Peter Horan 美世人力资源伦敦负责人/全球人力资源有效性团队负责人
人力资源的目的是什么?是进行与人员相关的事务处理吗?还是创造和培育员工，以促进企业和员工职业生涯的成功?
如果人力资源在企业中发挥战略作用，那么它必须理解员工对企业成功所起到的作用，必须理解企业自身、业务驱动要素、面临的挑战和员工的作用。因此，组织要有一个好的企业战略(这已经被描述得很清楚)，同样，它也必须有一个人力资源战略(如果不能清楚地提出来就永远看不到)。
人力资源战略一经确立，我们就可以发展相应的人力资源职能策略，以确保人力资源战略成功实施和执行。
的确，我们现在才开始重视信息技术和外包服务的要求。然而我们知道，在实践中，人力资源还需要继续提高。当发展战略性思维的同时，人力资源职能的许多功能可以得到优化。人力资源管理功能的提高可以使人力资源职能得到很多所需的信任，这样人力资源可以在企业中发挥重要的作用。最终，人力资源职能的目的和企业的目的就能清晰的联系起来。
在我们的讨论中，我们将解释不同的组织在人力资源职能的发展上怎样取得进步，他们怎么组织，集中发展了什么或加强了什么，他们的标准化政策、流程和信息技术进行得怎么样(最重要的是，标准化是否而且何时的确有助于企业成功)，人力资源各职能如何适用技术以及他们怎么利用外包，而且这种应用是涉及到整个人力资源职能还是仅部分职能。
我们将用许多公司已经实施过的例子来阐述这些经验，这些例子有中国国内的，还有世界其他地方的。我们将说明，这些经验在什么情况下有利于中国的人力资源有效性发展，而且什么情况下他们和中国的人力资源环境没有密切相关性。
