天极网5月25日消息 (记者 顾萌) 日前戴尔宣布在美国设立两家零售店，这一动作被外界普遍解读戴尔受一季度业绩不佳，准备从单一的直销模式向多元销售模式转移的重要征兆。
记者注意到虽然两家规划面积高达3000英尺的零售店，但戴尔表示零售店并不会直接向客户交付产品，也就是说两家“零售”店实际上扮演了展示中心的作用。
实际上这并非戴尔首次涉足“零售”市场，1994年戴尔就开始在美国的一些大型超市和购物中心设立产品展示亭，这些展示亭的空间并不大，通常可以展示包括个人电脑、液晶电视在内的10到12款产品。可见戴尔设立这些“零售”店的主要目的并非改变直销模式。
一位在美国工作多年的业内资深人士亦认为，戴尔开设零售店只是为了改变直销模式无法让用户在购买前直接体验产品的弊端，与企业用户不同，个人用户更愿意在购买前能够亲自体验产品。
该人士同时表示，戴尔一季度表现不佳主要是受到今年全球商用PC市场疲软的影响，商用市场为主的戴尔以及联想(含Think业务)一季度增长率分别为10%和11%，而惠普、宏碁、东芝等跨越商用和消费，受惠于消费市场，增长分别为23%，50%，32%。戴尔急于在消费市场取得突破拉升业绩，用户通过零售店体验产品并直接下单购物的方式，是融和分销与直销优势的好方法。
某台湾通路渠道厂商的高层人士亦向天极Chinabyte记者指出，直销模式是戴尔命脉，除了在美国市场业务增长率较低外，戴尔第一季度在欧洲、日本、亚太和其它新兴国家的业务增长幅度都超过市场平均水平，虽然与惠普、宏碁等采用区域分销体系的厂商相比增长幅度不是那样引人注目，但是仍是不错的成绩。直销模式是戴尔命脉，戴尔擅长管理直销供应链但对分销模式特有的库存管理完全陌生。经过多年竞争戴尔与分销渠道的关系十分敌对，很难找到合适的合作伙伴，此外戴尔也很难出巨资自建分销渠道。
市调公司Moors & Cabot Capital Markets在一份报告中指出，惠普有六成客户通过分销渠道购买产品，而通过网络直接向惠普订购产品的客户，又有八成会先在体验中心试用产品。戴尔有两成的营收来自个人客户和中小企业用户，设立零售店有助于推动戴尔在消费市场的占有率。
