，我们想，日本会在2015年前后会输给中国，必须和中国的合作才会获得自己的生存之道，作为日本的系统集成商每天都会过着战战兢兢的日本，为什么呢，大家请第三个内容，不光是开发，在今后的运行管理向中国转移也只是一个时间的问题，尤其是在中国的一些企业，已经成功的建成了呼叫中心，另外呢，大型的电信运营商，也是纷纷的把这些服务外包到中国，而且在中国雇佣了大量的员工，因此不光是开发设计，实际上在业务流程方面，也是不断的转移到中国，也就是将来也可能是系统的构建也会转移到中国做。我想，如果你把开发和业务流程向都可以做好的话，就不能是1+1的。因此今后，我们向日本的中国会更多的转移到中国来，从这个角度来看，今后我们要想进一步降低成本，把业务流程转到海外去，无论是厂家方面，还是用户方面，都需要相关的努力。

　　大家请看这一张幻灯，一些大型的厂家，今后除了开发以外，还会把这种业务流程转移到中国来，而且，这样的企业已经制定了相关的计划。日本，大家都知道，现在出生率是很低的，人口出现了负担增长的情况，孩子是越来越少，去年，也就是今年吧，人口已经出现了纯粹的负增长的趋向，因此日本的市场，有一部分人有一定的收入的，而且也会有相关市场存在，但是不像过去，那样一个具有不断增长潜力的市场，因此，必须把你的着眼点和立足点都转到国外去。很多的企业要把基地转到国外，然后在国外从事生产经营。比方说，在上海，就有很多的大型的日本企业都转到这边来了，现在比方说，作为服务器的托管，不是在日本，而是在中国做。而且这种做法会越来越司空见惯。我们也进行了很多的调查，比方说，现在使用Messenger的qq已经被很多的人被使用，因此日本的企业着眼于这样的商业的机会，愿意更多的到中国来寻求发展。

　　刚才我是介绍了日本，另外还有一点，为什么要它现在对此有一些恐惧感对中国有一些担心。我可以给大家介绍一下美国的例子。如果这里看，大家可以看得很明确，美国是比任何一个国家都快的把外包的工作做起来了而且把业务流程更多的拿到海外来，可以说2003年的外包的市场不到现在的三分之一，现在更多的国际的企业，都在不断的把自己的业务拿到外面去，有一个机遇是70，70的法则，它的IT的70%要去外包，其中70的70%要拿到其他的国际企业去，最后，70的70的70要在海外去做。现在把它成为70，70，70的一个规律，我们想日本的企业也会出现这样的情况。但是，最终的结果我们可以拭目以待。还有一点就是用户也会不断的到海外去寻求发展的机会。我想在今后5年之内，有可能出现一次高潮。我们可以看过去的发展的趋势，我得出一个结论，要需要5年的时间。从去年到今年，可以说是一个转折点。也就是，对于外包这件事情，无论是厂家方面也好，还是服务提供商也好，都是进入了一个高速发展的高潮。因此，我们想在今后的5年，日本的I产业尤其是外包会有一个质的变化。

　　刚才我提到了70，70，70这样一个规律，我想，今后的五年，这种趋势会不断的明显。基于以上的考虑，包括系统工程师，它的人工的成本的国际竞争力，和业务流程向海外外包这样的情况，会给日本的IT市场带来了很大的影响和冲击，日本的很多企业都有很大的担心，刚才我已经提到了日本的市场规模会不断的缩小，也就是说，刚开始的时候，把很多的业务拿到了

　　在几年之后，从目前的4.8亿日元下降到2.5亿日元，而且日本的系统集成商的工作也会日益的减少。我们现在在公司里头有3000人以上的这些系统工程师或者其他的相关人员他们的成本是非常巨大的。因此我们就会在今后也要做一些业务流程外包的工作，因此，可以说，现在日本在某种意义上来说，面临某种微机的状况，但是，实际上对中国也是一个机遇，我们可以把业务流程的外包作为第二个离案和外包的中心，并且以此给大家提供一个信息。今后，我们愿意一如既往的和中国进行合作，希望各位继续给以关照，也谢谢各位的聆听。