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评论:如何跨越国际化之槛?


http://www.sina.com.cn 2006年06月04日 13:35 ChinaByte

  国际化是每一个雄心勃勃的中国企业家的梦想,然而,当国内一些重量级企业翅膀够硬,满心欢喜地进军国际市场时,却发现自己是多么地天真。

  中海油在竞购美国伏尼科石油公司时,所出价格远高于竞争对手最终却以失败而告终;海尔联合多家私人投资公司向美国第三大家电厂商美泰公司提交的收购请求也难逃宿命;华为在收购英国的马可尼、谋求在印度建厂以及参与印度的竞标行动中,更是接二连三遭遇重挫。

  国际化是一道重要的槛。

  在一家企业创立、发展、壮大过程中会遇到很多槛,刚创业时,缺乏资本,在发展中,没有优秀的人才,逐渐壮大时,管理水平又跟不上,在克服了所有这些障碍后,离国际化的要求依然很遥远。

  因为国际化这道槛除了牵涉到资本、人才、物力、管理等因素外,还会涉及到许多以往无法想象的因素,其中,最重要的就是跨文化的沟通。

  对于国际市场来说,新兴的中国企业显然是一批陌生的客人,我们除了不可避免将因竞争对手的身份遭到既得利益者的狙击外,更面临着如何说服广泛群体接受的挑战,这需要我们在公共关系方面付出极大的努力,我们需要以优质产品说服国际市场的消费者,我们需要以卓越品牌说服国外的媒体,我们需要以值得信赖的形象说服国外的政府部门,我们需要以多种针对性的信息说服各个方面的利益者们。只有这样,后来者才能一步步登堂入室,迎来国际化的甜美果实。

  纽约前副市长Peter J. Powers在接受一家杂志采访时有一段非常精彩的话:美国人遵循所有父母对孩子们的嘱咐:来了陌生人千万别开门!谁都不会这样假设:一位陌生人前来敲门,主人一句话都不问就让他登堂入室。在美国,商业和政治是紧密交织在一起的。在美国做生意,要求在复杂的政治环境中成功导航。但如果只是对遇到的那些个别问题做出反应,就很难成事。任何外国公司希望在美国做生意,一定别当敲门的陌生人。

  虽然我们无法完全排除政治因素,但从根本上来看,无论是中海油还是海尔或者华为,他们在海外遭遇挫折的深层次原因无一例外都在于水土不服,这三家公司只把目光锁定在单一的合作对象身上,忽视了当地政府、政策制定者/影响者、公众,没有能够成功地把自己公开透明、值得信赖的形象有效地传递给更为广泛的受众,毕竟不存在纯粹的商业,这些探索注定只会失败。

  遗憾的是,国内一些“有识人士”在分析这一系列事件时却动辄归结于幕后黑手或国外政府针对性的封杀等等,当联想PC在美遭到安全质疑时,这种声音达到了顶峰。共2页。

  两个月前,美国国务院公开决定从联想采购大宗PC,原计划将其中的900台PC用于国内部门和驻各国使馆之间的安全网络,但在众议院由两党组成的美中经济安全评估委员会的强烈反对下,国务院最近做出不在安全网络中使用联想PC的决定。

  这一事件在国内引起了喧然大波,“幕后黑后”、“封杀案”、“刁难”、“歧视”等字眼随处可见,政治论调的大量涌现不仅误导了国内公众,对于那些向往国际化的企业家也产生难以估计的负面影响。

  5月23日,杨元庆在发表四点声明时,除了唱高调外,也玩起了政治游戏,他暗示,如果美国政府坚持这样对待联想,我们(指中国政府)是否也该对自己的安全有忧虑。杨元庆表示,联想已经和中国政府相关部门联系,并获得了“正面而积极的反馈”。

  有心者会发现,杨元庆的做法与中海油的傅成玉、海尔的张瑞敏、华为的任正非完全不同,后者并没有对国外政府的做法大加指责,一致选择了三缄其口,这种对比让我们看到,成熟的企业家更倾向于建设性的解决办法,而非对抗性的游戏。

  从表面上看,杨元庆的举动取得了一定的效果,得到了

商务部的声援,不过,这并不能直接改变美国政府的做法,真正有效的手段是从自身做起。

  在中国,联想是一个家喻户晓的品牌,在美国,通过收购IBM的个人电脑业务也广为人知,但是,更多的人对这家企业的了解基本上仅限于“Lenovo”这六个字母,缺乏更深层次的认识,在这样的背景下,联想必须做得更多,否则,它将在很多国家或地区引起不必要的麻烦。

  令人欣慰的是,联想终于意识到了这一点。

  日前,联想中国发言人朱光透露,美国总部方面已制定了一个“庞大而详细的公关计划”,进一步加强跟美国议会、政府及媒体的沟通。这暗合

国家发改委研究部门的观点----要想成为一家成功的跨国企业,首先要做好主流市场的公共关系战略。

  我们无法确定,通过实施这场公关计划后,联想的麻烦就可以一了百了,但我们相信,当期盼国际化的中国企业重视起跨文化沟通后,他们的国际化道路一定会顺利很多。共2页。

  两个月前,美国国务院公开决定从联想采购大宗PC,原计划将其中的900台PC用于国内部门和驻各国使馆之间的安全网络,但在众议院由两党组成的美中经济安全评估委员会的强烈反对下,国务院最近做出不在安全网络中使用联想PC的决定。

  这一事件在国内引起了喧然大波,“幕后黑后”、“封杀案”、“刁难”、“歧视”等字眼随处可见,政治论调的大量涌现不仅误导了国内公众,对于那些向往国际化的企业家也产生难以估计的负面影响。

  5月23日,杨元庆在发表四点声明时,除了唱高调外,也玩起了政治游戏,他暗示,如果美国政府坚持这样对待联想,我们(指中国政府)是否也该对自己的安全有忧虑。杨元庆表示,联想已经和中国政府相关部门联系,并获得了“正面而积极的反馈”。

  有心者会发现,杨元庆的做法与中海油的傅成玉、海尔的张瑞敏、华为的任正非完全不同,后者并没有对国外政府的做法大加指责,一致选择了三缄其口,这种对比让我们看到,成熟的企业家更倾向于建设性的解决办法,而非对抗性的游戏。

  从表面上看,杨元庆的举动取得了一定的效果,得到了商务部的声援,不过,这并不能直接改变美国政府的做法,真正有效的手段是从自身做起。

  在中国,联想是一个家喻户晓的品牌,在美国,通过收购IBM的个人电脑业务也广为人知,但是,更多的人对这家企业的了解基本上仅限于“Lenovo”这六个字母,缺乏更深层次的认识,在这样的背景下,联想必须做得更多,否则,它将在很多国家或地区引起不必要的麻烦。

  令人欣慰的是,联想终于意识到了这一点。

  日前,联想中国发言人朱光透露,美国总部方面已制定了一个“庞大而详细的公关计划”,进一步加强跟美国议会、政府及媒体的沟通。这暗合国家发改委研究部门的观点----要想成为一家成功的跨国企业,首先要做好主流市场的公共关系战略。

  我们无法确定,通过实施这场公关计划后,联想的麻烦就可以一了百了,但我们相信,当期盼国际化的中国企业重视起跨文化沟通后,他们的国际化道路一定会顺利很多。

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