易观国际认为，目前从事B2C业务的电子商务门户在商品陈列与需求分析方面存在严重缺陷，商品展示技术难以满足B2C业务的发展需要。由于无法提供多维商品陈列与系统化的品类管理，导致电子商务服务商缺乏提供增值服务的能力，并增加企业的失销机率。
B2C业务在线零售有两个缺陷:一是无法有效满足个人消费者的实物检验需求;二是电子集市内的商品品类繁杂。事实证明，搭配合理、目录清晰、展示充分的商品更易获得在线订单。易观国际预测，为了有效增加成交额和发掘潜在需求，传统零售业的品类管理与新兴的虚拟货架技术将在2-3年内被广泛应用于B2C业务。
品类管理对于B2C业务的促进作用是明显的，比如设计结构化电子目录、开展策略性服务、发掘潜在消费需求、分析购买行为、区分相关需求与独立需求、有效利用页面空间、实现高效响应(ECR)等。同时，为了支持品类管理工作，虚拟货架技术将在商品陈列方面提供支持，其将不仅局限于简单电子目录展示，而是能够提供基于多媒体的商品陈列，并进一步优化B2C界面，刺激消费需求。同时，品类管理与虚拟货架技术的搭配应用也将为个人消费者、电子商务门户与供应商三方提供建立关联关系的必要手段。
易观国际认为，在2-3年内，品类管理与虚拟货架技术将广泛应用于从事B2C业务的电子商务门户。
